Onde eu acesso as listas que estão pendentes de análise ou aprovação?

Visão geral

Este conteúdo detalha onde acessar e como gerenciar o painel unificado de Checklists Pendentes no ERP Superlógica Imobiliárias. A rotina permite que a equipe acompanhe o andamento de providências pré e pós-chaves (como envio de documentos, vistorias e trocas de titularidade) e realize a auditoria de comprovantes enviados diretamente pelos clientes.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que precisar auditar as pendências de documentos da carteira de locações, validar comprovantes anexados pelos inquilinos ou proprietários, ou quando houver dúvidas sobre como concluir uma tarefa de controle de fluxo no sistema.

Sintoma ou cenário

O inquilino realizou o upload do comprovante de troca de titularidade da conta de energia através do aplicativo Owli. O analista de locação precisa localizar a tela central de aprovações para analisar o anexo, validar a imagem e dar a baixa definitiva na obrigação contratual.

Benefício para o usuário ou operação

Centralização do controle de fluxos de onboarding e offboarding de contratos em uma única tela.
Agilidade na conferência de documentos e certidões enviadas digitalmente pelos clientes.
Eliminação de controles paralelos (planilhas externas ou blocos de notas), garantindo conformidade digital.

Onde acessar / contexto de uso

No menu principal do ERP, acesse Contratos > Contratos. A central de monitoramento fica localizada no botão de atalho Checklists pendentes, posicionado no menu superior direito da tela de listagem.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: Permissões de alteração ativas no módulo de Contratos.
Recursos Sistêmicos: Fluxo de modelos de checklists configurado nas regras de negócio da imobiliária.
Insumos Técnicos: Vinculação do checklist correspondente na ficha do contrato de locação do cliente.

Causas prováveis

Rotina diária de monitoramento de metas de entrega de documentos de novas locações ou análise de pendências enviadas via aplicativo de autoatendimento (Owli).

Como fazer ou corrigir

Acessar o painel de checklists

Acesse o menu Contratos > Contratos.
Clique em Checklists pendentes no menu superior direito.

Gerenciar itens pendentes:

Na tela exibida, visualize os itens pendentes por contrato.
Para ver detalhes de um item (observações, prazo de entrega), passe o mouse sobre ele e clique no ícone de lupa (Detalhes).
Para marcar o item como concluído, marque o checkbox ao lado do item e feche a janela — o sistema salva automaticamente.

Aprovar documentos enviados pelos clientes:

Na aba Aguardando aprovação, localize os itens enviados pelo inquilino via Owli.
Passe o mouse sobre o item e clique em Detalhes (ícone de lupa).
Na guia de anexos, abra e analise o documento enviado.
Se o documento estiver correto, marque o checkbox ao lado do item e feche a janela para salvar a conclusão.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e marcar os checkboxes de validação, o sistema processará as alterações com sucesso. As tarefas auditadas serão baixadas da fila de pendências, atualizando o histórico do contrato em tempo real e permitindo o avanço regular das etapas operacionais da imobiliária.

Quando escalar

Escale o caso para o time de suporte Imobi se, ao tentar marcar uma tarefa como concluída ou ao clicar para abrir um anexo enviado pelo cliente, o sistema apresentar travamentos de tela ou lentidões severas.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela do painel de Checklists demonstrando o item travado ou o erro visível.
ID do contrato e e-mail do cliente que realizou o upload do anexo.
Nome da tarefa do checklist que apresentou falha.

Regras importantes / Observações

Validação de Documentos: A imobiliária possui total responsabilidade civil e jurídica ao aprovar um documento na aba "Aguardando aprovação". Sempre confira com atenção os dados dos PDFs (valores, vigências, assinaturas e nomes) antes de marcar o checkbox de conclusão, pois a baixa sinaliza para o sistema que a obrigação foi legalmente satisfeita.
Sincronização com o Owli: O fluxo entre o envio do cliente pelo aplicativo e o surgimento do alerta na aba de aprovação do ERP ocorre de forma instantânea através de chamadas de API integradas à plataforma.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O cliente afirma que enviou o documento pelo aplicativo, mas a linha dele não aparece na aba "Aguardando aprovação".
Causa provável: O cliente salvou o documento apenas na biblioteca local do smartphone dele ou esqueceu de clicar em "Enviar/Confirmar" no fluxo final do app Owli, deixando o arquivo em modo rascunho no celular.
Ação recomendada: Oriente o locatário a abrir o app Owli novamente, acessar a aba do contrato, verificar se a tarefa do checklist mudou de cor ou exibe o status de enviado e refazer o upload se necessário.
Problema: Tento clicar no checkbox para marcar o item como feito, mas o sistema bloqueia e a marcação some ao fechar a janela.
Causa provável: O seu usuário logado está operando sob um perfil de acesso configurado apenas com o atributo de "Leitura" no módulo de contratos.
Ação recomendada: Peça ao administrador da imobiliária que aceda a Configurações > Usuários para revisar seus níveis de credenciais, garantindo a liberação do atributo de escrita para edição de fluxos.

Dúvidas relacionadas

P: Posso reverter uma tarefa que marquei como concluída por engano? R: Sim. Acesse a ficha do contrato individual do cliente, localize o bloco de checklists, clique na engrenagem ou no botão de edição da tarefa concluída indevidamente, desmarque o checkbox correspondente e salve. O item retornará automaticamente para a fila de pendências operacionais.

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