Como configurar e acompanhar os Status de Imóveis
Visão geral
Este conteúdo detalha as diretrizes de configuração e acompanhamento dos status dos imóveis, fornecendo uma orientação clara sobre a aplicação das situações cadastrais e publicações para otimizar o controle da carteira imobiliária.
Quando usar este artigo
Utilize este guia para entender a classificação dos status dos imóveis, alterar a visibilidade de uma captação durante o cadastro ou edição e aplicar filtros precisos na gestão de acervo.
Sintoma ou cenário
O gestor ou corretor precisa alterar a situação operacional de um imóvel (ex.: colocar em aprovação, reservar, inativar ou publicar) para refletir seu momento real no ciclo de negociação.
Benefício para o usuário ou operação
Organização e clareza na gestão de grandes carteiras de imóveis.
Padronização das etapas de publicação e disponibilidade no CRM e portais.
Facilidade de navegação e filtragem na busca de imóveis ativos e inativos.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o CRM com suas credenciais e navegue pelo menu superior até Imóveis > Gestão de imóveis.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Permissão de escrita e gestão no módulo de Imóveis.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Gestão de Imóveis ativo na base.
Insumos e Dados Técnicos: Definição da situação atual da captação ou minuta de aprovação.
Causas prováveis
Necessidade de atualização da fase comercial do imóvel ou controle da exposição do anúncio nos canais de venda.
Como fazer ou corrigir
A correta atribuição de status garante o controle operacional da carteira e evita que imóveis indisponíveis continuem sendo anunciados.
1. Onde configurar os status e a publicação
Você pode definir ou alterar o status do imóvel em dois momentos principais:
Durante o cadastro do imóvel: Na etapa de publicação e parâmetros iniciais da captação.
Na edição do imóvel: Acessando a ficha do imóvel existente e ajustando o campo de status/publicação na barra superior de controles.
Observação para contas com aprovação ativa: Caso a sua imobiliária utilize o fluxo de aprovação via gestor (configurado junto ao Suporte/CS), todos os novos cadastros entrarão automaticamente com o status "Em aprovação" até a validação da gestão.
2. Onde visualizar e filtrar os status dos imóveis
O status atribuído pode ser consultado rapidamente em diferentes áreas do sistema:
Listagem de imóveis: Exibido em forma de etiqueta indicativa em cada card/linha da busca.
Ficha do imóvel: Visível no cabeçalho dos detalhes da unidade.
Filtros de busca avançada: Utilize o filtro de status no topo da tela de imóveis para segmentar buscas por situação cadastral (ex.: buscar apenas imóveis Ativos, Inativos ou Em aprovação).
Ajuda adicional
Caso precise de suporte técnico ou tenha sugestões, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 91573-4091.
Resultado esperado
Ao alterar e salvar o status do imóvel, a situação do registro será atualizada imediatamente no CRM. A visibilidade no site e portais refletirá a nova regra associada ao status selecionado.
Quando escalar
Escale o atendimento caso o status do imóvel não atualize após o salvamento, se as etiquetas indicativas apresentarem erros de exibição ou se a chave de publicação não responder.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela inteira exibindo a tentativa de alteração do status.
Código/ID do Imóvel afetado.
Nome e perfil do usuário logado.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
Apenas imóveis devidamente ativos e marcados para publicação serão enviados às cargas do Hub e portais parceiros.
Mantenha os status sempre atualizados para evitar o envio de leads para unidades reservadas, suspensas ou inativas.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Mudei o imóvel para "Ativo", mas o status voltou para "Em aprovação".
Causa provável: A imobiliária utiliza a trava de aprovação por gestor, exigindo que um usuário com perfil autorizado aprove a publicação.
Ação recomendada: Solicite ao gestor da conta que acesse a fila de aprovação e libere o anúncio do imóvel.
Problema: Botão de salvar inativo ao tentar alterar o status.
Causa provável: Há algum campo obrigatório do cadastro do imóvel pendente de preenchimento.
Ação recomendada: Revise as abas da ficha do imóvel, preencha os campos destacados em vermelho e tente salvar novamente.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a alteração do status do imóvel foi gravada?
R: Consulte o cabeçalho da ficha do imóvel ou utilize o relatório de auditoria e logs do módulo de Imóveis para checar o histórico de alterações.
P: Corretores sem permissão de escrita conseguem alterar o status do imóvel?
R: Não. Apenas usuários com atributos de escrita/edição no módulo de Imóveis têm acesso à alteração de status e salvamento de dados.
Palavras-chave de busca
Configurações de Status de Imóveis, status do imóvel, em aprovação, imóvel ativo inativo, situação do imóvel crm, publicação de anúncio, suporte, ajuda, manual