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Como configurar apontamento de domínio DNS (Tipo A e CNAME proxy-ssl), corrigir erro de site inseguro e indexar no Google Search Console no Imobiliárias CRM

Guia completo para configuração e atualização do apontamento de domínio próprio (entradas Tipo A e CNAME para o padrão proxy-ssl.arboimoveis.com), resolução de alerta de certificado SSL ("Site Inseguro" ou fora do ar) e solicitação de reindexação imediata no Google Search Console para sites White Label do Superlógica Imobiliárias CRM.

Visão geral

Para que o site White Label da imobiliária funcione com conexão criptografada HTTPS e carregue corretamente as páginas de imóveis, o domínio registrado pela imobiliária (no Registro.br, HostGator, UOL Host, GoDaddy ou Cloudflare) precisa apontar para a infraestrutura de proxy SSL do CRM. Caso a zona de DNS ainda utilize o apontamento antigo ou o registro do domínio esteja congelado, o site apresenta erro de carregamento ou aviso de conexão insegura.

Quando usar

Utilize este procedimento sempre que:

  • O site da imobiliária ficar fora do ar ou exibir mensagem de "Site inseguro" (erro de certificado SSL/HTTPS) ao abrir links de imóveis;
  • A imobiliária contratar um novo domínio próprio ou precisar migrar do apontamento legado (nomedaimob.arboimoveis.com.br) para o novo padrão proxy-ssl.arboimoveis.com;
  • O título ou a descrição da imobiliária na busca do Google continuar exibindo um texto antigo em cache após edição no CRM.

Sintoma ou cenário comum

Ao clicar em "Ver no site" dentro do CRM ou enviar o link de um imóvel para um cliente (ex.: https://www.suaimobiliaria.com.br/imovel/CA0015_SUFIXO), o navegador bloqueia a página com alerta de segurança SSL, exibe erro de DNS não encontrado ou mostra na pesquisa do Google a descrição de um imóvel aleatório em vez do texto institucional atualizado.

Benefício da resolução

  • Restabelecimento rápido do site institucional e dos links de anúncios com certificado SSL ativo;
  • Continuidade imediata da operação comercial usando o subdomínio provisório enquanto o DNS propaga;
  • Atualização prioritária do título e descrição da imobiliária nos resultados de busca do Google em 24 a 48 horas.

Onde acessar no sistema

Acesse o painel do seu provedor de domínio (Registro.br, HostGator, UOL Host, Cloudflare), o módulo Site > Configurações / Personalização no Imobiliárias CRM e o painel do Google Search Console.

Pré-requisitos e permissões

  • Acesso administrativo ao painel de Zona de DNS onde o domínio da imobiliária está hospedado;
  • Domínio ativo e com anuidade em dia junto ao Registro.br;
  • Perfil de Gestor ou Diretor no Imobiliárias CRM.

Causas prováveis

  • Entrada CNAME (www) apontando para o endereço antigo subdominio.arboimoveis.com.br em vez do servidor proxy-ssl.arboimoveis.com;
  • Ausência da entrada Tipo A apontando para o IP 44.199.41.102;
  • Domínio expirado ou congelado no Registro.br por falta de renovação anual;
  • Alteração manual prematura do campo de domínio dentro do CRM antes da propagação do provedor;
  • Cache de indexação antigo mantido pelos robôs do Google.

