Em determinada situações as imobiliária se deparam com cenários em que os e-mails não são entregues ao destinatários, constando em sistema o status de retornando. Nesse artigo vamos te ajudar a identificar os problemas e orientar qual ação pode ser feita.
Remover e-mail da lista de bounce
Ao identificar que o e-mail está retornando em sistema a primeira ação a ser realizada é verificar se esse e-mail em questão está em bounce, resumidamente bounce é uma lista de e-mails onde o sistema rejeita qualquer notificação. O e-mail pode ir para a lista de bounce porque as notificações estão indo para o spam com frequência ou porque o cliente clicou para não receber mais notificações do sistema.
Observação: A ação de retirar o e-mail da lista de bounce deve ser realizada pela imobiliária, o suporte de atendimento não possui permissão e acesso para realizar a ação.
Para remover o e-mail do cliente de bounce, siga os passos a seguir:
1. Passe o mouse sobre seu e-mail e acesse o ''histórico de e-mails enviados'':
2. Clique em "mais" e em seguida "remover e-mail da lista de bounce":
3. Abra o campo de retirar o e-mail da lista, insira o endereço de e-mail e clique em remover.
Caso o e-mail realmente estiver na lista de bounce, ao realizar essa processo, voltará a receber e-mails normalmente.
Importante: O sistema não possui a opção de retirar o e-mails de bounce em lote, esse processo precisa ser feito manualmente de forma individual, visto que se trata de um dado sensível e confidencial, respeitando a Lei LGPD.
Pronto, nesse artigo você aprendeu a remover um e-mail da lista de bounce, até a próxima!
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