Descrição:
Passo a passo para remover e-mails da lista de bounce, permitindo o reenvio de notificações a destinatários que estavam com bloqueio.
Solução:
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Quando um e-mail está retornando no sistema, verifique se ele consta na lista de bounce. A lista de bounce bloqueia e-mails devido a notificações enviadas para spam ou pedidos do cliente para não receber mensagens:
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Passo a passo para remover o e-mail da lista de bounce, passe o mouse sobre seu e-mail e acesse o 'Histórico de E-mails Enviados':
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Clique em 'Mais' e selecione 'Remover e-mail da lista de bounce':
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Insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em 'Remover':
Importante: A remoção deve ser feita individualmente, pois o sistema não permite excluir e-mails de bounce em lote, respeitando a LGPD.
Observação: O e-mail retornará ao estado normal de recebimento, caso estivesse realmente na lista de bounce.