Passo a passo: Como fazer ou corrigir

  1. Verificar a Situação do Domínio no Registro.br (Whois):
    • Antes de alterar o DNS, acesse a ferramenta Whois do Registro.br (registro.br/tecnologia/ferramentas/whois) e pesquise o domínio da imobiliária;
    • Certifique-se de que o status consta como Publicado (caso conste como Congelado ou Expirado, regularize a renovação anual no painel do Registro.br).
  2. Configurar as Duas Entradas Oficiais na Zona de DNS:
    • Acesse o gerenciador de DNS do seu provedor (Registro.br, HostGator, UOL Host ou similar) e localize a tabela de entradas;
    • Primeira Entrada (Tipo A): Crie ou edite o registro com Tipo: A | Nome: @ (ou deixe em branco, conforme o provedor) | Valor / Destino: 44.199.41.102;
    • Segunda Entrada (Tipo CNAME): Exclua ou edite a entrada www antiga (que apontava para nomedaimob.arboimoveis.com.br) e configure com Tipo: CNAME | Nome: www | Novo Valor / Destino: proxy-ssl.arboimoveis.com;
    • Salve as alterações na zona de DNS e capture um print da tela com as duas entradas salvas.
  3. Aguardar a Propagação e Utilizar o Subdomínio Provisório:
    • Após atualizar o DNS no provedor, não altere manualmente o endereço dentro da aba de apontamento do CRM durante a propagação para evitar conflito de redirecionamento;
    • Acione o suporte do CRM enviando o print das entradas configuradas para que o apontamento interno e o certificado SSL sejam revalidados;
    • Enquanto a propagação ocorre (de 1 a 24 horas dependendo do provedor), utilize normalmente o link provisório no formato https://suaimobiliaria.site.arboimoveis.com.br para compartilhar imóveis com seus clientes.
  4. Forçar a Atualização do Título e Descrição no Google Search Console:
    • Caso você já tenha atualizado a descrição do site no CRM mas o Google continue exibindo um texto antigo na pesquisa, acesse o painel do Google Search Console (search.google.com/search-console);
    • No topo da tela, clique na barra de pesquisa "Inspecionar qualquer URL...";
    • Digite o endereço completo do seu site (ex.: https://www.suaimobiliaria.com.br) e pressione Enter;
    • Aguarde o carregamento dos dados da página e clique no botão "Solicitar indexação" para que o Google atualize o título e o resumo em 24 a 48 horas.

Como validar se funcionou

Limpe o cache do navegador (ou abra uma janela anônima) e acesse https://www.suaimobiliaria.com.br. Verifique se o cadeado de segurança HTTPS aparece ativo ao lado da URL e se a abertura individual de qualquer imóvel carrega sem alertas de segurança.

Erros comuns e como evitar

  • Manter duas entradas CNAME para www: Nunca deixe a entrada antiga (.arboimoveis.com.br) ativa junto com a nova (proxy-ssl.arboimoveis.com). Exclua a antiga ou edite-a diretamente.
  • Testar sem limpar o cache: O navegador pode armazenar em cache o erro de site fora do ar durante a propagação. Sempre teste em aba anônima ou limpe os dados de navegação.

Boas práticas

  • Centralize a gestão de DNS preferencialmente direto no Registro.br ou Cloudflare, onde a propagação de entradas CNAME e Tipo A ocorre em poucos minutos.
  • Utilize um e-mail corporativo vinculado ao domínio próprio (ex.: contato@suaimobiliaria.com.br) para aumentar a entregabilidade de notificações e comunicações.

Quando acionar o suporte

Acione o Suporte Imobiliárias CRM (menu CRM Imobiliárias > Suporte CRM > Instabilidade / Outros) assim que concluir a edição das entradas Tipo A e CNAME no seu provedor, anexando o print da zona de DNS para finalização do apontamento SSL.

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Por que meu site começou a exibir "Site Inseguro" repentinamente?
Isso ocorre quando o domínio ainda utiliza o apontamento legado sem renovação automática pelo proxy SSL. Basta atualizar o registro CNAME www para proxy-ssl.arboimoveis.com e o registro A para 44.199.41.102.

2. Meus corretores ficam sem conseguir enviar links de imóveis durante a propagação?
Não. Enquanto o domínio principal propaga, todos os imóveis permanecem acessíveis pelo subdomínio padrão https://nomedaimob.site.arboimoveis.com.br/imovel/CODIGO.

3. Quanto tempo o Google leva para atualizar o texto de pré-visualização do meu site?
Após clicar em "Solicitar indexação" no Google Search Console, a atualização ocorre geralmente entre 24 e 48 horas.

Exemplos práticos

Cenário: A imobiliária hospedada na HostGator ou UOL Host relata que os clientes não conseguem abrir os links dos imóveis porque aparece aviso de site inseguro.
Resolução aplicada: O administrador acessa o painel de DNS do provedor, ajusta a entrada Tipo A (@) para 44.199.41.102, altera a entrada CNAME (www) de imobiliaria.arboimoveis.com.br para proxy-ssl.arboimoveis.com e envia o print ao suporte CRM. Após a propagação, o certificado SSL é validado e o site volta a operar normalmente com HTTPS.

Resumo rápido

  • Verifique no Whois do Registro.br se o domínio está ativo e publicado;
  • Configure a entrada Tipo A (@) apontando para 44.199.41.102;
  • Configure a entrada CNAME (www) apontando para proxy-ssl.arboimoveis.com;
  • Use o Google Search Console (Inspecionar URL > Solicitar indexação) para atualizar títulos em cache no Google.