Como obter o link para a área do Locatário e Proprietário

Visão geral

Este artigo mostra como obter os links de acesso para as Áreas do Locatário e do Proprietário no Superlógica Imobiliárias.

Os links podem ser compartilhados diretamente com os clientes ou utilizados para disponibilizar o acesso à Área do Cliente no site da imobiliária.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo quando precisar:

Obter o link de acesso à Área do Locatário ou do Proprietário.
Disponibilizar a Área do Cliente no site da imobiliária.
Compartilhar o acesso com proprietários ou locatários.
Orientar os clientes sobre consultar informações como cobranças pagas e pendentes, extratos de repasses, extrato para declaração de IR, documentos anexos aos contratos e imóveis, entre outros.

Sintoma ou cenário

A imobiliária precisa disponibilizar aos proprietários e locatários um acesso online para consulta de informações relacionadas aos seus contratos.

O link pode ser utilizado diretamente em comunicações com os clientes ou integrado ao site da imobiliária.

Benefício para o usuário ou operação

Reduz a demanda de atendimento na imobiliária ao permitir o autoatendimento de locatários e proprietários.
Centraliza o acesso dos clientes a extratos de repasse, 2ª via de boletos e informações do contrato.
Facilita a integração do sistema com o site institucional da imobiliária.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Permissão de acesso ao menu Clientes e Colaboradores no ERP Imobiliárias.
Conhecimento do identificador da licença (ID) da imobiliária para a construção dos links simplificados.

Causas prováveis

A busca por esses links ocorre na estruturação dos canais de atendimento digital da imobiliária, permitindo que clientes acessem informações contratuais e financeiras de forma autônoma sem necessidade de solicitação ao suporte interno.

Como fazer ou corrigir

Método 1: Obter o link diretamente pelo sistema

No menu principal do ERP Imobiliárias, acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
No quadro de Proprietários ou Locatários, localize o cliente desejado e clique no botão Mais ▾.
Selecione a opção Configurar área do Proprietário/Locatário
clique em Veja como ficou.
O sistema abrirá uma nova guia no navegador com o portal do cliente.
Copie a URL completa que aparece na barra de endereços do navegador para disponibilizá-la no site da imobiliária ou enviá-la ao cliente.

Método 2: Utilizar os links simplificados por licença

É possível construir os links diretos de acesso substituindo o termo [LICENÇA] pela licença exata da imobiliária no sistema (por exemplo: imob001234):

Link para a Área do Proprietário:
https://[LICENÇA].superlogica.net/clients/areadofornecedor
Link para a Área do Locatário:
https://[LICENÇA].superlogica.net/clients/areadocliente

Exemplo prático utilizando a licença imob001234:

Área do Proprietário:
[https://imob001234.superlogica.net/clients/areadofornecedor]
Área do Locatário:
[https://imob001234.superlogica.net/clients/areadocliente]

Onde localizar a licença: A sua licença fica localizada no topo da página, ao lado esquerdo:

Resultado esperado

A URL direta para a Área do Locatário ou do Proprietário será obtida e estará pronta para disponibilização no site da imobiliária ou para envio direto aos clientes.

Quando escalar

Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o link simplificado com a licença correta apresente erro de página não encontrada (404), se a opção "Veja como ficou" não carregar a Área do Cliente em uma nova guia, ou se os dados exibidos no portal apresentem inconsistências em relação ao contrato.

Informações para escalonamento

Identificador da licença (ID) da imobiliária utilizada na URL.
URL completa que apresentou erro ou falha de direcionamento.
Nome ou código do proprietário ou locatário afetado.
Captura de tela inteira do erro exibido no navegador ao tentar acessar o link.
Data e horário da tentativa de acesso.

Regras importantes / Observações

Substituição Obrigatória da Licença: Ao utilizar os links simplificados, é obrigatório substituir o termo [LICENCA] pelo identificador exato da imobiliária na plataforma (exemplo: imob001234) para garantir o direcionamento correto.
Endereços Distintos: A Área do Proprietário e a Área do Locatário possuem caminhos finais diferentes na URL (areadofornecedor para proprietários e areadocliente para locatários).
Envio de Credenciais: Para que o cliente consiga efetuar o primeiro acesso no portal, é necessário disparar o convite de acesso à Área do Cliente para a criação de login e senha.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O link simplificado direciona para uma página de erro ou imobiliária incorreta.

Causa provável: O termo da licença da imobiliária foi digitado com incorreção na URL.

Ação recomendada: Verifique e corrija o código de licença informado no endereço web, garantindo que não existam espaços ou caracteres especiais incorretos.

Problema: O cliente não consegue fazer login na Área do Cliente após clicar no link.

Causa provável: O cliente ainda não recebeu ou não concluiu o cadastro através do convite de acesso.

Ação recomendada: Acesse o cadastro do cliente em Contratos > Clientes e Colaboradores e reenvie o convite para criação do login e senha de acesso.

Problema: A nova guia não abre ao clicar na opção "Veja como ficou".

Causa provável: O navegador de internet bloqueou a abertura de janelas pop-up.

Ação recomendada: Conceda permissão no navegador de internet para permitir pop-ups originados do ERP Imobiliárias e tente novamente.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Quais serviços o proprietário pode consultar na Área do Proprietário?

R: O proprietário pode consultar extratos de repasse, movimentações financeiras, informações contratuais e dados dos seus imóveis.

P: O que o locatário consegue fazer na Área do Locatário?

R: O locatário pode consultar cobranças, obter a 2ª via de boletos e acompanhar extratos financeiros do contrato.

P: Como o cliente obtém a senha de primeiro acesso para o portal?

R: O primeiro acesso é realizado após a imobiliária enviar o convite da Área do Cliente por e-mail, permitindo que o locatário ou proprietário defina sua senha de acesso.

Palavras-chave de busca

link área do cliente, link área do proprietário, link área do locatário, URL portal do cliente, licença imobiliária, 2 via de boleto portal, extrato de repasse portal, ERP Imobiliárias, Suporte ERP Imobiliárias