Qual a segurança ao receber aluguéis via cartão de crédito?
Visão geral
Este conteúdo detalha os mecanismos de proteção, criptografia e regras de negócio atreladas à arrecadação de faturas via cartão de crédito recorrente, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema Superlógica Imobi.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de esclarecer dúvidas de clientes ou alinhar auditorias sobre o funcionamento e qual a segurança que temos ao receber com cartão de crédito os aluguéis?, ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.
Sintoma ou cenário
A imobiliária deseja oferecer a modalidade de cartão de crédito aos inquilinos para reduzir a inadimplência, mas a equipe interna ou os proprietários necessitam de garantias técnicas sobre a segurança dos dados e o fluxo de recebimento dos repasses.
Benefício para o usuário ou operação
Clareza sobre os mecanismos de proteção do recebimento via cartão recorrente.
Confiança da imobiliária e do proprietário quanto à garantia do repasse.
Redução da inadimplência crônica com fallback automatizado para boleto.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até a aba financeira do respectivo Contrato de Locação ou gerencie a esteira integrada em Receitas > Gerar cobranças de cartão.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Acesso ao módulo Contas a Receber com permissão de escrita/gestão.
Recursos Sistêmicos: Módulo de cartão de crédito recorrente ativo e homologado via gateway.
Insumos e Dados Técnicos: Contrato de locação ou cadastro do locatário identificados.
Causas prováveis
Necessidade de modernização nos canais de recebimento, blindagem contra a inadimplência crônica da carteira ou execução de rotina periódica da imobiliária.
Como fazer ou corrigir
A maior segurança que uma administradora pode ter é a certeza do recebimento pelos serviços prestados e locações gerenciadas. Com a integração do PJBank e o recebimento via cartão de crédito recorrente, isso se torna perfeitamente viável através das seguintes salvaguardas e regras de negócio:
Inadimplência Zero no Repasse: A imobiliária e o proprietário ficam protegidos contra o atraso do inquilino. Uma vez aprovada a transação, o valor do aluguel é garantido na esteira financeira, independentemente de o locatário pagar ou não a fatura do seu cartão de crédito corporativo. A dívida de inadimplência passa a ser estritamente dele com a instituição bancária emissora, anulando o risco da imobiliária;
Retentativas Inteligentes: Ao cadastrar o pagamento por cartão, o operador fica livre do desgaste de cobranças manuais. O sistema realiza tentativas automáticas de captura de forma inteligente durante os 5 primeiros dias após a geração da cobrança;
Fallback Automatizado para Boleto: Se após o período de 5 dias a transação continuar sendo negada pela operadora (por falta de limite ou bloqueio), o motor do ERP realiza a conversão automática da cobrança em boleto bancário tradicional, enviando o título para o cliente com os encargos devidos;
Criptografia e Certificação PCI DSS: Adotamos medidas rigorosas de segurança digital. Os dados confidenciais do cartão do locatário passam por tokenização e criptografia profunda de ponta a ponta. Toda a infraestrutura é chancelada pelo padrão internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), anulando riscos de vazamento ou vulnerabilidades na transmissão dos números.
⚠️ Premissa de Conciliação:
Lembre-se de que a taxa de comissão da imobiliária (taxa de administração) continuará sendo apurada e reconhecida com total precisão nos relatórios financeiros logo após a liquidação contábil do repasse em conta corrente.
Resultado esperado
O operador terá clareza sobre as salvaguardas do modelo (garantia de repasse, retentativas, fallback e criptografia PCI DSS), podendo orientar clientes e proprietários com segurança.
Quando escalar
Caso o gateway integrado rejeite capturas de cartões comprovadamente válidos apresentando erros críticos de barramento ou se o sistema falhar ao tentar aplicar a conversão automática para boleto após os 5 dias de recusa.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print completo da tela com a mensagem de erro ou código de recusa da operadora.
ID do contrato de locação e número da cobrança afetada.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
Elegibilidade do contrato: Para habilitar o cartão recorrente, a locação deve possuir apenas um inquilino vinculado e o fluxo de repasse configurado como manual — o split automático de pagamentos é incompatível com o modelo de cartões na versão atual.
Apuração da comissão: A taxa de administração da imobiliária continua sendo apurada e reconhecida nos relatórios financeiros após a liquidação contábil do repasse em conta corrente.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O operador tenta disparar o link de ativação de cartão recorrente para o inquilino, mas o sistema bloqueia a ação emitindo o erro "Locatário não possui nenhum contrato vigente".
Causa provável: O contrato está configurado com o recurso de repasse automático via split de pagamentos ativo na guia de proprietários.
Ação recomendada: Acesse o cadastro do proprietário vinculado a este contrato, vá até a aba de repasses e altere temporariamente a forma de pagamento de automática (via split) para manual. Como o split exige liquidação estrita por chaves Pix, transferências ou DOC/TED, ele impede a geração do token de cartão. Após o ajuste, o convite será liberado.
Dúvidas relacionadas
P: A captura mensal do aluguel comprometerá o limite global do cartão de crédito do inquilino com o valor total do contrato anual? R: Não. O faturamento recorrente funciona estritamente como um modelo de assinatura. O gateway captura dinamicamente apenas o valor consolidado da fatura daquele mês específico, englobando o aluguel e encargos da competência (como taxas de condomínio e parcelas de IPTU), sem prender o limite anual do cliente.
P: Onde a imobiliária audita os recebimentos e as baixas contábeis dessas faturas capturadas via cartão? R: Acesse o menu Financeiro > Movimentações Bancárias. Como os cartões aprovados geram liquidação automatizada pelo gateway integrado, os créditos constarão provisionados em tempo real no extrato de conta corrente do sistema, destacados na cor cinza.
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