Como enviar e-mail para proprietários
Visão geral
Este artigo mostra como enviar e-mails para proprietários ou locatários pela plataforma Superlógica Imobiliárias.
O envio pode ser realizado de duas formas: selecionando os destinatários individualmente na listagem ou utilizando o envio em lote para contratos ativos ou inativos, sem a necessidade de selecionar cada proprietário ou locatário.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando for necessário disparar comunicados, avisos pontuais ou notificações para proprietários ou locatários, selecionando contatos específicos na listagem ou notificando em lote todos os clientes com contratos ativos ou inativos.
Sintoma ou cenário
Necessidade de enviar um e-mail para proprietários ou locatários específicos.
Necessidade de enviar a mesma comunicação para todos os proprietários ou locatários selecionados.
Necessidade de enviar uma comunicação em lote para contratos ativos ou inativos.
Benefício para o usuário ou operação
Agiliza a comunicação em massa segmentando automaticamente por status de contrato (ativos ou inativos).
Oferece flexibilidade para alternar entre o disparo manual por seleção na listagem e o envio massivo.
Garante maior segurança operacional na validação de disparos via código Captcha e recurso de pré-visualização.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Permissão de acesso ao menu de Clientes e Colaboradores no ERP Imobiliárias.
Cadastros de proprietários e locatários atualizados com endereços de e-mail válidos.
Causas prováveis
A necessidade de enviar e-mails para proprietários ou locatários ocorre na rotina da imobiliária ao comunicar avisos operacionais, informativos de repasses, cobranças, atualizações contratuais e comunicados gerais direcionados a grupos de contratos específicos ou clientes individuais.
Como fazer ou corrigir
O procedimento de envio de e-mail é idêntico para as carteiras de proprietários e locatários.
Método 1 - Enviar para proprietários ou locatários selecionados
No menu principal, acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
Na tela de Clientes e Colaboradores, clique no número exibido no quadro Proprietários/Locatários para abrir a listagem completa.
Na lista, selecione os proprietários desejados utilizando as caixas de seleção (checkbox) no lado esquerdo. Para enviar a todos, marque a caixa do cabeçalho da tabela.
Clique no botão Enviar e-mail.
Na janela de composição da mensagem, defina a estrutura do e-mail:
Para utilizar um modelo existente: Clique em Selecione um modelo e escolha a opção desejada na lista.
Para criar um e-mail personalizado: Clique em Insira seu modelo.
No campo Título, informe o assunto da mensagem.
Digite o conteúdo da comunicação no corpo do texto.
Desça a página e digite o código de segurança exibido na imagem (Captcha).
Selecione a opção de envio no rodapé da janela:
Enviar: Dispara a mensagem imediatamente aos destinatários sem salvar o texto como modelo.
Salvar e enviar: Dispara a mensagem e salva o texto digitado na biblioteca de modelos para uso em envios futuros.
Pré-visualizar: visualiza o e-mail
Método 2 - Enviar em lote para contratos ativos ou inativos
No menu principal do ERP Imobiliárias, acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
Localize o quadro referente aos Locatários.
Clique no botão Mais ▾ e selecione a opção Notificar para contratos ativos ou Notificar para contratos inativos.
Na janela de composição da mensagem, defina a estrutura do e-mail:
Para utilizar um modelo existente: Clique em Selecione um modelo e escolha a opção desejada na lista.
Para criar um e-mail personalizado: Clique em Insira seu modelo.No campo Título, informe o assunto da mensagem.
Digite o conteúdo da comunicação no corpo do texto.
Desça a página e digite o código de segurança exibido na imagem (Captcha).
Selecione a opção de envio no rodapé da janela:
Enviar: Dispara a mensagem imediatamente aos destinatários sem salvar o texto como modelo.
Salvar e enviar: Dispara a mensagem e salva o texto digitado na biblioteca de modelos para uso em envios futuros.
Pré-visualizar: visualiza o e-mail
Resultado esperado
O ERP Imobiliárias enviará as mensagens de e-mail para os endereços cadastrados dos proprietários selecionados, e caso a opção de salvar tenha sido escolhida, o novo modelo ficará disponível na lista de modelos de e-mail.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o botão de envio de e-mail apresente erro impeditivo do sistema, se o sistema indicar envio com sucesso mas as mensagens não forem disparadas, ou se a janela de composição do e-mail não carregar os modelos salvos.
Informações para escalonamento
Relação dos proprietários selecionados ou filtros utilizados na busca.
Nome do modelo de e-mail selecionado ou título da mensagem enviada.
Captura de tela inteira do editor de e-mail ou da mensagem de erro exibida.
Data e horário exatos da tentativa de envio.
Regras importantes / Observações
Seleção de Destinatários: É possível disparar mensagens individuais selecionando um único proprietário ou em lote selecionando múltiplos cadastros na listagem.
Reutilização de Modelos: Os modelos salvos através da opção "Salvar e enviar" ficam armazenados no ERP Imobiliárias e podem ser reutilizados em novos disparos para otimizar o tempo operacional.
Validação de Cadastro: Se o perfil do proprietário não possuir um e-mail cadastrado ou se o endereço estiver no formato incorreto, o disparo para aquele destinatário específico falhará.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O botão "Enviar e-mail" não aparece ou fica inativo na tela.
Causa provável: O perfil do usuário logado não possui as permissões de acesso necessárias para envio de mensagens ou nenhum proprietário foi selecionado na listagem.
Ação recomendada: Marque ao menos um proprietário utilizando as caixas de seleção na listagem. Caso as caixas e o botão continuem indisponíveis, revise as permissões de acesso do usuário no cadastro de usuários do ERP Imobiliárias.
Problema: O proprietário relata não ter recebido o e-mail disparado pelo sistema.
Causa provável: O e-mail foi direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico do destinatário, ou o endereço cadastrado no sistema está incorreto.
Ação recomendada: Oriente o proprietário a verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico. Em seguida, acesse o cadastro do proprietário no ERP Imobiliárias e confirme se o endereço de e-mail está correto e atualizado.
Problema: Não é possível selecionar proprietários específicos na lista.
Causa provável: Tentativa de seleção em uma tela de resumo sem abrir a listagem completa.
Ação recomendada: Acesse Contratos > Clientes e Colaboradores e certifique-se de clicar diretamente sobre o número exibido no quadro Proprietários para carregar a listagem interativa com as caixas de seleção.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: É possível agendar a data e o horário para o disparo automático do e-mail?
R: A funcionalidade de envio de e-mail em Clientes e Colaboradores realiza o disparo imediato. Para o envio automatizado e periódico de demonstrativos, consulte as configurações de relatórios por e-mail no ERP Imobiliárias.
P: Existe um limite de proprietários que podem ser selecionados para o disparo em lote?
R: O sistema permite a seleção de múltiplos proprietários na listagem para envio em lote conforme a página carregada.
P: Como inserir informações dinâmicas (como o nome do proprietário) no corpo do e-mail?
R: Ao selecionar ou criar um modelo no editor, utilize as variáveis de substituição (tags dinâmicas) disponibilizadas no sistema para preencher automaticamente os dados do proprietário na mensagem.
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