Como ativar a forma de recebimento via cartão de crédito?

Visão geral

Este artigo mostra como solicitar a ativação da forma de recebimento via cartão de crédito pela Conta Superlógica e como ativá-la no sistema após a liberação da credencial.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando a imobiliária desejar habilitar o recebimento de cobranças por cartão de crédito e precisar solicitar a credencial da Conta Superlógica ou concluir a ativação do status no ERP Imobiliárias após a liberação da credencial.

Sintoma ou cenário

Necessidade de disponibilizar o cartão de crédito como opção de pagamento para as cobranças dos locatários.
Dúvidas sobre o fluxo de solicitação de credenciais junto à Conta Superlógica.
Conclusão do processo de ativação da forma de recebimento após o recebimento do comunicado de liberação.

Benefício para o usuário ou operação

Diversificação dos meios de pagamento oferecidos aos locatários.
Automação da liberação e registro dos pagamentos processados via Conta Superlógica.
Manutenção de duas formas de recebimento ativas simultaneamente (como boleto e cartão de crédito) para flexibilidade operacional.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Empresa > Formas de recebimento.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Ter acesso à tela Formas de recebimento.
Possuir uma conta bancária para receber os valores cobrados via cartão de crédito.
Aguardar a liberação da credencial pela Conta Superlógica antes de ativar a forma de recebimento.

Causas prováveis

A ativação é necessária quando a imobiliária deseja começar a utilizar o cartão de crédito como forma de recebimento dos aluguéis.

Como fazer ou corrigir

Passo 1: Solicitar a credencial da Conta Superlógica

No menu lateral, acesse Empresa > Formas de recebimento.
Clique em Nova forma de receber.
Selecione Receber com cartão.
Selecione a conta bancária que receberá os valores cobrados via cartão de crédito.
Leia os termos do contrato e tarifas, após, marque como lido e aceito.
Clique em Salvar.
Aguarde a liberação da credencial.
Após a credencial estar pronta, a Conta Superlógica entrará em contato com a imobiliária para informar a liberação.

Passo 2: Concluir a ativação no ERP Imobiliárias

Depois de receber a confirmação da Conta Superlógica de que a credencial está pronta:

Acesse Empresa > Formas de recebimento.
Localize Cartão de crédito via Conta Superlógica (Recomendado).
Clique em Ativo (Contingência).
Clique em Ativo.
A página e o status serão atualizados automaticamente.

Resultado esperado

A forma Cartão de crédito via Conta Superlógica (Recomendado) ficará com status Ativo, permitindo que a imobiliária utilize essa forma de recebimento.

Após a ativação, a imobiliária terá duas formas de recebimento com status ativo.

Quando escalar

Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso a opção "Receber com cartão" não seja exibida no menu, se houver erro ao vincular a conta bancária na solicitação, ou se a forma de recebimento não permitir a alteração do status para "Ativo" mesmo após a confirmação de liberação da credencial pela Conta Superlógica.

Informações para escalonamento

Conta bancária selecionada para recebimento.
Status atual da forma de recebimento.
Print da tela de Formas de recebimento.
Informação sobre o recebimento ou não da confirmação da credencial pela Conta Superlógica.
Data e hora da tentativa.

Regras importantes / Observações

A ativação começa com uma solicitação pela opção Receber com cartão.
É necessário selecionar a conta bancária que receberá os valores cobrados via cartão.
A ativação definitiva depende da liberação da credencial pela Conta Superlógica.
Após receber a confirmação de que a credencial está pronta, é necessário alterar o status de Ativo (Contingência) para Ativo.
Com o cartão de crédito ativado, a imobiliária terá duas formas de recebimento com status Ativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção Receber com cartão não aparece em Nova forma de receber.
Causa provável: A forma de recebimento via cartão ainda não está disponível para solicitação no sistema.
Ação recomendada: Confirme se está acessando Empresa > Formas de recebimento e, caso a opção continue indisponível, escale para o suporte.

Problema: A forma permanece como Ativo (Contingência) após a credencial ser liberada.
Causa provável: A ativação definitiva ainda não foi realizada no sistema.
Ação recomendada: Acesse Formas de recebimento, localize Cartão de crédito via Conta Superlógica (Recomendado) e altere o status para Ativo.

Problema: Não é possível concluir a solicitação da forma de recebimento.
Causa provável: A conta bancária para recebimento não foi selecionada ou existe alguma inconsistência no processo de solicitação.
Ação recomendada: Confira a conta bancária selecionada e tente salvar novamente. Se o problema persistir, reúna o print do erro e escale para o suporte.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Depois de solicitar a ativação, a forma de recebimento fica ativa imediatamente?
R: Não. É necessário aguardar a liberação da credencial pela Conta Superlógica. Após a confirmação, a forma deve ser alterada de Ativo (Contingência) para Ativo.

P: Preciso selecionar uma conta bancária durante a solicitação?
R: Sim. É necessário selecionar a conta bancária que receberá os valores cobrados via cartão de crédito.

P: O que significa a forma estar como Ativo (Contingência)?
R: É o status apresentado antes da ativação definitiva. Após a Conta Superlógica confirmar que a credencial está pronta, altere o status para Ativo.

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