Despesas Duplicadas na Simulação da Cobrança

Visão geral

Este conteúdo explica a lógica do sistema quando múltiplos lançamentos da mesma despesa (como parcelas de IPTU ou taxas de condomínio) aparecem juntos na tela de simulação de faturamento na plataforma Superlógica Imobiliárias. O guia orienta como identificar se esses itens são repetições reais ou acúmulos de meses anteriores pendentes de cobrança.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que, ao gerar ou simular o boleto mensal de um inquilino, você notar que uma determinada despesa acessória está listada mais de uma vez, alterando o valor total esperado para aquela cobrança.

Sintoma ou cenário

A imobiliária acessa a tela de faturamento para emitir o boleto do mês e se depara com o que parecem ser "despesas duplicadas" associadas ao contrato do locatário.

Benefício para o usuário ou operação

Auditoria de lançamentos: Capacidade de discernir entre um erro de digitação e um acúmulo legítimo de cobranças retroativas.
Faturamento assertivo: Garante que o inquilino receba a cobrança com os valores corretos e devidamente justificados.
Autonomia na conciliação: Rapidez para ajustar e limpar a fila de pendências financeiras do contrato sem necessidade de suporte externo.

Onde acessar / contexto de uso

A visualização das despesas ocorre na tela de simulação e geração de faturamento, acessível através do menu Contratos > Contratos (no perfil do contrato individual) ou através do assistente global de faturamento em lote.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É preciso ter o Acesso Administrativo (1000) ou Faturar - Simular (1510) ou Faturar - Gerar cobrança (1511).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Contratos ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Histórico de lançamentos avulsos ou parcelados (exemplo: IPTU cadastrado em várias parcelas) vinculados ao contrato em questão.

Causas prováveis

Existência de parcelas ou despesas de meses anteriores que ficaram pendentes (não foram faturadas em boletos passados) ou lançamentos inseridos no sistema após o fechamento do lote do mês vigente.

Como fazer ou corrigir

O sistema da Superlógica divide as despesas em duas categorias de comportamento na hora de simular a cobrança:

Lançamentos automáticos fixos

São itens que o sistema gera rigorosamente uma vez por mês (como o Aluguel e a Taxa Bancária). Eles não se acumulam sozinhos na simulação se o mês virar.

Lançamentos de despesas acessórias (IPTU, condomínio, benfeitorias, etc.)

Funcionam como uma fila de pendências. O sistema trará para a simulação atual todas as despesas que estiverem com o status pendente até a data de vencimento da cobrança.

Entenda os dois cenários comuns que geram a percepção de duplicidade:

Cenário 1: Contrato novo ou meses anteriores que não foram faturados no sistema

Se você lançou o IPTU de um imóvel dividido em 12 parcelas (de Janeiro a Dezembro), mas a imobiliária só realizou o primeiro faturamento desse contrato pelo sistema no mês de Maio, a tela de simulação mostrará as parcelas de Janeiro, Fevereiro, Março, Abril e Maio juntas no mesmo bolo.

O que fazer: O sistema não errou; ele está apenas tentando cobrar o retroativo que nunca foi emitido. Se o inquilino já pagou esses meses anteriores por fora do sistema, você deve acessar o extrato do contrato e excluir ou dar baixa manual nas parcelas passadas (meses 01 a 04) para limpar a simulação de Maio.

Cenário 2: Despesa lançada após o fechamento do boleto do mês

Se você gerou o boleto de um inquilino no dia 05 e, no dia 10, chegou uma despesa de condomínio referente àquele mesmo mês, ao lançar essa despesa ela ficará com o status "Pendente". Ela não alterará o boleto que já foi emitido, mas ficará guardada na fila para ser capturada e cobrada automaticamente no boleto do mês seguinte.

O que fazer: Não é necessário nenhuma ação imediata. A despesa será cobrada automaticamente no boleto do mês seguinte. Caso não queira acumulá-la, exclua o lançamento do extrato do contrato.

Resultado esperado

Ao compreender esta lógica, o operador saberá identificar se as despesas na tela de simulação representam cobranças retroativas legítimas. Caso não deseje cobrar tudo de uma vez, basta desmarcar as caixas de seleção das parcelas antigas durante a simulação, mantendo-as na fila para o futuro, ou realizar a limpeza dos lançamentos antigos direto no extrato do contrato.

Quando escalar

Caso o sistema apresente duplicidade de itens para a mesma exata competência/parcela (exemplo: duas linhas idênticas da parcela 05/12 do IPTU) e a exclusão manual de uma delas não seja permitida pela plataforma.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do Contrato de Locação afetado.
Print da tela de simulação de cobrança onde aparecem os itens repetidos.
Descrição das despesas que são devidas e indevidas para a cobrança atual.

Regras importantes / Observações

A fila não limpa sozinha: Uma despesa lançada como pendente nunca sumirá do sistema por decurso de tempo. Se ela não for faturada em um mês, ela será empurrada para a simulação do mês seguinte por tempo indeterminado, até que seja emitida em um boleto ou excluída manualmente pela imobiliária.
O aluguel não segue a mesma lógica das despesas acessórias — ele possui trava de faturamento único por competência e não se acumula automaticamente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Parcelas antigas de IPTU/Condomínio aparecem na simulação atual, mas o inquilino já quitou esses valores diretamente na imobiliária no passado de forma física.
Causa provável: A imobiliária recebeu o dinheiro, mas esqueceu de dar a baixa financeira ou excluir essas parcelas específicas dentro do sistema Superlógica, deixando-as abertas na fila de faturamento.
Ação recomendada: Acesse o extrato financeiro do contrato do cliente, localize as parcelas dos meses passados e realize a exclusão delas (caso tenham sido pagas totalmente por fora) ou dê a baixa manual com a data do recebimento retroativo. Isso limpará a tela de simulação do mês atual.

Dúvidas relacionadas

P: Se eu desmarcar uma despesa acumulada durante a simulação do boleto, ela desaparece do sistema? R: Não. Desmarcar a caixa de seleção na simulação apenas instrui o sistema a não colocar aquele item neste boleto específico. O item continuará existindo como "Pendente" e voltará a aparecer na simulação do mês seguinte.

P: O valor do aluguel acumula da mesma forma se eu ficar 3 meses sem gerar boleto para o cliente? R: Não. O aluguel segue a trava de faturamento único automático por competência. Se você ficou meses sem faturar, o sistema só puxará o aluguel do mês vigente da simulação. Para cobrar os aluguéis dos meses passados, você precisará lançá-los como despesas manuais retroativas ou clonar cobranças antigas.

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