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Como integrar os leads de facebook via ZAPIER

Ricardo dos Santos
Atualizado

Como integrar os leads de facebook via ZAPIER

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de automação e captura de leads do Facebook Lead Ads utilizando a plataforma Zapier para envio automático de contatos ao CRM Superlógica/Arbo. Nosso objetivo é fornecer um passo a passo prático para mapear os formulários das suas campanhas e garantir que todo novo cliente seja recepcionado instantaneamente na sua esteira de atendimento comercial.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a sua imobiliária criar campanhas de anúncios com formulários no Facebook Lead Ads e optar por conectar o fluxo via Zapier, ao configurar novas rotinas de automação de entrada de leads, ou quando surgirem dúvidas técnicas sobre o preenchimento de campos e webhook no Zapier.

Sintoma ou cenário

  • A imobiliária veicula anúncios no Facebook e precisa que as respostas dos formulários cheguem automaticamente ao CRM.

  • Os leads das campanhas pagas do Facebook não estão sendo distribuídos para a equipe de vendas em tempo real.

  • Necessidade de mapear campos personalizados do formulário do Facebook para a base de dados do CRM.

Benefício para o usuário ou operação

  • Agilidade de Resposta: Envio instantâneo dos dados do lead do Facebook para o CRM, reduzindo drasticamente o tempo do primeiro atendimento.

  • Automação sem Falhas: Elimina a exportação e importação manual de planilhas de contatos do gerenciador de anúncios.

  • Padronização do Funil: Garante que todas as origens de mídia paga alimentem a esteira comercial de forma organizada.

Onde acessar / contexto de uso

  • Plataforma Externa: Acesse sua conta na plataforma Zapier (zapier.com).

Pré-requisitos (Antes de começar)

  • Perfil Exato: Possuir nível de acesso como Diretor ou Gestor no CRM e acesso de Administrador da Página/Gerenciador de Anúncios no Facebook.

  • Insumos Técnicos: Conta ativa no Zapier, formulário cadastrado e ativo no Facebook Lead Ads e o código de integração (token) gerado dentro do CRM.

Causas prováveis

Lançamento de novas campanhas de anúncios imobiliários no Facebook, captação de leads para lançamentos de empreendimentos ou estruturação de canais automáticos de aquisição.

Como fazer ou corrigir

⚠️ Nota Importante: Atualmente, o CRM Superlógica/Arbo possui uma integração nativa com o Facebook, onde é possível distribuir contatos diretamente e vincular times específicos de forma mais simples. Para utilizar a solução nativa, consulte nosso guia de Integração Nativa Facebook.

Caso prefira seguir a integração via Zapier, siga as etapas de configuração abaixo:

Passo a passo no Zapier

  1. Faça login na sua conta do Zapier e clique no botão Create Zap (ou + Create).
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  2. Definição do Gatilho (Trigger):

    • Clique em Trigger.

    • Na busca de aplicativos, selecione a opção Facebook Lead Ads.

    • Em Event, selecione New Lead e clique em Continue.

  3. Conexão de Conta:

    • Na aba Account, conecte a conta do Facebook utilizada nas suas campanhas de anúncios e autorize as permissões.

  4. Mapeamento da Página e Formulário:

    • Em Trigger, selecione a Página do Facebook da imobiliária e o Formulário da campanha correspondente.

    • Clique em Test trigger para validar se o Zapier localizou dados de teste do formulário.

  5. Configuração da Ação (Action - Webhook):

    • Na etapa seguinte de Action, pesquise e selecione o aplicativo Webhooks by Zapier.

    • Em Event, selecione obrigatoriamente a opção POST e clique em Continue.

  6. Preenchimento dos Parâmetros da Requisição:

  7. Mapeamento de Campos (Data):

    • Monte a estrutura do formulário adicionando os campos na coluna da esquerda e associando-os às variáveis do Facebook na coluna da direita (Nome, E-mail, Telefone, Imóvel de Interesse, etc.).

  8. Configurações Adicionais:

    • Defina a opção Wrap Request in Array como NO.

    • Defina a opção Unflatten como YES.

       

  9. Código de Integração:

    • No campo reservado ao token/chave de API, insira o Código de Integração do CRM disponibilizado no seu painel.

  10. Finalize o teste do Zap e clique em Publish / Turn on Zap para ativar a automação.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e publicar o Zap, toda nova resposta enviada no formulário do Facebook Lead Ads será capturada automaticamente e direcionada ao CRM. O lead dará entrada no funil de vendas em tempo real com as informações devidamente preenchidas.

Quando escalar

Acione o suporte técnico se o teste do Zapier retornar erro no envio da requisição POST (código 400 ou 500), se os leads gerados no Facebook não aparecerem no CRM após a publicação, ou se houver dúvidas na geração do código de integração no CRM.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Para que nossa equipe técnica analise seu fluxo de integração no Zapier, reúna:

  • Nome e e-mail da conta utilizada no CRM.

  • Captura de tela (print) da tela de ação do Zapier (passos do Webhook de POST e envio do Payload).

  • O código/token de integração do CRM que foi configurado.

  • Nome da página e do formulário do Facebook.

  • Data e horário em que o teste de envio foi realizado.

Regras importantes / Observações

  • Manutenção do Zap: Lembre-se de que cada novo formulário criado no Facebook precisará ser selecionado no Zapier ou configurado em um novo Zap.

  • Formatação do Telefone: Certifique-se de que o formulário do Facebook solicite o número com DDD para garantir a validação de contato no CRM.

Problemas comuns e como resolver

  • Problema: O Zapier indica sucesso no envio, mas o lead não aparece na tela do CRM.

    • Causa provável: O código de integração (token) do CRM foi inserido com erro de digitação ou o campo de telefone/e-mail não foi mapeado corretamente no Payload.

    • Ação recomendada: Verifique a chave de integração no CRM, confirme se o token está correto no Zapier e revise se as variáveis de Nome e Telefone estão mapeadas no Payload JSON.

  • Problema: O teste do Facebook Lead Ads não localiza formulários no Zapier.

    • Causa provável: A conta do Facebook conectada não possui nível de permissão de Administrador na Página ou no Gerenciador de Anúncios.

    • Ação recomendada: Acesse as configurações de permissão da sua Página no Facebook e confirme se o seu usuário possui acesso total para gerenciar leads e integrações.

Dúvidas relacionadas

  • P: Como conferir se a ação em 'Como integrar os leads de facebook via ZAPIER' foi validada em sistema?

    R: Preencha um formulário de teste no Facebook e consulte a aba "Leads ativos" no CRM para confirmar se o contato deu entrada com a origem Facebook/Zapier.

  • P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina?

    R: Sim. Apenas usuários cadastrados como Administrador ou Gestor no CRM possuem permissão para visualizar e copiar a chave de integração de API/Webhook.

Precisa de suporte ou ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está super a postos para te ajudar a conectar suas campanhas do Facebook ao seu CRM e turbinar sua captação de leads! Se precisar de auxílio com o Zapier ou com a nossa integração nativa, é só chamar a gente no WhatsApp:

WhatsApp Suporte: (11) 91573-4091 🚀

Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

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