Como alterar tamanho da imagem anexada em e-mail
Visão geral
O editor de e-mails do ERP Imobiliárias permite ajustar as dimensões de largura e altura (em pixels) de imagens incorporadas no corpo da mensagem. A funcionalidade permite adaptar o tamanho visual de logotipos, banners e informativos gráficos, garantindo a apresentação proporcional e harmoniosa dos comunicados enviados a proprietários e locatários.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando for necessário redefinir a largura ou a altura de uma imagem já inserida no corpo do e-mail dentro do ERP Imobiliárias, evitando que elementos visuais fiquem desproporcionais, muito grandes ou desalinhados em relação ao texto da mensagem.
Sintoma ou cenário
Imagens inseridas no corpo do e-mail aparecem em tamanho inadequado (muito grandes, muito pequenas ou esticadas).
Necessidade de definir uma largura ou altura específica em pixels para banners e logotipos no editor de e-mails.
Comprometimento do layout visual e da legibilidade dos comunicados disparados aos clientes.
Benefício para o usuário ou operação
Oferece controle sobre a apresentação visual e o enquadramento de elementos gráficos no e-mail.
Garante uma apresentação profissional e legível dos comunicados enviados a proprietários e locatários.
Permite padronizar as dimensões de imagens e banners institucionais utilizados nas mensagens da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse Contratos > Clientes e Colaboradores, selecione a carteira desejada (Proprietários ou Locatários) na listagem e acione a função Enviar e-mail.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Permissão de acesso ao menu de Clientes e Colaboradores e ao envio de e-mails no ERP Imobiliárias.
Imagem previamente carregada no corpo da mensagem através do editor de e-mails.
Causas prováveis
A necessidade de ajustar as dimensões de uma imagem ocorre quando o arquivo original possui resolução ou largura em pixels divergentes do layout desejado para a mensagem, exigindo a reconfiguração manual dos campos de largura e altura no editor antes do disparo do e-mail.
Como fazer ou corrigir
Para alterar as dimensões de uma imagem inserida no e-mail, siga o procedimento abaixo:
No menu principal do ERP Imobiliárias, acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
Clique no número exibido no quadro de Proprietários ou Locatários para abrir a listagem correspondente.
Na lista, selecione os clientes para os quais deseja enviar o e-mail utilizando as caixas de seleção.
Clique no botão Enviar e-mail.
Na janela do editor de e-mail, clique em Selecione um modelo e escolha a opção Insira seu modelo (ou selecione um modelo já existente para editá-lo).
Preencha o campo Título com o assunto da mensagem e digite o texto inicial no corpo do e-mail.
Posicione o cursor do mouse no local exato onde a imagem deve aparecer e clique no ícone de paisagem (Inserir/editar imagem).
Na janela de upload, selecione o arquivo da imagem em seu computador e confirme para carregá-lo.
Após a imagem carregar no corpo do texto, clique na imagem e logo após, cliqeu no ícone de paisagem (Inserir/editar imagem) novamente ou selecione a imagem inserida para abrir a janela de propriedades.
Acesse a guia de configurações da imagem e localize os campos Largura e Altura.
Informe as novas dimensões desejadas em pixels (respeitando a proporção original do arquivo).
Confirme o ajuste clicando em OK.
Conclua a redação do e-mail e clique em Enviar (ou Salvar e enviar para guardar a estrutura ajustada).
Resultado esperado
A imagem no corpo do e-mail terá suas dimensões ajustadas conforme a largura e altura em pixels informadas, sendo exibida de forma alinhada e proporcional na mensagem recebida pelo destinatário.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o editor não aplique os valores de largura e altura informados, se a imagem for enviada com distorções severas mesmo mantendo a proporção calculada, ou se a janela de configurações de imagem não for exibida no editor.
Informações para escalonamento
Valores de largura e altura digitados nos campos do editor.
Navegador de internet e versão utilizados no acesso ao ERP Imobiliárias.
Captura de tela inteira da janela de propriedades da imagem com as dimensões preenchidas.
Captura de tela inteira do erro ou do comportamento no editor de e-mail.
Data e horário exatos da tentativa de configuração.
Regras importantes / Observações
Manutenção de Proporção: Para evitar que a imagem fique esticada ou achatada no e-mail, altere a largura e a altura mantendo a relação de proporção do arquivo original (por exemplo, se reduzir a largura pela metade, reduza a altura pela metade).
Dimensão Visual vs. Peso em Disco: A alteração de largura e altura no editor modifica apenas a exibição visual na tela. Essa ação não reduz o tamanho em megabytes (peso em disco) da imagem original. Para e-mails mais leves, recomenda-se otimizar e redimensionar a imagem em um editor gráfico antes de carregá-la no sistema.
Qualidade de Baixa Resolução: Aumentar as dimensões de imagens pequenas ou de baixa resolução provocará perda de qualidade e pixelização no corpo do e-mail.
Problemas comuns e como resolver
Problema: A imagem ficou esticada ou achatada (distorcida) após salvar as dimensões.
Causa provável: Alteração manual dos campos de largura e altura sem respeitar a proporção matemática do arquivo original.
Ação recomendada: Calcule a proporção correta antes de alterar as dimensões. Se a imagem original possui 800x600 pixels e você deseja uma largura de 400 pixels, ajuste a altura proporcionalmente para 300 pixels.
Problema: A imagem não é exibida e apresenta o ícone de arquivo quebrado no editor.
Causa provável: O arquivo de imagem utilizado está corrompido, em formato incompatível ou ocorreu falha de conexão durante o upload.
Ação recomendada: Remova o elemento quebrado do editor, certifique-se de que o arquivo está salvo em formato JPG ou PNG e insira o arquivo novamente.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: É possível transformar a imagem redimensionada em um link clicável no e-mail?
R: Sim. Após ajustar o tamanho da imagem no editor, selecione-a no corpo do texto e clique no ícone de corrente (Inserir/editar link) para indicar a URL de destino.
P: Qual a largura máxima recomendada para imagens em e-mails no ERP Imobiliárias?
R: Recomenda-se utilizar uma largura máxima entre 600 e 800 pixels para garantir que o layout da mensagem se adapte bem à tela de computadores e dispositivos móveis dos clientes.
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