Como clonar uma cobrança já invalidada

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de clonagem de uma cobrança com status "Invalidada" ou "Cancelada" dentro de um contrato ativo na plataforma Superlógica Imobiliárias. A funcionalidade permite reemitir faturamentos que foram descartados, possibilitando aplicar novos ajustes (como alteração de vencimento, inclusão de taxas ou descontos) sem o risco de gerar boletos duplicados.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que precisar refaturar o mês de um inquilino cujo boleto original foi invalidado por conter erros, quando houver necessidade de alterar a conta bancária de destino de uma cobrança antiga, ou se restarem dúvidas sobre como reaproveitar os itens financeiros de um lançamento cancelado.

Sintoma ou cenário

A imobiliária precisou invalidar um boleto (por exemplo, para retirar uma taxa cobrada indevidamente ou alterar a data acordada com o inquilino) e agora precisa gerar uma nova cobrança substituta para aquela mesma competência contendo o valor do aluguel.

Benefício para o usuário ou operação

Agilidade operacional: Evita o retrabalho de redigitar todos os itens da locação (aluguel, IPTU, condomínio) manualmente do zero.
Redução de erros: Mitiga falhas de digitação de valores ao reaproveitar a estrutura da cobrança anterior.
Segurança no faturamento: Mantém o histórico financeiro do contrato organizado, vinculando a nova cobrança à justificativa do cancelamento da anterior.

Onde acessar / contexto de uso

O procedimento de clonagem é realizado diretamente na ficha financeira da locação do cliente, acessível através do menu Contratos > Contratos, localizando o perfil do contrato desejado.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É preciso ter o Acesso Administrativo (1000), Faturar - Simular (1510) ou Faturar - Gerar cobrança (1511) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Contratos ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Existência de pelo menos uma cobrança com o status Invalidada ou Cancelada no extrato do contrato.

Causas prováveis

Necessidade de correção de dados em faturas emitidas incorretamente, extensão de prazos de vencimento ou renegociação de valores com o locatário após a emissão do boleto original.

Como fazer ou corrigir

Para reativar uma cobrança que foi invalidada, siga os passos abaixo:

Acesse o contrato onde a cobrança está registrada. Role até o final da tela, na seção ‘Cobranças do contrato’.
Clique em ‘Mais > Todas’ para visualizar todas as cobranças do contrato.
Encontre a cobrança que deseja clonar, passe o mouse sobre ela e clique em ‘Clonar cobrança’:
Na aba ‘Nova cobrança’, faça os ajustes necessários, como:

Inclusão ou exclusão de uma nova despesa (serviço).
Alteração de vencimento, valor ou juros/multa no campo “Acréscimos e descontos”:

Observações:

Para aplicar um desconto ao inquilino, insira o valor negativo (com o sinal de menos “-“) no campo ‘Valor’ e selecione o ‘Crédito’ do responsável pelo desconto:
Para alterar a ‘conta bancária’ onde o boleto será creditado, clique em ‘Mais opções’ e selecione a conta desejada:
Após finalizar os ajustes, clique em ‘Salvar’ para concluir. O novo boleto estará pronto para registro.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a clonagem com sucesso. Uma nova cobrança com status "Pendente" será gerada no extrato do contrato com um novo número de identificação (ID), ficando pronta para ser registrada no banco e enviada ao e-mail do locatário.

Quando escalar

Caso a opção "Clonar cobrança" não apareça ao passar o mouse sobre o item invalidado, ou se o sistema apresentar erros de validação de saldo ao tentar salvar o novo documento customizado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do Contrato de Locação.
ID da antiga cobrança que foi invalidada.
Print da tela com as alterações feitas e a mensagem de erro que impede o salvamento.

Regras importantes / Observações

Independência de IDs: A clonagem não reativa o boleto antigo. Ela cria um documento novo baseado nas informações do anterior. Portanto, o código de barras e o QR Code PIX do boleto invalidado continuarão inutilizados.
Atenção à Competência: Certifique-se de validar se o mês de competência da nova cobrança está correto para que os relatórios de repasse ao proprietário e DIMOB não sofram distorções futuras.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção de "Clonar cobrança" não aparece ou está indisponível ao passar o mouse sobre a cobrança invalidada.
Causa provável: O perfil do usuário logado não possui o nível de permissão sistêmica necessário para gerenciar ou reemitir cobranças que foram canceladas ou invalidadas.
Ação recomendada: O administrador do sistema na imobiliária deve acessar as configurações de controle de usuários, localizar o perfil do colaborador afetado e habilitar explicitamente a permissão Cobranças - Invalidar (1082) para liberar o recurso.

Dúvidas relacionadas

P: Posso clonar uma cobrança que já foi paga pelo inquilino? R: Não. A função de clonar é desenhada para lançamentos que foram invalidados ou cancelados sem liquidação. Para cobrar valores de um boleto já pago, você deve realizar um novo lançamento avulso no extrato do contrato.

P: O inquilino recebe o e-mail do novo boleto clonado imediatamente? R: Depende da sua configuração de régua de cobrança. Se o envio automático de novas emissões estiver ativo, ele receberá. Caso contrário, você precisará clicar na nova cobrança gerada e selecionar a opção de enviar por e-mail manualmente.

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