FAQ - Dúvidas frequentes sobre Split de pagamento

Visão geral

O Split de Pagamentos permite que, após a liquidação de uma cobrança, o valor recebido seja dividido automaticamente entre a imobiliária e os proprietários envolvidos no contrato.

A rotina utiliza o Conta Superlógica para processar o recebimento e realizar os repasses conforme a configuração do contrato e das contas bancárias dos envolvidos. Para que o Split seja concluído corretamente, é necessário que os requisitos de configuração e validação das contas sejam atendidos.

Este artigo reúne as principais dúvidas sobre configuração, validação de contas, tarifas, liquidação das cobranças e comportamento do repasse.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver dúvidas sobre o funcionamento do Split de Pagamentos, seus requisitos, tarifas, validação das contas dos proprietários, processamento após o pagamento do boleto ou situações em que o Split não tenha ocorrido conforme esperado.

Regras de Funcionamento e Ativação do Split

1. Ativação no Contrato: Acesse o cadastro do contrato desejado, vá até a etapa de Repasse e selecione a opção Repasse automático. Essa opção fica disponível apenas quando a conta de cobrança configurada estiver operando via Conta Superlógica. (Saiba mais aqui)
   
    

2. Fluxo de Validação da Conta do Proprietário:
   • A validação da conta bancária do proprietário é realizada automaticamente pelo Conta Superlógica ao registrar a primeira cobrança.
   • O processo leva em média de 3 a 4 dias úteis.
   • No próximo dia útil após o registro da cobrança, o Conta Superlógica envia uma transferência simbólica de centavos para a conta do proprietário. Se for efetuada com sucesso, a conta é ativada.
   • Caso a transferência seja devolvida por dados incorretos, a imobiliária é notificada por e-mail para corrigir os dados bancários no cadastro do proprietário. Após a correção, o ciclo de validação é reiniciado.
    

3. Conferência da Cobrança: 
   Ao gerar ou simular um boleto, clique no botão com o símbolo do Conta Superlógica na cobrança para visualizar a simulação dos valores de retenção da imobiliária e a fatia correspondente ao repasse do proprietário.
    

4. Liquidação e Ocorrência do Split:
   • Quando o locatário paga o boleto e as contas (imobiliária e proprietários) estão aprovadas, o Conta Superlógica divide e transfere os valores automaticamente. O sistema lança o repasse e o marca como liquidado no extrato.
   • Caso a conta do proprietário ainda não esteja validada no momento da liquidação, o valor integral do boleto é depositado na conta da imobiliária, que recebe um e-mail informando que o Split não pôde ser efetuado, exigindo a realização do repasse manual após a regularização.
    

5. Tarifa do Split de Pagamentos:
   • O Conta Superlógica cobra R$ 4,00 por proprietário envolvido no pagamento do repasse.
   • Por exemplo, em uma cobrança com três proprietários envolvidos: 3 proprietários × R$ 4,00 = R$ 12,00 + Tarifa de liquidação do boleto.
   • Essa tarifa corresponde ao serviço de divisão e processamento dos valores repassados.
    

6. Valor mínimo para que o Split seja processado:
   • A imobiliária precisa garantir que o valor recebido seja suficiente para cobrir as tarifas aplicáveis ao processamento da cobranças e do repasse.
   • Por exemplo, considerando uma cobrança com dois proprietários envolvidos, o valor é de R$ 12,00. Composto por: R$ 4,00 referente à liquidação da cobrança + R$ 4,00 para cada um dos dois proprietários envolvidos.
    

7. Cálculo da Retenção: 
   A imobiliária recebe a diferença entre o valor total quitado no boleto, o repasse transferido ao proprietário e as tarifas operacionais do Conta Superlógica.
    

8. Impossibilidade de Agrupamento: 
   Os repasses por Split são individuais e automáticos por cobrança liquidada, não sendo possível agrupá-los em um único lote.
    

9. Impossibilidade de Edição: 
   Cobranças geradas com a estrutura de Split não podem ser editadas diretamente. Caso seja necessário alterar valores, invalide a cobrança atual e gere uma nova (utilizando a opção de Clonar).
    

10. Tipos de Conta Aceitos: 
    O Split é compatível exclusivamente com conta corrente e conta poupança de qualquer banco nacional em nome do proprietário titular.
     

11. Repasse Garantido: 
    Contratos com cláusula de repasse garantido podem utilizar o Split. Se o pagamento do locatário ocorrer dentro do prazo estipulado, o repasse é executado automaticamente no momento da baixa.
     

12. Aplicações Adicionais: 
    O Split pode ser utilizado em cobranças extras e acordos, desde que haja retenção para a imobiliária e previsão de repasse ao proprietário na composição.

Quando escalar

Escalone o caso quando, após validar os requisitos da rotina, o comportamento continuar diferente do esperado.

Antes do escalonamento, verifique principalmente:

• Se o contrato está configurado com Repasse automático.
• Se a conta da imobiliária está configurada para recebimento por boleto pelo Conta Superlógica.
• Se os proprietários possuem método de recebimento DOC/TED ou Transferência Bancária.
• Se as contas bancárias dos envolvidos foram aprovadas pelo Conta Superlógica.
• Se o boleto foi efetivamente liquidado.
• Se existe alguma notificação do Conta Superlógica indicando falha no processamento do Split.

Informações para escalonamento

• Identificação do contrato. Identificação dos proprietários envolvidos. 

• Identificação da cobrança/boleto. 

• Data da liquidação. 

• Print das informações apresentadas pelo sistema. 

• Eventual notificação ou mensagem recebida do Conta Superlógica. 

• Indicação se o valor foi depositado integralmente para a imobiliária ou se o Split ocorreu parcialmente/incorretamente.

Regras importantes / Observações

• O Split depende da validação das contas bancárias envolvidas no processo. 
• A validação da conta do proprietário pode levar de 3 a 4 dias úteis, a partir da geração da primeira cobrança. 
• Quando uma conta não é aprovada, o Split não é concluído e o valor integral é direcionado à imobiliária. 
• Os repasses com Split são realizados automaticamente e individualmente no momento da liquidação da cobrança. 
• Cobranças já geradas com Split não podem ser editadas diretamente; para alterações, é necessário invalidar a cobrança e gerar uma nova. 
• As tarifas do Conta Superlógica devem ser consideradas no valor necessário para processamento da cobrança. 
• Em cobranças recorrentes, a validação inicial da conta é realizada apenas uma vez.

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