Verificação de Comprovante Bancário de Repasse ao Proprietário via Split
Visão geral
O comprovante bancário de repasse via Split permite confirmar e demonstrar a transferência efetuada automaticamente para a conta bancária do proprietário no momento em que o locatário quita o boleto. O documento é disponibilizado diretamente no detalhamento da cobrança dentro do contrato de locação, facilitando a prestação de contas sem a necessidade de consultar extratos bancários externos.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo para orientar a consulta, emissão e envio do comprovante de repasse referente a uma cobrança liquidada via Split de Pagamento (Conta Superlógica), ou para esclarecer dúvidas sobre a localização desse documento no sistema.
Sintoma ou cenário
Necessidade de enviar ao proprietário o comprovante do valor repassado via Split.
Conferência da transferência bancária efetuada pelo Conta Superlógica referente a uma cobrança específica.
Esclarecimento de dúvidas do proprietário sobre o crédito de repasse em sua conta bancária.
Benefício para o usuário ou operação
Acesso rápido ao comprovante oficial da transferência de repasse sem depender de consultas bancárias externas.
Transparência e agilidade na prestação de contas com os proprietários.
Facilidade para visualizar e emitir o documento diretamente pelo cadastro do contrato.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse Contratos > Contratos, selecione o contrato desejado e navegue até a seção Cobranças do contrato.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Contrato de locação configurado com a opção de repasse automático via Split de Pagamento (Conta Superlógica).
Cobrança do locatário quitada e liquidada no sistema.
Permissão de acesso ao módulo de contratos e cobranças.
Causas prováveis
A verificação do comprovante é realizada quando o boleto quitado pelo locatário é processado pelo Split no Conta Superlógica e o sistema disponibiliza a confirmação da transferência bancária enviada ao proprietário para conferência ou auditoria.
Para consultar e visualizar o comprovante bancário de repasse via Split, siga os passos abaixo:
No menu principal, acesse Contratos > Contratos.
Clique na barra de busca e selecione o contrato de locação desejado.
Na página do contrato, role a tela até localizar a seção Cobranças do contrato.
Localize o boleto correspondente ao repasse e clique no ícone de informações do boleto (localizado no lado esquerdo da cobrança).
Na janela que será exibida, clique na opção Ver comprovante.
Após clicar na opção, o comprovante bancário será exibido na tela com as informações do pagamento e da transferência realizada ao proprietário.
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Resultado esperado
O comprovante bancário oficial da transferência realizada pelo Conta Superlógica será aberto em tela, apresentando dados como data do crédito, valor repassado, conta bancária de destino e autenticação, ficando disponível para conferência ou impressão.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o boleto tenha sido quitado via Split de Pagamento e o comprovante bancário não esteja disponível na janela de informações após a baixa bancária, ou se o sistema apresentar mensagem de erro ao clicar em Ver comprovante.
Informações para escalonamento
Nome do proprietário afetado e do locatário.
Código ou número do contrato de locação.
Nosso Número ou identificação da cobrança.
Captura de tela inteira da janela de informações do boleto e da mensagem de erro retornada, se houver.
Regras importantes / Observações
Disponibilização do Documento: O comprovante é gerado e vinculado à cobrança no sistema assim que a baixa do boleto e a transferência de Split são liquidadas pelo Conta Superlógica.
Repasses Manuais: Cobranças que não foram processadas pelo Split (como pagamentos em carteira ou situações em que o repasse caiu integralmente para a imobiliária por pendência na conta do proprietário) não possuem comprovante bancário gerado nesta tela.
Envio de Comprovante: O documento exibido em tela pode ser impresso ou salvo em arquivo PDF pelo navegador para envio direto ao proprietário.
Problemas comuns e como resolver
Problema: A opção "Ver comprovante" não é exibida na janela de informações do boleto.
Causa provável: A cobrança ainda não consta como liquidada, o repasse não foi processado via Split (ex: recebimento em carteira ou conta do proprietário não aprovada no Conta Superlógica) ou a confirmação bancária ainda está em processamento.
Ação recomendada: Verifique se o boleto está baixado no extrato do contrato e se o contrato possui o repasse automático ativado. Caso o repasse tenha sido creditado na conta da imobiliária por recusa na conta do proprietário, a transferência deverá ser feita manualmente pelo financeiro.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Posso salvar ou baixar o comprovante de repasse em PDF?
R: Sim. Ao clicar em Ver comprovante, o documento será aberto na tela e você poderá utilizar a função de impressão do navegador para salvá-lo em formato PDF.
P: O comprovante de repasse via Split fica disponível para boletos pagos em atraso?
R: Sim. Desde que a cobrança tenha sido quitada pelo locatário e processada com sucesso pelo Split do Conta Superlógica, o comprovante será vinculado à cobrança no sistema independentemente da data do pagamento.
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