Como integrar imóveis e leads com o portal Chaves na mão
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de integração da sua carteira de imóveis e do recebimento automático de leads com o portal Chaves na Mão através do CRM Superlógica. Nosso objetivo é fornecer uma orientação clara e prática para configurar a carga XML de anúncios, respeitando os prazos de geração de link e conectando o fluxo de contatos à sua esteira comercial.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que contratar o portal Chaves na Mão para a divulgação de imóveis, precisar configurar ou atualizar a quantidade de cotas e destaques enviados ao portal, ou quando surgirem dúvidas operacionais sobre como capturar os leads do Chaves na Mão diretamente no seu CRM.
Sintoma ou cenário
A imobiliária fechou contrato de publicação com o portal Chaves na Mão e precisa enviar os anúncios da carteira.
O link de integração do Chaves na Mão não está visível imediatamente após a criação do portal no painel.
Os clientes interessados nos anúncios do Chaves na Mão não estão sendo direcionados automaticamente para a fila de atendimento do CRM.
Benefício para o usuário ou operação
Publicação Automatizada: Envio e atualização diária da carteira de imóveis para o portal parceiro sem a necessidade de cadastros manuais.
Agilidade no Atendimento: Encaminhamento direto dos leads gerados no portal para os corretores no CRM.
Controle de Cotas: Gestão simples e centralizada das cotas de anúncios simples, Destaques e Super Destaques.
Onde acessar / contexto de uso
No menu superior do CRM, acesse Marketing > Portais.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Possuir nível de acesso como Diretorou Gestor no CRM com permissão para gerenciar integrações.
Insumos Técnicos: Contrato ativo com o portal Chaves na Mão contendo o limite de anúncios/cotas contratadas e o canal de contato com o suporte do portal.
Causas prováveis
Ativação de contrato com o portal Chaves na Mão, reestruturação da distribuição de cotas de mídia paga ou necessidade de sincronizar a captura automática de leads.
Como fazer ou corrigir
A integração com o Chaves na Mão permite o envio automatizado da sua carteira de imóveis e o recebimento de leads diretamente no CRM. Por regras do processo de sincronização, o link de integração fica disponível 24 horas após a configuração inicial.
1. Configurando a Carga de Imóveis
Para iniciar o envio dos seus imóveis para o portal, configure a carga dentro do Marketplace do sistema:
No menu superior do CRM, acesse Marketing > Portais.
Clique no botão Adicionar Portal.
No campo Portais, selecione a opção Chaves na Mão.
Na área Carga de Imóveis, informe a quantidade de imóveis que deseja enviar para cada tipo de anúncio.
Nota: Caso possua pacotes de Destaque ou Super Destaque contratados junto ao portal, preencha as quantidades correspondentes nesta área.
Clique em Salvar.
2. Obtendo o Link de Integração
Após salvar a configuração inicial, o portal será adicionado à sua lista:
⚠️ Importante (Prazo de 24 horas): O link de integração e atualização diária só ficará disponível para cópia 24 horas após a criação da carga no CRM.
Ação: Retorne à página de Integrações Marketplace no dia seguinte, localize o portal Chaves na Mão e clique no botão de configuração para copiar o Link XML gerado.
3. Ativando a Integração com o Portal
Com o link copiado (após o prazo de 24h), entre em contato com a equipe de suporte do Chaves na Mão:
Para Carga de Imóveis: Envie o link gerado e solicite ao suporte do portal que realize a leitura e importação da sua carteira por meio dessa URL.
Para Recebimento de Leads: Informe ao suporte do portal que você utiliza o CRM Superlógica/Arbo e solicite que todos os leads gerados nos seus anúncios sejam encaminhados diretamente via integração/API para o seu CRM.
Resultado esperado
Ao concluir as etapas e passar o prazo de propagação, o sistema gerará o link XML com sucesso. A equipe do Chaves na Mão realizará a leitura da carga e os imóveis passarão a ser exibidos no portal, direcionando novos leads para o fluxo de atendimento do CRM.
Quando escalar
Acione o suporte técnico se o link de integração não ficar disponível mesmo após 24 horas da criação da carga, se o link XML indicar erro de carregamento no navegador, ou se os leads de teste do portal não chegarem à tela de atendimentos do CRM.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Para que nossa equipe técnica analise a integração do Chaves na Mão com agilidade, reúna:
Nome e e-mail de login do usuário no CRM.
Captura de tela (print) da tela de configurações do portal em Integrações Marketplace.
A URL do link XML gerado (caso já esteja disponível).
Data e horário em que a carga inicial foi criada no sistema.
Regras importantes / Observações
Aguarde o Prazo: Não tente realizar a ativação no suporte do portal antes do prazo de 24 horas, pois o arquivo XML estará em processo de indexação inicial.
Tag de Publicação: Os imóveis que você deseja enviar ao portal devem estar marcados com a opção/tag Publicar na ficha individual do cadastro do CRM.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O link do XML não aparece logo após clicar em "Salvar".
Causa provável: Comportamento padrão do sistema, que exige até 24 horas para compilar a primeira estrutura de dados da carga do Chaves na Mão.
Ação recomendada: Aguarde o prazo de 24 horas e acesse novamente o menu Integrações Marketplace para visualizar e copiar o link.
Problema: O botão de salvar em "Integrações Marketplace" fica desabilitado.
Causa provável: Ausência de preenchimento nos campos numéricos de cotas ou caracteres inválidos.
Ação recomendada: Preencha todos os campos da carga. Caso não utilize Destaques ou Super Destaques, preencha o valor "0" nesses campos.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a ação em 'Chaves na mão: Realizando a integração de imóveis e leads com o portal.' foi validada em sistema?
R: Acesse "Integrações Marketplace" após 24h e confirme se o portal Chaves na Mão exibe o link XML ativo e atualizado.
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina?
R: Sim. Apenas usuários cadastrados com nível de gestão ou administração no CRM possuem acesso para cadastrar e gerenciar integrações de portais.
Precisa de suporte ou ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está super a postos para te ajudar a conectar sua carteira ao Chaves na Mão e manter seus anúncios sempre atualizados! Se precisar de auxílio com seu link de integração, é só chamar a gente no WhatsApp:
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Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
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