Como serei notificado ao receber os clientes enviados pela Superlógica?
Visão geral
Este conteúdo detalha o funcionamento dos canais de notificação ao receber clientes e leads direcionados pela plataforma, focando em fornecer uma orientação clara e prática para o acompanhamento e gestão ágil dessas oportunidades.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de entender como serei notificado ao receber os clientes enviados pela Superlógica, ao configurar novos dispositivos móveis para a equipe ou quando surgirem dúvidas sobre a recepção de alertas de novos leads.
Sintoma ou cenário
O usuário ou corretor parceiro precisa entender por quais meios receberá os alertas de novos leads gerados para garantir o atendimento rápido e dentro dos prazos operacionais.
Benefício para o usuário ou operação
Padronização do processo de recepção e notificação de oportunidades.
Redução do tempo de resposta (SLA) no primeiro contato com o cliente.
Maior agilidade e autonomia na gestão do fluxo de vendas.
Notificações em tempo real direto no dispositivo móvel.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o Aplicativo Móvel da Superlógica no seu smartphone (Android ou iOS) e navegue até as configurações de notificação do dispositivo e do aplicativo.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Usuário cadastrado e ativo como corretor ou gestor no sistema.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo da Superlógica instalado no smartphone com permissões de notificação habilitadas.
Insumos e Dados Técnicos: Credenciais de acesso ativas no aplicativo móvel.
Causas prováveis
Início de parceria, recebimento de novos leads de campanhas ou necessidade de verificação dos canais de alerta do sistema.
Como fazer ou corrigir
Os leads gerados pela Superlógica serão enviados diretamente para o seu Aplicativo da Superlógica. Agora que você é um parceiro da Superlógica Imóveis, pode contar com nosso auxílio para a geração e distribuição de clientes.
A cada novo lead direcionado para a sua carteira ou fila de atendimento, você será notificado diretamente pelo aplicativo.
Canais e formas de notificação:
Notificações Push no Aplicativo:
Uma notificação pop-up é exibida na tela do seu smartphone assim que o lead entra na sua fila.
Ao clicar na notificação, você é direcionado imediatamente para a ficha completa do cliente no aplicativo da Superlógica.
Garantindo o recebimento das notificações no smartphone:
Acesse as Configurações do seu Smartphone > Aplicativos.
Localize o Aplicativo da Superlógica na lista.
Acesse a opção Notificações e certifique-se de que a opção "Permitir Notificações" está ativada.
Certifique-se de que o modo "Não Perturbe" ou a otimização severa de bateria não estejam bloqueando os alertas em segundo plano.
Em caso de dúvidas sobre o recebimento de leads ou configurações do aplicativo, entre em contato com o time de Suporte pelo telefone/WhatsApp (11) 91573-4091.
Resultado esperado
Ao concluir as configurações, o sistema processará os alertas de notificação em tempo real. Você receberá um aviso sonoro e visual instantâneo sempre que um novo cliente da Superlógica for atribuído à sua conta, permitindo o início imediato do atendimento.
Quando escalar
Caso você identifique que há novos leads na sua lista Web, mas o aplicativo da Superlógica não emite alertas no celular, ou se houver falhas repetidas no carregamento da ficha do cliente após clicar no alerta.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Modelo do dispositivo móvel e versão do sistema operacional (Android ou iOS).
Versão do aplicativo da Superlógica instalada.
Captura de tela (print) da tela de configurações de notificação do celular.
Nome/ID de um lead de exemplo recebido sem alerta.
Regras importantes / Observações
O atendimento rápido aos alertas é fundamental para evitar que o lead sofra o processo de drop (redirecionamento por inatividade) conforme as regras do time.
Mantenha o aplicativo da Superlógica sempre atualizado na Google Play Store ou App Store para garantir o correto funcionamento das notificações push.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O lead chega no CRM web, mas o celular não toca ou não exibe notificação.
Causa provável: Permissão de notificação desativada nas configurações do Android/iOS ou modo de economia de bateria ativado para o aplicativo da Superlógica.
Ação recomendada: Verifique nas configurações do smartphone se o aplicativo tem permissão para exibir alertas na tela de bloqueio e se a otimização de bateria está desativada para ele.
Problema: As notificações param de chegar ao fechar o aplicativo.
Causa provável: O sistema operacional fechou a execução do aplicativo em segundo plano.
Ação recomendada: Abra o aplicativo novamente e certifique-se de não realizar o encerramento forçado da aplicação nas janelas do celular.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a ação em 'Como serei notificado ao receber os clientes enviados pela Superlógica?' foi validada em sistema?
R: Realize um teste de notificação interna ou consulte os logs de envio e atribuição de leads no respectivo módulo.
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina?
R: Sim. Apenas usuários ativos e com permissão de 'Escrita' ou vínculo correto às equipes de atendimento receberão as notificações e a atribuição dos leads.
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