Como consultar o resumo de cobranças

Visão geral

O sistema apresenta um resumo das cobranças diretamente na tela inicial, permitindo acompanhar rapidamente a situação das cobranças do mês.

As cobranças são divididas em três categorias: Liquidadas, A vencer e Atrasadas.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando precisar consultar a situação das cobranças do mês e acessar informações detalhadas sobre os valores recebidos ou em atraso.

Sintoma ou cenário

É necessário acompanhar o resumo das cobranças do mês.
O usuário deseja consultar as cobranças liquidadas, a vencer ou atrasadas.
É necessário acessar os detalhes das cobranças recebidas ou atrasadas.

Benefício para o usuário ou operação

Permite acompanhar a situação das cobranças de forma rápida, facilitando a visualização dos recebimentos e dos valores em atraso.

Onde acessar / contexto de uso

Tela inicial do sistema.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Ter acesso ao sistema Superlógica Imobiliárias.

Causas prováveis

A consulta pode ser necessária para acompanhar os recebimentos do mês, identificar cobranças atrasadas ou verificar os valores que ainda estão a vencer.

Como fazer ou corrigir

Acesse o sistema.
Na tela inicial, localize o Resumo das cobranças em [mês].
Consulte a barra de percentual, que apresenta a divisão das cobranças entre Liquidadas, A vencer e Atrasadas.
Para consultar os detalhes das cobranças recebidas, clique em Recebidas em [mês]. O sistema abrirá a tela Cobranças Recebidas, filtrada pelo mês atual.
Para consultar os detalhes das cobranças atrasadas, clique em Atrasadas em [mês]. O sistema abrirá a tela Cobranças A Receber, filtrada pelo mês atual.

Resultado esperado

O usuário consegue visualizar a distribuição das cobranças do mês e acessar as telas detalhadas de Cobranças Recebidas e Cobranças A Receber, já filtradas pelo mês atual.

Quando escalar

Solicite análise caso o resumo das cobranças não seja exibido ou apresente informações divergentes do esperado.

Informações para escalonamento

Captura de tela do resumo das cobranças.
Mês de referência consultado.
Descrição da informação divergente ou do comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

O resumo apresenta o mês de referência indicado na tela inicial.
As opções Recebidas em [mês] e Atrasadas em [mês] direcionam para telas diferentes, ambas filtradas pelo mês atual.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Os valores consultados não correspondem ao período que o usuário deseja verificar.
Causa provável: As telas acessadas pelos atalhos Recebidas em [mês] e Atrasadas em [mês] são abertas com o filtro do mês atual.
Ação recomendada: Confira o período selecionado na tela de destino e ajuste os filtros, se necessário, para consultar o período desejado.

Problema: O resumo das cobranças não aparece na tela inicial.
Causa provável: A tela inicial pode não ter carregado todas as informações do sistema.
Ação recomendada: Atualize a tela e verifique se o resumo das cobranças é exibido. Se continuar indisponível, registre uma captura de tela para solicitar análise.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Quais informações aparecem no resumo de cobranças?
R: O resumo apresenta as cobranças divididas entre Liquidadas, A vencer e Atrasadas.

P: Como consultar os detalhes das cobranças recebidas?
R: Na tela inicial, clique em Recebidas em [mês] para acessar a tela Cobranças Recebidas, filtrada pelo mês atual.

P: Como consultar os detalhes das cobranças atrasadas?
R: Na tela inicial, clique em Atrasadas em [mês] para acessar a tela Cobranças A Receber, filtrada pelo mês atual.

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