Como apontar domínio através do HostGator?

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como apontar o domínio da sua imobiliária registrado no HostGator para os servidores do CRM Superlógica. Nosso objetivo é fornecer uma orientação clara e prática para garantir que o seu site imobiliário funcione perfeitamente com o seu endereço web personalizado (URL própria).

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que precisar realizar o apontamento de DNS de um domínio registrado no HostGator para publicar o site do CRM, ao alterar o endereço principal da sua imobiliária, ou quando surgirem dúvidas técnicas sobre o cadastro das entradas A e CNAME na Zona de DNS.

Sintoma ou cenário

• A imobiliária adquiriu um novo domínio no HostGator e precisa publicá-lo no site do CRM.

• O site público da imobiliária não carrega ou exibe a mensagem de "domínio não configurado".

• Necessidade de migrar a hospedagem ou o DNS do site antigo para a infraestrutura da Superlógica.

Benefício para o usuário ou operação

• Identidade de Marca: Permite utilizar o domínio próprio da imobiliária (ex: [www.suaimobiliaria.com](https://www.suaimobiliaria.com).br), transmitindo mais profissionalismo e credibilidade aos leads.

• Segurança e SSL: Garante a ativação correta do certificado de segurança HTTPS (SSL) para navegação protegida.

• Estabilidade e Desempenho: Conecta o endereço da sua empresa diretamente aos servidores otimizados de alta velocidade do CRM.

Onde acessar / contexto de uso

• Painel HostGator: Acesse o Portal do Cliente HostGator e vá até o menu Domínios > Configurar Domínio > Zona de DNS.

• Painel CRM: Módulo Marketing > Site > Personalizações > Informações Gerais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Possuir nível de acesso como Diretorou Gestor no CRM e acesso total com login/senha ao Portal do Cliente HostGator.

• Insumos Técnicos: Ter em mãos as entradas de DNS para apontamento: 
  
  Entrada A:

  • Host: @ (ou deixar em branco)
  • Tipo: A
  • Apontar para: 44.199.41.102

  Entrada CNAME:

  • Host: www
  • Tipo: CNAME
  • Valor: proxy-ssl.arboimoveis.com

Causas prováveis

Publicação do novo site da imobiliária, alteração do provedor de registro de domínio ou reestruturação da marca e presença digital da empresa.

Como fazer ou corrigir

Antes de iniciar a configuração técnica no HostGator, anote as entradas informadas no passo "Pré-requisitos". 

1. Acesse o seu Portal do Cliente HostGator.

2. No menu lateral esquerdo, clique na opção Domínios.
   

3. Localize o domínio da sua imobiliária e clique no botão Configurar Domínio. (Caso possua mais de um domínio, certifique-se de selecionar o endereço correto).
   

4. Na página seguinte, clique no botão Mostrar configuração manual da Zona de DNS para liberar a inclusão de novas entradas.
   

5. Na tela de registros de DNS, clique no botão Adicionar Registro.
   

6. Insira os dados fornecidos pelo suporte. Abaixo apresentamos um EXEMPLO de como os registros devem ser cadastrados:

   • Entrada de Subdomínio (CNAME):

     • Host: www (ou [www.dominiocliente.com](https://www.dominiocliente.com).br)

     • Tipo: CNAME

     • Apontar para: proxy-ssl.arboimoveis.com

   • Entrada de Domínio Raiz (Registro A):

     • Host: @ (ou dominiocliente.com.br)

     • Tipo: A

     • Apontar para: 44.199.41.102

7. Preencha os campos com atenção e clique em Salvar para registrar cada entrada.

⚠️ Importante: Certifique-se de que não haja nenhuma outra entrada antiga do tipo CNAME (para www) ou Tipo A apontando para outros servidores na sua Zona de DNS. Se existirem entradas antigas duplicadas (geralmente criadas por hospedagens anteriores), exclua-as para evitar conflitos no direcionamento.

Resultado esperado

Ao finalizar as configurações no HostGator e efetuar a validação com nossa equipe, o sistema processará o apontamento com sucesso. Após o período de propagação mundial do DNS, é necessário incluir seu domínio na aba de Informações Gerais da personalização do site. 

Quando escalar

Acione o suporte técnico se o seu site continuar offline após o prazo de propagação do DNS, se a plataforma HostGator apresentar erro ao salvar as entradas A e CNAME, ou se o certificado SSL indicar mensagem de "conexão não segura".

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Para que nosso time técnico possa validar as zonas de DNS e acelerar o seu atendimento, reúna:

• O endereço exato do domínio da imobiliária (ex: [www.suaimobiliaria.com](https://www.suaimobiliaria.com).br).

• Captura de tela (print) completa da tabela da Zona de DNS no HostGator mostrando as entradas cadastradas.

• Data e horário em que os registros foram adicionados.

Regras importantes / Observações

• Tempo de Propagação: As alterações na Zona de DNS do HostGator podem levar de 2 a 24 horas para se propagarem por toda a internet.

• Exclusão de Registros Conflitantes: A presença de dois registros do Tipo A ou dois CNAME para o mesmo host impedirá a abertura correta do site público.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O site antigo da imobiliária continua abrindo mesmo após o procedimento.

  • Causa provável: O navegador manteve a versão antiga salva em cache ou os registros DNS do HostGator ainda estão em período de propagação.

  • Ação recomendada: Teste o acesso ao site em uma janela anônima do navegador ou limpe o cache do histórico de navegação.

• Problema: Erro de "Registros duplicados" ao tentar salvar no HostGator.

  • Causa provável: O HostGator já possui um registro do tipo A ou CNAME pré-configurado para o seu domínio.

  • Ação recomendada: Localize o registro antigo na lista de DNS, clique no ícone de lixeira para excluí-lo e, em seguida, adicione a nova entrada informada pelo suporte.

Dúvidas relacionadas

• P: Como conferir se a ação em 'Como apontar domínio através do HostGator?' foi validada em sistema?

  R: Acesse ferramentas de checagem pública de DNS (como DNSChecker) informando seu domínio para confirmar se o IP exibe os servidores do CRM.

• P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina?

  R: Sim. Apenas usuários que possuem perfil de gestão/administração no CRM e credenciais de acesso como proprietário/administrador no painel da HostGator conseguem alterar as zonas de DNS.

Precisa de suporte ou ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está super a postos para te ajudar a colocar o seu site no ar com domínio próprio! Se precisar de auxílio para conferir suas entradas de DNS, é só chamar a gente no WhatsApp:

WhatsApp Suporte: (11) 91573-4091 🚀

Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

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