Como integrar o CRM à plataforma DWV

Visão geral

Quando usar este artigo

Sintoma ou cenário

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo: Importação direta e estruturada da base de dados da DWV para o CRM.
• Redução de erros manuais: Eliminação da digitação manual de informações de empreendimentos e unidades.
• Agilidade operacional: Sincronização automática que mantém os dados e disponibilidades do site sempre atualizados.

   

Onde acessar / contexto de uso

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: Permissões de escrita/gestão ou acesso administrativo no CRM Arbo.
• Recursos Sistêmicos: Assinatura ativa de um plano na DWV que contemple a funcionalidade de integração.
• Insumos e Dados Técnico:
  • Seleção dos imóveis que deseja enviar para o CRM feita previamente no painel da DWV.
  • Bearer Token (ou Access Token) gerado no painel da DWV ou fornecido pelo suporte técnico da plataforma.

Causas prováveis

Como fazer ou corrigir

Passo a Passo de Configuração

1. No menu superior, navegue até Preferências> Integrações.
   
2. No canto superior direito da tela, clique no botão Novo Registro.
   

    

3. No campo Nome, digite uma identificação (Ex: Integração DWV).
4. No campo Integração, selecione a opção DWV na lista suspensa.
   

    

5. No campo Access Token, cole o código (token) que você copiou do painel da DWV.
   
6. Clique em Salvar.

Confirmação: Após clicar em salvar, o sistema exibirá uma mensagem na tela informando a quantidade de imóveis que foram integrados com sucesso.
 

Visualização e Prazos

• Filtro de busca: Para visualizar os imóveis importados no CRM, acesse a listagem de imóveis e utilize o filtro Origem do cadastro, selecionando a opção DWV.
• Processamento de Imagens: Após a ativação da integração, o download e a exibição das fotos no sistema podem levar até 22 horas para serem totalmente concluídos.

   

Ajuda adicional

Resultado esperado

Quando escalar

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela com o erro exibido.
• Access Token utilizado na configuração (omitindo caracteres de segurança se necessário).
• Exemplo de ID ou nome de imóvel afetado que não foi importado.
• Data e hora exatas da tentativa de configuração.

Regras importantes / Observações

• Contratação: A ativação desta funcionalidade depende exclusivamente da contratação prévia do serviço junto à DWV.
• Limites: Verifique a quantidade de imóveis disponíveis para negociação de acordo com o seu plano contratado na DWV para evitar falhas ou bloqueios na importação.
• Sincronização: As informações são atualizadas automaticamente, garantindo que os dados no seu site reflitam o banco de dados da DWV.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Botão de salvar inativo ou bloqueado no CRM.
  • Causa provável: O campo Access Token ou o Nome da integração não foram preenchidos.
  • Ação recomendada: Revise o formulário e certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios.

     

• Problema: Imóveis integrados aparecem sem foto.
  • Causa provável: O processamento das imagens ainda está em andamento na fila do sistema.
  • Ação recomendada: Aguarde o prazo limite de até 12 horas para a renderização completa das fotos.

Dúvidas relacionadas

• P: Como conferir se a integração Arbo DWV foi validada com sucesso?
  • R: Vá até a listagem de imóveis do CRM, filtre pela "Origem do cadastro: DWV" e confirme se as unidades do seu plano DWV foram listadas.
     
• P: Restrições de acesso impedem o salvamento dessa rotina?
  • R: Sim. Apenas usuários com permissões de gestão/escrita no módulo de integrações do CRM conseguem inserir o token e consolidar a alteração.

     

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