1. Quanto tempo leva para validação da conta do proprietário?
A validação automática da conta do proprietário leva, em média, de 3 a 4 dias úteis.
2. Como ativar o contrato para Split de Pagamentos?
Na tela de contratos ou no perfil do contrato, vá ao passo de "Repasse" e escolha a opção "Repasse automático". Essa opção só estará disponível se a conta bancária cadastrada tiver o método de recebimento por boleto configurado pelo PJBank. (Saiba mais aqui)
3. Além da conta bancária configurada com PJBank, há outros requisitos obrigatórios?
Sim. Os proprietários envolvidos devem obrigatoriamente ter como método de recebimento DOC/TED ou Transferência Bancária.
4. Após ativar, como funciona o Split?
Ao simular o boleto, o sistema exibirá automaticamente o valor de cobrança e o valor previsto para repasse ao proprietário.
5. Como é cobrada a tarifa de Split de Pagamentos?
O PJBank cobra R$4,00 por cada proprietário envolvido no pagamento. Por exemplo, se houver 3 proprietários, o custo será de R$12,00 (3 x R$4,00). Vale ressaltar que esta tarifa cobre o serviço de divisão e processamento dos valores, independentemente da forma de recebimento.
6. Todos os boletos entram automaticamente no Split de Pagamentos?
Não. A imobiliária precisa garantir que o valor que receberá seja suficiente para cobrir as tarifas do PJBank. Por exemplo, se o boleto tem 2 proprietários envolvidos, o valor mínimo a ser recebido pela imobiliária é R$12,00 (R$4,00 do boleto + 2 proprietários x R$4,00 cada).
7. O total recebido pela imobiliária corresponde à taxa de administração?
Não. A imobiliária recebe o valor total do boleto menos o valor do repasse ao proprietário e as tarifas cobradas pelo PJBank. Por exemplo, em um boleto de R$1500,00 onde o proprietário receberá R$900,00, a imobiliária receberá os R$600,00 restantes, descontando ainda as tarifas do PJBank.
8. Boleto gerado, quais são os próximos passos?
Após gerar o boleto, você pode conferir as informações de Split, valores e contas clicando no botão com o símbolo do PJBank. Caso seja o primeiro pagamento do proprietário, o PJBank fará a validação automática da conta.
9. Como funciona o processo de validação da conta do proprietário?
Durante a validação automática, o PJBank identificará a conta do proprietário ao registrar o boleto. No próximo dia útil, o PJBank realizará uma TED simbólica (geralmente de centavos) para a conta informada. Se a TED for bem-sucedida, a conta será ativada. Caso contrário, a imobiliária será notificada para corrigir as informações no sistema, repetindo-se o processo após a correção.
10. O boleto foi pago, o que acontece agora?
Se todas as contas (da imobiliária e proprietários) estiverem aprovadas no PJBank, o Split ocorrerá normalmente. Caso contrário, o valor integral será depositado para a imobiliária, que receberá uma notificação por e-mail informando sobre a impossibilidade de concluir o Split.
11. Como o Split aparece no software?
Se o Split for bem-sucedido, o sistema lançará automaticamente o repasse e marcará como liquidado.
12. É possível realizar repasses agrupados com Split?
Não. Os repasses são realizados de forma automática e individual no momento em que o boleto é liquidado, sem possibilidade de agrupamento.
13. É possível editar cobranças já geradas com Split?
Não. Para ajustes, é necessário invalidar a cobrança existente e gerar uma nova através da opção de clonagem.
14. O Split de Pagamentos é aplicável a quais tipos de conta?
É aplicável exclusivamente a contas correntes e poupanças de qualquer banco no Brasil.
15. Contratos com repasse garantido podem usar o Split?
Sim. Para contratos com repasse garantido, se o boleto for pago dentro do prazo, o repasse é realizado automaticamente no momento da liquidação.
16. Como funcionam as cobranças recorrentes no Split?
As cobranças recorrentes têm validação inicial feita apenas uma vez, agilizando e simplificando os repasses futuros.
17. É possível utilizar o Split para outros tipos de cobrança?
Sim. O Split pode ser realizado em cobranças extras e acordos, desde que haja previsão de repasse para o proprietário e a imobiliária. Isso permite, por exemplo, a inclusão de reparos ou taxas pontuais sem sair da lógica automatizada do repasse