FAQ Superlógica CRM B.I.
Visão geral
Este guia reúne as principais dúvidas e orientações práticas sobre o Superlógica B.I., módulo de Business Intelligence integrado ao Superlógica CRM. O objetivo é apoiar gestores e corretores na análise de dados, na tomada de decisões estratégicas e na resolução de problemas comuns de navegação e visualização de dados.
Solução de problemas técnicos de acesso
Mensagem "Não autorizado" ou tela que não carrega no Google Chrome:
No computador, abra o Google Chrome.
No canto superior direito, clique nos três pontos (Mais) e selecione Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
Escolha o intervalo de tempo (recomendado: Todo o período).
Marque as opções Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
Clique em Limpar dados e recarregue a página do CRM.
Falha de carregamento no navegador Safari (macOS):
O Safari possui restrições nativas que bloqueiam o rastreamento entre sites.
Para ajustar no Safari, acesse Ajustes > Privacidade (ou Safari > Preferências/Ajustes > Privacidade) e desmarque a opção Impedir rastreamento entre sites.
Recomendação: Utilize o Google Chrome ou Mozilla Firefox para obter a melhor performance no Superlógica B.I.
Central de Dúvidas Frequentes (FAQ)
1. O que é o Superlógica B.I.?
É a ferramenta de inteligência de negócios do CRM que consolida indicadores sobre a imobiliária, corretores, leads e carteira de imóveis a partir do histórico do próprio CRM.
2. Quem pode acessar a ferramenta?
Está disponível na versão desktop para usuários Gestores que utilizam o CRM Superlógica, incluindo imobiliárias de todos os portes e corretores autônomos (na versão básica de acompanhamento).
3. Como o Superlógica B.I. se divide?
Está estruturado em duas dashboards principais:
Gestão de Leads: Foco na entrada de novos contatos, taxas de conversão, performance de atendimento do time e análise do funil comercial.
Gestão de Imóveis: Foco no volume de captações, raio geográfico dos imóveis, faixas de preço de venda e locação, e tempo de disponibilidade na carteira.
4. A que data se referem os dados apresentados?
Os relatórios trabalham com modelo D-1 (atualizados diariamente com atraso de um dia). Informações registradas no CRM no dia atual só serão refletidas nas dashboards no dia seguinte.
5. Quais são os limites nos filtros de datas?
Dashboard de Leads: Permite seleção customizada com data inicial limite a partir de 01/01/2023 e data final equivalente ao dia atual (exibindo dados até o dia anterior).
Dashboard de Imóveis: Sem limitação para a data inicial de cadastro do imóvel e data final equivalente ao dia atual.
6. Por que alguns indicadores aparecem zerados no painel?
Os campos mostram valor zerado quando não houver registro de dados para o intervalo de datas selecionado (por exemplo, se o imóvel foi cadastrado no CRM em data posterior ou anterior ao período definido no filtro).
7. Os dados das relatórios são clicáveis para detalhamento?
Nesta versão, os dados são consolidados visualmente e exibidos para análise direta nos gráficos, sem abertura de drill-down por clique.
8. Como enviar sugestões de melhorias para os painéis?
Utilize a aba Deixe seu feedback, localizada na lateral direita da página do Superlógica B.I.
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