Como cadastrar redes sociais no site?

Visão geral

Este guia detalha o procedimento para cadastrar e vincular os perfis de redes sociais (como Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e WhatsApp) ao site da imobiliária integrado ao CRM Superlógica Imobiliárias. O objetivo é disponibilizar ícones de acesso rápido para que clientes e leads interajam com os canais de comunicação da empresa.

Quando usar este artigo

Utilize este conteúdo sempre que a imobiliária criar novos canais de comunicação digitais, atualizar os links dos seus perfis institucionais ou precisar revisar a exibição das redes sociais na página de contatos e no rodapé do portal público.

Sintoma ou cenário

A imobiliária precisa incluir os ícones e links das suas redes sociais oficiais no site para melhorar a presença digital, direcionar o tráfego de visitantes para suas páginas oficiais ou substituir links de contas antigas.

Benefício para o usuário ou operação

• Fortalecimento da marca: Direcionamento do público do site para os canais de engajamento da imobiliária.

• Multicanalidade: Facilidade de acesso aos perfis de atendimento via redes sociais.

• Autonomia de gestão: Facilidade para atualizar links e canais diretamente pelo painel administrativo do CRM.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o CRM pelo computador e navegue até o menu superior em Marketing > Site > Personalização > Escritórios, contatos e redes sociais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Usuário com permissão de nível Gestor ou Diretor (perfil com acesso às configurações do site).

• Insumos: Links completos (URLs) dos perfis oficiais da imobiliária nas redes sociais.

Causas prováveis

Criação de novos canais digitais, rebranding da imobiliária, alteração nos links dos perfis institucionais ou necessidade de inclusão inicial dos canais de comunicação no site.

Como fazer ou corrigir

Ao realizar este procedimento, os ícones correspondentes às redes sociais cadastradas serão exibidos automaticamente na página de Contato e no rodapé (footer) do site da imobiliária.

Passo a passo para o cadastro:

1. No menu superior do CRM, clique na opção Marketing > Site > Personalização

2. Na aba superior da tela de configurações do site, selecione Escritórios, contatos e redes sociais.

3. Acesse a subaba Redes sociais.
   

4. Clique no botão Novo Registro.

5. No modal exibido:

   • Selecione a Rede social desejada na lista suspensa (ex.: Instagram, Facebook, LinkedIn).

   • Cole o link completo do perfil (URL) no campo correspondente (exemplo: https://www.instagram.com/suaimobiliaria)

6. Clique em Salvar dentro do modal.

7. Importante: Para consolidar as alterações, clique no botão Salvar principal localizado na página de configurações para publicar as atualizações no site.

Suporte e Atendimento

Se você encontrar falhas durante a publicação das redes sociais ou precisar de auxílio técnico nas configurações do site, entre em contato pelo WhatsApp:

Suporte: (11) 91573-4091

Resultado esperado

Ao finalizar e salvar as configurações, o sistema processará a solicitação e exibirá os ícones das redes sociais vinculadas na página de contato e no rodapé do site, redirecionando os visitantes diretamente para os perfis da imobiliária.

Quando escalar

Escale o suporte caso os ícones das redes sociais não apareçam no site após o salvamento, se o clique no ícone redirecionar para uma página de erro (404) mesmo com a URL correta ou se a tela de configurações apresentar travamentos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela do menu de configurações no CRM exibindo a URL cadastrada.

• Endereço (URL) do site da imobiliária.

• E-mail e perfil do usuário logado.

• Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

• Insira sempre o link completo do perfil, incluindo o protocolo https://, para garantir o funcionamento do redirecionamento.

• Somente perfis autorizados (Gestor e Diretor) possuem permissão para realizar e salvar alterações nas configurações de comunicação do site.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O ícone da rede social aparece no site, mas ao clicar a página não abre.

  • Causa provável: O link (URL) foi cadastrado incompleto (ex.: sem o https:// ou com erro de digitação no nome do usuário).

  • Ação recomendada: Acesse Meu site > Escritórios, contatos e redes sociais > Redes sociais, clique em editar no registro desejado, insira a URL completa copiada diretamente da barra do navegador e salve.

• Problema: As alterações salvas no CRM não atualizam na página do site.

  • Causa provável: O salvamento final da página não foi executado ou o navegador está exibindo a versão armazenada no cache local.

  • Ação recomendada: Certifique-se de clicar em Salvar na página principal de configurações e atualize o site público pressionando Ctrl + F5.

Dúvidas relacionadas

• P: É possível cadastrar mais de uma conta da mesma rede social (ex.: duas contas de Instagram)?

  R: Sim. Você pode adicionar múltiplos registros escolhendo a mesma rede social e vinculando os links das diferentes contas ou unidades da imobiliária.

• P: Onde os ícones das redes sociais ficam visíveis para os clientes?

  R: Os ícones são posicionados automaticamente no rodapé de todas as páginas públicas do site e na seção interna da página institucional de Contato.

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