Como corrigir a atualização monetária não calculada
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de diagnóstico e parametrização para cenários em que o sistema não realiza o cálculo de atualização monetária sobre débitos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a regularização das tabelas de indexadores e flags operacionais no sistema.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que identificar que as faturas de acordos de inadimplência estão calculando juros e multas normalmente, mas a linha correspondente à correção/atualização monetária permanece zerada, ou quando houver dúvidas sobre a manutenção dos índices econômicos da plataforma.
Sintoma ou cenário
O operador do setor de cobrança emite um boleto decorrente de uma renegociação de dívida ou acordo de inadimplência de aluguel e nota que o valor final não sofreu a correção esperada pelos índices inflacionários (como IGPM, INPC ou tabelas de Tribunais de Justiça), exibindo o campo de atualização monetária com valor igual a R$0,00.
Benefício para o usuário ou operação
Exatidão na Cobrança de Encargos: Garante a recomposição real do valor da moeda frente à inflação em dívidas antigas.
Automação de Indexadores: Elimina cálculos manuais complexos por fora do sistema através da automatização de tabelas corporativas.
Padronização na Gestão de Inadimplência: Maior segurança jurídica e previsibilidade nas réguas de cobrança e acordos da gestão de locações.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Inadimplência e utilize os botões de Configurações (ícone de engrenagem).
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo financeiro e de inadimplência.
Recursos Sistêmicos: Módulo de cobrança e acordos ativo no plano contratado da imobiliária.
Insumos e Dados Técnicos: Identificação do indexador econômico acordado em contrato (Ex: IGP-M, INPC, TJSP) e acesso à tabela de coeficientes atualizada.
Causas prováveis
Flag de processamento de atualização monetária desativada nas configurações globais de inadimplência.
Prazo de carência (dias pós-vencimento) configurado com margem muito estendida.
Ausência ou atraso no lançamento do índice do mês vigente na tabela interna do sistema.
Como fazer ou corrigir
Se a atualização monetária não estiver sendo calculada, o sistema exige uma dupla verificação: a validação da regra de ativação temporal e a auditoria dos índices econômicos da tabela. Siga o procedimento abaixo para corrigir:
Passo 1: Validar as Configurações de Ativação da Inadimplência
Acesse o menu Receitas > Inadimplência;
No canto superior direito da tela de cobrança, clique no ícone de Engrenagem (Configurações);
No painel de parâmetros, localize e marque obrigatoriamente a opção “Processar atualização monetária”;
No campo logo abaixo, insira a quantidade de dias que o sistema deve considerar em atraso para dar início ao cálculo de atualização monetária.
💡 Entendendo a Regra Tecnológica: Se você preencher "30" dias, o sistema só começará a computar a correção monetária caso o título original esteja vencido há mais de um mês.
Passo 2: Auditar e Sincronizar a Tabela de Índices
Uma vez ativada a flag geral, o sistema precisa ler os coeficientes corretos:
Navegue novamente em Receitas > Inadimplência > Configurações (utilizando o botão amarelo da engrenagem no canto superior direito);
Na aba de tabelas de indexação, selecione qual indicador a sua imobiliária utiliza como padrão (Ex: TJSP, INPC, IGP-M). O sistema Superlógica já traz essas tabelas configuradas nativamente com atualizações mensais automáticas;
Check de Ativação: Fique atento à caixa de seleção (checkbox) ao lado do nome da tabela. Ela deve estar marcada para indicar que aquele indexador específico está ativo e elegível para cálculos;
Se a tabela estiver ativa mas os valores simulados continuarem saindo zerados, clique no botão ATUALIZAR para forçar o sistema a buscar os dados macroeconômicos mais recentes nos servidores centrais.
Passo 3: Correção Manual de Índices Faltantes (Contingência)
Caso o robô de atualização falhe ou o mês atual ainda não tenha sido homologado de forma global, faça a inserção manual:
Dentro da tela da tabela escolhida, clique no botão EDITAR;
O sistema abrirá o histórico de meses e coeficientes. Role a página e certifique-se de que o mês atual de referência possui uma linha preenchida;
Se o mês vigente estiver ausente, clique em NOVO ÍNDICE, selecione o mês/ano atual e, caso o índice oficial do órgão (FGV/IBGE) ainda não tenha sido divulgado, preencha temporariamente com o mesmo valor do mês anterior para não travar as cobranças da imobiliária;
Clique em Salvar.
Resultado esperado
Ao concluir as parametrizações e sincronizações, o sistema processará os cálculos de atualização monetária com sucesso. Você visualizará as faturas de acordos emitidas aplicando as correções percentuais corretas em tela, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.
Quando escalar
Caso o sistema apresente erros críticos de banco de dados ao tentar salvar novos índices manuais, ou se mesmo com as tabelas totalmente preenchidas, flags ativas e prazos de carência obedecidos, a linha de atualização monetária continue sendo impressa com valor zerado nos boletos de acordos.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela de configurações da inadimplência exibindo a flag de atualização ativa.
Print da tabela de índices (IGP-M/INPC) demonstrando o preenchimento do mês atual.
ID do acordo de inadimplência e código da cobrança afetada.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
- Se configurado com 30 dias de carência, o sistema só inicia o cálculo de correção monetária quando o título estiver vencido há mais de um mês.
- A atualização monetária automatizada é aplicada exclusivamente em boletos originados de Acordo de Inadimplência. Boletos contratuais de aluguel corrente sofrem apenas juros diários e multa simples por atraso — o reajuste inflacionário do aluguel segue a janela de aniversário anual do contrato, tratada em outra rotina do sistema.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O operador tenta rodar a atualização monetária sobre um boleto de aluguel normal que venceu há 5 dias e o valor sai zerado.
Causa provável: Confusão operacional de escopo. O título não pertence a um termo de acordo firmado e não atingiu a régua de dias mínimos configurada na carência da inadimplência.
Ação recomendada: Explique ao operador que para títulos correntes vigentes aplica-se juros e multa contratuais através da parametrização da Forma de Recebimento. A atualização monetária deste menu é exclusiva para a esteira de acordos de faturamento de cobranças consolidadas.
Problema: Ao tentar clicar em "Novo Índice" para ajustar a tabela, a página recusa o comando ou não exibe o botão de inserção.
Causa provável: O usuário está operando com um perfil de acesso restrito configurado apenas para 'Leitura' dentro do módulo financeiro institucional.
Ação recomendada: Solicite ao administrador do sistema que altere as permissões do seu usuário, concedendo nível de 'Escrita/Gestão' para o submódulo de receitas e regras de inadimplência.
Dúvidas relacionadas
P: Consigo criar uma tabela de atualização monetária totalmente personalizada com taxas acordadas em reuniões de diretoria que não seguem índices oficiais? R: Sim. Na mesma tela de configurações de tabelas de inadimplência, você pode comandar a criação de um indexador customizado. Dê um nome claro a ele e alimente os coeficientes e percentuais manualmente mês a mês, vinculando essa tabela específica no momento em que for estruturar o acordo do cliente.
P: A alteração retrógrada de um índice econômico recalcula boletos de acordos que o inquilino já pagou no passado? R: Não. Modificações em tabelas de índices e regras de inadimplência possuem efeito prospectivo. Títulos que já foram liquidados, baixados e conciliados no caixa da imobiliária permanecem imutáveis em seu histórico contábil para preservar a integridade das auditorias e dos repasses passados dos proprietários.
Palavras-chave de busca
inadimplência receitas, indexador econômico, tabela IGP-M, atualização monetária zerada, acordo de aluguel, juros e correção