Como ocultar o nome do proprietário nas informações do boleto
Visão geral
Este artigo mostra como configurar o sistema para não exibir o nome do proprietário no boleto gerado para o locatário.
A configuração ajuda a reduzir a exposição dos dados do proprietário no documento de cobrança.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando a imobiliária desejar que o nome do proprietário deixe de ser exibido nos boletos bancários gerados para os locatários nos contratos de locação.
Sintoma ou cenário
Exibição do nome do proprietário no corpo do boleto de cobrança.
Necessidade da imobiliária de ocultar os dados do proprietário no documento impresso ou gerado em PDF para o locatário.
Adequação das cobranças às políticas internas de privacidade e proteção de dados pessoais.
Benefício para o usuário ou operação
Protege os dados do proprietário ao evitar a exposição desnecessária do seu nome no documento de cobrança.
Restringe a exibição de informações de terceiros para o locatário na rotina de faturamento.
Garante conformidade com as diretrizes de tratamento de dados pessoais no ERP Imobiliárias.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse Configurações > Contratos.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Permissão de acesso ao menu de configurações de contratos no ERP Imobiliárias.
Contrato de locação cadastrado no sistema.
Causas prováveis
O nome do proprietário é exibido no boleto porque o parâmetro para ocultá-lo vem desabilitado por padrão nas configurações de contratos do sistema. Enquanto a opção não for ativada, o ERP Imobiliárias continuará incluindo o nome do proprietário na composição da cobrança.
Como fazer ou corrigir
Para ativar a ocultação do nome do proprietário nos boletos de cobrança, siga as etapas abaixo:
No menu principal, acesse Contratos > Contratos.
Na tela de contrato, clique na engrenagem de Configurações.
Na tela de parâmetros de contratos, localize a opção Não exibir o nome do proprietário no boleto.
Marque a caixa de seleção dessa opção.
Clique em Salvar.
Resultado esperado
Após a gravação da opção, o ERP Imobiliárias passará a gerar os novos boletos de contratos de locação sem a exibição do nome do proprietário na composição do documento, mantendo visíveis os dados do contrato e do imóvel.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso a opção "Não exibir o nome do proprietário no boleto" esteja ativa e salva em Configurações > Contratos, mas os novos boletos gerados após a alteração continuem exibindo o nome do proprietário.
Informações para escalonamento
CNPJ e Razão Social da imobiliária.
Código do contrato de locação afetado.
Nosso Número ou período de referência do boleto gerado após a ativação da configuração.
Captura de tela inteira da tela Configurações > Contratos demonstrando a opção marcada e salva.
Data e horário em que a configuração foi ativada.
Regras importantes / Observações
Ausência de Efeito Retroativo: A alteração da configuração afeta exclusivamente os novos boletos gerados após a gravação. Boletos emitidos ou gerados anteriormente continuarão exibindo o nome do proprietário.
Escopo Restrito à Locação: A regra é aplicada de forma exclusiva às cobranças vinculadas a contratos de locação. Boletos de vendas ou outras operações não são impactados por essa marcação.
Manutenção das Informações do Imóvel: A funcionalidade oculta apenas a linha do nome do proprietário. O endereço do imóvel e o número do contrato continuam sendo exibidos normalmente no documento de cobrança.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O endereço do imóvel continua aparecendo no boleto mesmo após ativar a opção de ocultar o nome do proprietário.
Causa provável: O parâmetro de configuração atua exclusivamente sobre a linha do nome do proprietário, sem alterar a exibição das demais informações da cobrança.
Ação recomendada: Esse é o comportamento padrão do sistema. O endereço do imóvel e o identificador do contrato permanecem visíveis para permitir a conferência da cobrança pelo locatário.
Problema: Boletos de contratos de venda de imóveis continuam exibindo o nome do proprietário.
Causa provável: A funcionalidade em Configurações > Contratos é aplicada exclusivamente a contratos de locação.
Ação recomendada: A regra não se aplica a boletos de vendas. Caso necessite de alterações em cobranças de vendas, verifique os parâmetros específicos do módulo de vendas do ERP Imobiliárias.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Se o nome do proprietário for ocultado, o endereço do imóvel também deixará de aparecer no boleto?
R: Não. A opção oculta apenas o nome do proprietário. O endereço do imóvel e o número do contrato de locação continuam sendo exibidos normalmente.
P: A alteração esconde o nome do proprietário em boletos emitidos antes da configuração?
R: Não. A alteração não é retroativa e afeta apenas os novos boletos gerados após salvar a opção no sistema.
P: Essa configuração também se aplica aos boletos de vendas realizados pela imobiliária?
R: Não. A funcionalidade é aplicada de forma exclusiva aos boletos vinculados a contratos de locação.
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