Quando atualizar o Split de pagamento

Visão geral

A atualização do Split de pagamento é necessária para garantir que a configuração do repasse esteja alinhada com a cobrança antes da liquidação. Sempre que uma cobrança sofrer alguma alteração, é importante atualizar o Split para que a divisão dos valores entre a imobiliária e os proprietários considere a composição atualizada da cobrança.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando houver dúvida sobre quando é necessário atualizar o Split de pagamento, principalmente após alterações em uma cobrança que já esteja configurada para utilizar o Split.

A atualização deve ser considerada sempre que houver alguma modificação na cobrança antes do pagamento, evitando que o repasse automático seja processado com uma composição desatualizada.

Sintoma ou cenário

Alteração nos dados bancários do proprietário após a geração de boletos do contrato.
Reajuste do valor do aluguel, alteração de taxas ou alteração na composição de serviços em cobranças que já foram geradas.
Dúvidas sobre como verificar se uma cobrança possui a divisão de valores ativa via Conta Superlógica.
Repasse do Split pendente de revalidação devido a modificações recentes no cadastro ou contrato.

Benefício para o usuário ou operação

Mantém a configuração do Split alinhada à cobrança atual.
Reduz o risco de inconsistências no repasse automático.
Permite conferir previamente a composição dos valores que serão divididos.
Facilita a validação da cobrança antes da liquidação pelo Conta Superlógica.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Contratos > Contratos, selecione o contrato de locação desejado e navegue até a seção Cobranças do contrato.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Contrato de locação ativo configurado com a opção de repasse automático via Conta Superlógica (Split).
Cobrança gerada e com status em aberto que possua a funcionalidade de Split ativada.
Permissão de acesso e gestão no módulo de contratos e cobranças.

Causas prováveis

A necessidade de atualizar o Split ocorre porque as regras e os dados bancários para a divisão de valores são registrados no Conta Superlógica no momento exato em que a cobrança é emitida. Caso ocorram alterações posteriores no cadastro do proprietário (como novos dados bancários) ou nas condições do contrato (como reajustes ou alterações na taxa de administração), os boletos já emitidos e em aberto permanecem com as regras antigas até que a ação de atualização do Split seja executada manualmente na cobrança.

Como fazer ou corrigir

Quando atualizar o Split de Pagamento

Execute a atualização do Split nas cobranças em aberto sempre que houver:

Alteração ou correção da agência, conta bancária, tipo de conta ou CPF do proprietário.
Alteração nos valores do aluguel ou lançamento de serviços e despesas na cobrança.
Alteração nos percentuais de participação dos proprietários no contrato.
Alteração no valor da taxa de administração ou retenções da imobiliária.

Passo a passo para atualizar o Split na cobrança

No menu principal, acesse Contratos > Contratos.
Localize e selecione o contrato de locação desejado.
Na página do contrato, role a tela até a seção Cobranças do contrato.
Identifique a cobrança em aberto que precisa ter o Split sincronizado.
Posicione o cursor do mouse abaixo da barra de identificação da cobrança e clique em Atualizar split.
Verifique se a cobrança exibe a tag azul com split/split agendado, localizada no lado direito da cobrança, confirmando a vinculação ativa.
Clique sobre a tag para abrir a janela de detalhes e conferir a composição recalculada da cobrança, identificando os valores que serão destinados à imobiliária e ao repasse do proprietário.
Na janela, será possível visualizar a composição da cobrança, com todos os itens que fazem parte da divisão do valor:

Resultado esperado

Após a atualização, o Split da cobrança estará sincronizado com a composição atual da cobrança.

Ao clicar na tag com split/split agendado, será possível consultar a composição utilizada na divisão dos valores e validar as informações antes da liquidação.

Quando escalar

Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o botão de atualizar split não execute a sincronização, se a tag não for exibida na cobrança em aberto mesmo com o repasse automático ativo no contrato, ou se o sistema retornar mensagens de erro no momento do clique.

Informações para escalonamento

Identificação do contrato. Identificação da cobrança.
Data da cobrança.
Descrição da alteração realizada na cobrança.
Print da cobrança exibindo a tag.
Print da composição apresentada ao clicar na tag.
Print ou evidência do comportamento apresentado após utilizar Atualizar split.

Regras importantes / Observações

Aplicação exclusiva para Cobranças em Aberto: A atualização do Split atua somente em cobranças que ainda não foram pagas. Cobranças já liquidadas não sofrem alterações retroativas.
Atualize o Split após alterações na cobrança: sempre que houver qualquer modificação na cobrança, o Split deve ser atualizado antes do pagamento.
Confira a composição: a tag permite consultar os itens que fazem parte da divisão do valor.
Validação antes da liquidação: conferir a composição do Split após uma alteração ajuda a evitar problemas no repasse automático.
A atualização do Split está diretamente relacionada ao correto funcionamento do repasse automático via Conta Superlógica.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção "Atualizar split" não aparece abaixo da cobrança ou a tag "com split" não é exibida.
Causa provável: O contrato de locação não está configurado para repasse automático via Conta Superlógica na etapa de Repasse, a cobrança já se encontra quitada/baixada, ou a cobrança foi gerada sem previsão de divisão de valores.
Ação recomendada: Acesse o contrato em modo de edição, vá até a etapa Repasse e confirme se a opção Repasse automático está selecionada para a conta bancária do Conta Superlógica. Verifique também se o status da cobrança na listagem é "Em aberto".

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: O que acontece se eu alterar a conta bancária do proprietário no cadastro, mas não clicar em "Atualizar split" nas cobranças já geradas?

R: As cobranças que já foram geradas continuarão registradas no Conta Superlógica com as informações bancárias antigas. Se o pagamento for efetuado pelo locatário, o Split poderá falhar devido a dados desatualizados, fazendo com que o valor do repasse caia integralmente na conta da imobiliária.

P: É necessário atualizar o Split para cobranças futuras que ainda não foram emitidas?

R: Não. As cobranças geradas a partir do momento da alteração do cadastro ou do contrato já nascerão vinculadas às novas regras e dados bancários automaticamente.

P: É possível alterar os valores da divisão diretamente na janela exibida ao clicar em "com split"?

R: Não. A janela da tag com split funciona exclusivamente para consulta e conferência dos valores. Se for necessário alterar os valores do aluguel ou das composições, o ajuste deve ser feito nas configurações do contrato ou da cobrança.

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