Como localizar sua licença Superlógica

Visão geral

A licença identifica o ambiente da imobiliária no sistema Superlógica Imobiliárias. Essa informação pode ser necessária ao acessar o sistema, informar o endereço de acesso ou solicitar suporte.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar identificar o número da licença da sua imobiliária no sistema Superlógica.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa informar o número da licença ao entrar em contato com o suporte.
É necessário identificar a licença para conferir ou utilizar o endereço de acesso ao sistema.
O usuário não sabe onde encontrar essa informação.

Benefício para o usuário ou operação

Localizar a licença facilita a identificação do ambiente da imobiliária e agiliza solicitações de suporte relacionadas ao acesso ao sistema.

Onde acessar / contexto de uso

A consulta é feita pelo site da Superlógica, após entrar no sistema com as credenciais de acesso.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Ter o usuário e a senha utilizados para acessar o sistema Superlógica Imobiliárias.

Causas prováveis

A necessidade de localizar a licença geralmente ocorre quando o usuário não sabe onde consultar essa informação ou precisa informá-la para identificar o ambiente da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

Acesse o site https://superlogica.net.
Entre no sistema utilizando seu usuário e senha.
No canto superior esquerdo da tela, localize o ícone de seta ao lado do logotipo da Superlógica.
Consulte o número da licença exibido nesse local.

Observação: Certifique-se de estar conectado ao ambiente correto da imobiliária antes de consultar a licença.

Resultado esperado

O número da licença será identificado na interface do sistema e poderá ser utilizado quando necessário para identificar o ambiente da imobiliária.

Quando escalar

Entre em contato com o suporte se não conseguir acessar o sistema ou se a licença não estiver visível no local indicado, mesmo após entrar com as credenciais corretas.

Informações para escalonamento

Mensagem de erro apresentada, se houver.
Captura de tela demonstrando o problema.
Informação sobre a etapa em que o acesso ou a consulta da licença falhou.

Regras importantes / Observações

Utilize as credenciais corretas para acessar o ambiente da imobiliária.
Antes de informar a licença ao suporte, confira se está acessando o ambiente correspondente à empresa que precisa de atendimento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O usuário não consegue localizar o número da licença.
Causa provável: O usuário não está no local indicado na interface ou não acessou o ambiente correto.
Ação recomendada: Após entrar no sistema, procure o ícone de seta ao lado do logotipo da Superlógica, no canto superior esquerdo da tela. Confira também se o ambiente acessado corresponde à imobiliária desejada.

Problema: O usuário não consegue acessar o sistema para consultar a licença.
Causa provável: O acesso não foi concluído com as credenciais utilizadas pela imobiliária.
Ação recomendada: Confira os dados de acesso e tente entrar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte e informe a mensagem apresentada.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Onde encontro o número da minha licença Superlógica?
R: Após entrar no sistema, procure o ícone de seta ao lado do logotipo da Superlógica, no canto superior esquerdo da tela.

P: Para que serve o número da licença?
R: Ele permite identificar o ambiente da imobiliária e pode ser solicitado durante atendimentos de suporte ou para conferir o endereço de acesso ao sistema.

P: O que devo fazer se não conseguir visualizar a licença?
R: Confira se entrou no sistema e se está acessando o ambiente correto. Se a informação continuar indisponível, entre em contato com o suporte e forneça o CNPJ cadastrado no sistema.

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