O que muda quando começar a usar o cartão de crédito
Visão geral
Este conteúdo detalha o funcionamento e as regras de negócio quando o cliente passa a pagar faturas via cartão de crédito recorrente, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema Superlógica Imobi.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de explicar ao cliente ou configurar o que muda agora? (quando começar a usar o cartão de crédito) ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.
Sintoma ou cenário
O locatário decide migrar o método de pagamento tradicional de seus aluguéis e encargos para a modalidade de cartão de crédito recorrente, gerando dúvidas na operação sobre limites, prazos e faturamento.
Benefício para o usuário ou operação
Automação completa do contas a receber com baixa contábil imediata.
Redução de inadimplência por esquecimento de vencimentos.
Preservação do cronograma de repasses ao proprietário via antecipação de faturamento.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e consulte as configurações na aba financeira do respectivo contrato de locação ou gerencie os convites enviados.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Acesso ao módulo Financeiro com permissão de escrita (Contas a Receber).
Recursos Sistêmicos: Módulo de recebimento por cartão de crédito ativo e homologado via gateway de pagamentos parceiro.
Insumos e Dados Técnicos: Contrato de locação ativo, com um único locatário vinculado e fluxo de repasse configurado como manual (sem split automático ativo).
Causas prováveis
Ativação de novas modalidades de arrecadação automatizada ou atualização periódica das preferências de faturamento do inquilino.
Como fazer ou corrigir
Quando o locatário passa a utilizar o pagamento por cartão de crédito recorrente via sistema, a preocupação com atrasos diminui e a imobiliária ganha automação completa no contas a receber. Entenda o que muda na prática com as regras de negócio da plataforma:
Modelo de Assinatura (Streaming): Diferente de uma compra parcelada tradicional que bloqueia o saldo do cliente, a cobrança recorrente funciona de maneira similar a serviços como Netflix ou Spotify. O sistema debita apenas o valor correspondente à fatura do mês atual, o que significa que não compromete o limite total anual do cartão de crédito do locatário;
Mecânica de Antecipação: No cartão de crédito, o sistema opera com antecipação de faturamento. A cobrança é processada com antecedência em relação ao vencimento para garantir que a imobiliária receba os valores em tempo hábil, blindando e preservando o cronograma da esteira de repasses devida ao proprietário;
Captura Dinâmica de Valores: O faturamento não é engessado. A captura digital do gateway integrado realiza a leitura do boleto atualizado do mês, englobando perfeitamente reajustes contratuais e taxas eventuais lançadas na competência (como despesas com composição de condomínio ou parcelas de IPTU);
Tratamento de Exceções: Acordos parcelados de inadimplência ou cobranças extras avulsas de extrema urgência não entram na recorrência automática do cartão e devem ser liquidadas via boleto bancário tradicional.
Resultado esperado
O faturamento será processado mensalmente no cartão do locatário de forma automatizada, com baixa contábil imediata no contas a receber e histórico financeiro do contrato atualizado.
Quando escalar
Caso o gateway de pagamentos recuse capturas legítimas de cartões válidos apresentando falhas críticas de comunicação (como erros de status 500 no checkout), ou se o sistema tentar parcelar indevidamente o valor bruto do contrato anual.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print completo do painel exibindo o código de erro no momento da captura.
ID do contrato de locação ou CPF do locatário afetado.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
A comissão da imobiliária (taxa de administração) continua sendo apurada e reconhecida nos relatórios financeiros após a liquidação contábil do repasse ao proprietário.
Acordos de inadimplência e cobranças extras avulsas não entram na recorrência do cartão — devem ser quitadas via boleto bancário.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O operador tenta enviar o convite para o cliente ativar a recorrência do cartão, mas o sistema bloqueia a ação exibindo o erro "Locatário não possui nenhum contrato vigente".
Causa provável: O contrato possui o recurso de repasse automático via split de pagamentos ativado, possui múltiplos locatários vinculados ou o inquilino tem mais de um contrato ativo.
Ação recomendada: Acesse a guia de repasses do proprietário e altere temporariamente a forma de pagamento de automática (via split) para manual. O split de pagamentos exige recebimentos estritos por DOC/TED, Transferência ou Pix e não suporta cartões de crédito na versão atual do projeto. Após a alteração, o envio do convite do cartão será liberado.
Dúvidas relacionadas
P: O inquilino acumulará pontos ou milhas pagando o aluguel pelo cartão de crédito no sistema? R: Sim. Como o valor mensal do aluguel é processado diretamente na fatura do cartão de crédito do locatário, a despesa pontua normalmente de acordo com as regras de fidelidade, programas de milhagem ou cashback oferecidos pela instituição financeira dele.
P: Onde a imobiliária pode auditar e monitorar as baixas contábeis das faturas capturadas por cartão? R: Acesse o menu Financeiro > Movimentações Bancárias. Como as capturas por gateways integrados (como o PJBank) realizam a baixa automática assim que processadas, as receitas recebidas aparecerão consolidadas no extrato de conta corrente em tempo real do sistema.
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