Como apontar o domínio pelo Registro.br?

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de vinculação e alteração do contato técnico do seu domínio registrado no Registro.br para a Superlógica. O objetivo é fornecer uma orientação clara e prática para que a nossa equipe técnica consiga realizar o apontamento DNS do seu site imobiliário com segurança e agilidade.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a sua imobiliária adquirir um novo domínio registrado no Registro.br, desejar migrar o endereço do site atual para a nossa plataforma, ou quando precisar alterar as configurações de DNS do seu site público.

Sintoma ou cenário

A imobiliária já possui um domínio registrado no Registro.br (ex: suaimobiliaria.com.br) e precisa conectá-lo ao site do CRM.
O site da imobiliária não está abrindo no domínio próprio e precisa ter a gestão técnica repassada para a nossa equipe.
Dúvidas sobre como alterar o código de usuário (contato técnico) dentro do painel do Registro.br.

Benefício para o usuário ou operação

Marca Própria e Autoridade: Exibição do site imobiliário no seu próprio endereço profissional (.com.br), aumentando a credibilidade da sua imobiliária na web.
Segurança na Configuração: Ao nomear nossa equipe como contato técnico, nós cuidamos de toda a parte complexa de DNS sem alterar a propriedade jurídica do seu domínio.
Autonomia e Agilidade: Processo simples de delegação que acelera a publicação e entrada do seu site no ar.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o painel oficial do Registro.br.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso Exerno: Ter em mãos o CÓDIGO DE USUÁRIO e SENHA de acesso ao painel do Registro.br.
Propriedade do Domínio: Ser o contato administrativo ou titular do domínio registrado.
Código de Destino: Ter em mãos o nosso código de contato técnico no Registro.br: AMDLT22.

Causas prováveis

Publicação inicial do site imobiliário, mudança de provedor ou atualização das configurações de servidor de DNS.

Como fazer ou corrigir

No Registro.br existem 3 tipos de contatos associados a um domínio:

Contato Administrativo: Pode alterar os servidores DNS e modificar os contatos técnicos e de cobrança.
Contato Técnico: Pode alterar e configurar as entradas de servidores DNS.
Contato de Cobrança: Responsável por gerar os boletos de anuidade e receber mensagens de renovação.

Para que nossa equipe técnica possa realizar o apontamento do seu site, precisamos que você nos adicione exclusivamente como Contato Técnico.

Siga o passo a passo abaixo:

Acesse o site do Registro.br.
Clique no botão ACESSAR CONTA no canto superior direito.
Digite o seu CÓDIGO DE USUÁRIO e SENHA, e clique em ACESSAR.
Acesse a aba Domínios e selecione o domínio da sua imobiliária que deseja apontar.
Após abrir as configurações do domínio, role a página até a seção de Contatos.
No campo Contato técnico, substitua o código atual e insira o nosso código oficial: AMDLT22.
Clique em Confirmar e confirme a alteração na tela.
Aviso Importante: Ao efetuar a alteração, um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para a nossa equipe (Arbo Imóveis / Superlógica). O link de validação tem validade de 24 horas.
A alteração do contato técnico será concluída assim que aceitarmos a solicitação no nosso painel.

Resultado esperado

Ao concluir as etapas e salvarmos a solicitação, nossa equipe assumirá a gestão técnica do domínio no Registro.br. Em seguida, faremos o apontamento das entradas DNS para que o seu site imobiliário passe a responder com sucesso e segurança no seu endereço próprio.

Quando escalar

Acione o nosso suporte técnico se o link de confirmação do Registro.br expirar antes da validação, se você não tiver acesso ao e-mail do titular do domínio, ou se o domínio apresentar erros de propagação de DNS após o prazo informado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Para que o nosso time de suporte ajude você com máxima velocidade, reúna:

O nome exato do domínio que está sendo configurado (Ex: suaimobiliaria.com.br).
Captura de tela (print) da tela de contatos no painel do Registro.br.
O e-mail do titular cadastrado no Registro.br.
Data e hora da solicitação de alteração do contato técnico.

Regras importantes / Observações

Propriedade Preservada: Alterar apenas o Contato Técnico não transfere a propriedade do domínio. Você continua sendo o único dono do seu domínio e mantém o controle administrativo e de cobrança.
Recuperação de Acesso: Se você não recordar a senha do Registro.br, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login. Caso tenha perdido o acesso ao e-mail do titular, solicite a recuperação direta com o suporte do Registro.br.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Solicitação pendente expirou no Registro.br.
- Causa provável: O prazo de 24 horas para confirmação do link enviado por e-mail ultrapassou o limite.
- Ação recomendada: Refaça os passos alterando o campo de Contato Técnico novamente para AMDLT22 e avise nosso suporte para que a confirmação seja realizada de imediato.
Problema: Não encontro a opção de alterar o contato técnico.
- Causa provável: O usuário logado no Registro.br possui apenas permissão de Contato de Cobrança.
- Ação recomendada: Acesse o painel utilizando a conta do Contato Administrativo do domínio.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a alteração do contato no Registro.br foi validada em sistema?

R: Acesse a tela do seu domínio no Registro.br e confirme se o campo "Contato Técnico" exibe o código AMDLT22. Você também pode acompanhar a publicação do site em Marketing > Site.

P: Quanto tempo leva para o site entrar no ar após o apontamento?

R: Após aceitarmos a alteração técnica e realizarmos o apontamento de DNS, a propagação na internet costuma levar de 2 a 24 horas para se estabilizar em todas as redes.

Precisa de suporte ou ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está super a postos para te ajudar a colocar o seu site no ar com total tranquilidade! Se precisar de auxílio para realizar o apontamento, é só chamar a gente no WhatsApp:

WhatsApp Suporte: (11) 91573-4091 🚀
Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

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