Politica de Segurança de e-mail - SPF – Superlógica para imobiliárias

Este artigo oferece orientações sobre uma das principais políticas de segurança solicitadas por servidores de e-mail, para facilitar o entendimento e o cadastro correto, ajudando a melhorar a entrega dos e-mails aos destinatários.

Principais situações abordadas: Baixa entrega de e-mails (grande volume de e-mails retornando devido a políticas de segurança)

No universo do e-mail e da cibersegurança, o SPF (Sender Policy Framework) é a primeira linha de defesa contra falsificações. Se você já recebeu um e-mail que parecia ser do seu banco, mas acabou sendo uma tentativa de golpe, é um exemplo do que pode acontecer quando o SPF falha ou não está configurado.

Aqui está um guia prático para ajudar a entender e configurar esse protocolo importante.

O que é SPF?

O SPF é um método de autenticação de e-mail que indica quais servidores estão autorizados a enviar mensagens em nome do seu domínio.

Você pode pensar nele como uma lista de convidados especiais que fica registrada no "livro de registros" (DNS) do seu domínio. Se alguém tentar enviar um e-mail fingindo ser você, mas não estiver nessa lista, o servidor do destinatário pode bloquear a mensagem.

Por que ele é importante?

Combate o Spoofing: Ajuda a evitar que pessoas mal-intencionadas usem seu domínio para phishing.
Melhora a Entrega: E-mails autenticados têm menos chance de acabar na pasta de Spam.
Reputação: Provedores como Gmail e Outlook confiam mais em domínios que seguem essas práticas de segurança.

Como o SPF Funciona?

Esse processo acontece "nos bastidores" em poucos milissegundos:

1. O Envio: Seu servidor de e-mail envia uma mensagem.
2. A Verificação: O servidor que recebe o e-mail verifica o domínio do remetente (ex: @imobiliaria.com.br) e consulta o registro SPF nas configurações de DNS.
3. A Conferência: O servidor receptor checa se o endereço IP de onde o e-mail foi enviado está listado no registro SPF.
4. A Decisão: Se o IP estiver na lista, o e-mail é entregue.
Se não estiver, o e-mail pode ser rejeitado ou enviado para a caixa de spam.

Anatomia de um Registro SPF

Um registro SPF é uma linha de texto simples. Veja um exemplo comum:

"v=spf1 ip4:192.168.0.1 include:_spf.google.com ~all"

v=spf1: Indica a versão do SPF (sempre essa).
ip4 / ip6: Autoriza um endereço IP específico (autorização definida pela imobiliária).
include: Autoriza serviços de terceiros (como o mecanismo de envio da Superlógica).
O Sufixo Final (o mais importante):
-all (Hard Fail): Só o que estiver na lista passa. O resto é rejeitado.
~all (Soft Fail): O que não estiver na lista pode passar, mas será marcado como suspeito.

Como configurar o SPF (Passo a Passo)

1. Identifique quem envia e-mails por você

Liste todos os serviços que enviam e-mails usando seu domínio:

Seu servidor de e-mail principal (G Suite, Office 365).
Ferramentas de Marketing (RD Station, Mailchimp).
Sistemas de suporte (Zendesk).
Seu próprio servidor web (formulários do site).

2. Crie o registro

Utilize o código da Superlógica com a seguinte sintaxe:
include:_spf.superlogica.com

Exemplo: v=spf1 include:_spf.superlogica.com ~all

3. Publique no seu DNS (Este é um caminho possível, confirme com seu provedor de serviço)

1. Entre no painel da sua hospedagem ou registrador (como GoDaddy, Registro.br, Cloudflare, etc.).
2. Acesse as Configurações de DNS.
3. Crie um novo registro do tipo TXT.
4. No campo "Host" ou "Nome", utilize `@` (ou deixe em branco, dependendo do painel).
5. No campo "Valor/Conteúdo", cole o seu registro SPF.
6. Salve as mudanças.

Importante: Nunca tenha mais de um registro SPF para o mesmo domínio. Se precisar incluir um novo serviço, edite o registro atual adicionando um novo "include".

O SPF é suficiente sozinho?

Ele é muito importante, mas tem algumas limitações (como problemas em casos de encaminhamento de e-mail). Para garantir uma proteção mais completa, o SPF deve ser usado junto com:

DKIM - Que adiciona uma assinatura digital criptografada ao corpo da mensagem.
DMARC - Que orienta os servidores sobre o que fazer caso o SPF ou DKIM não sejam validados.

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