Como lançar cobrança sem aluguel

Visão geral

Este conteúdo detalha o motivo pelo qual uma cobrança mensal pode ser gerada ou simulada sem incluir o valor principal do aluguel na plataforma Superlógica Imobiliárias. O guia orienta como identificar as travas do sistema (como competências já faturadas ou fim da vigência do contrato) e ensina como reajustar ou relançar esse valor de forma manual.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que, ao simular ou emitir o faturamento de um contrato de locação, você perceber que o boleto/fatura foi gerado apenas com as despesas acessórias (como IPTU, água, condomínio), omitindo o valor do aluguel.

Sintoma ou cenário

A imobiliária tenta gerar o boleto do mês para um inquilino, mas o item financeiro "Aluguel" não puxa automaticamente na composição do documento, mesmo estando configurado corretamente no contrato.

Benefício para o usuário ou operação

Prevenção de faturamento incorreto: Evita o envio de cobranças incompletas aos locatários.
Compreensão das travas sistêmicas: Entendimento da regra de segurança que impede a duplicidade de cobrança de aluguel na mesma competência.
Autonomia operacional: Capacidade de solucionar rapidamente problemas de faturamento sem depender de suporte técnico.

Onde acessar / contexto de uso

A verificação do histórico e o relançamento dos valores ocorrem na aba financeira do contrato do inquilino, acessível em Contratos > Contratos, selecionando a locação afetada.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É preciso ter o Acesso Administrativo (1000) ou Faturar - Simular (5101) ou Faturar - Gerar cobrança (1511) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Contratos ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Conferência das datas de vigência do contrato e do histórico de boletos gerados (ativos ou cancelados) para o mês em questão.

Causas prováveis

Cobrança duplicada na mesma competência: O sistema já gerou o aluguel para aquele mês em outro boleto (mesmo que esse boleto anterior tenha sido invalidado/cancelado). Como regra de segurança, o sistema só lança o aluguel de forma automatizada uma única vez por competência.

Fim da vigência do contrato: A data de término da locação já expirou no cadastro do sistema, impedindo que novas competências de aluguel sejam geradas automaticamente.

Como fazer ou corrigir

Situação 1: Aluguel já lançado na competência

O sistema lança o aluguel automaticamente apenas uma vez por competência. Se uma cobrança já foi gerada para o mês — mesmo que invalidada — o aluguel não será relançado automaticamente. Nesse caso, clone a cobrança invalidada ou lance o valor do aluguel manualmente como despesa no contrato.

Situação 2: Contrato fora da vigência

Verifique se a data de término do contrato já expirou no sistema. Se o mês que está sendo faturado estiver fora do período de vigência cadastrado, o aluguel não será gerado. Atualize a data final do contrato ou configure-o como prazo indeterminado para reabilitar o faturamento automático.

Resultado esperado

Ao aplicar as correções, o item de aluguel voltará a constar na simulação e na emissão oficial do faturamento, permitindo o envio do boleto com o valor integral e correto para o inquilino.

Quando escalar

Caso o contrato esteja dentro da vigência, não exista nenhuma cobrança prévia (ativa ou cancelada) para o mês e, ainda assim, o sistema se recuse a puxar o aluguel na simulação de faturamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do Contrato de Locação.
Mês e ano (competência) em que o erro está acontecendo.
Print do extrato financeiro do contrato demonstrando a ausência de lançamentos para o mês.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Trava de segurança: A limitação de lançar o aluguel automático apenas uma vez serve para proteger a imobiliária contra falhas operacionais que gerariam boletos duplicados de aluguel para o mesmo cliente no mesmo mês.
Contratos com PIX: Se o boleto anterior continha chave PIX e foi invalidado, certifique-se de que o cliente não efetuou o pagamento pelo QR Code antigo antes de emitir a nova cobrança clonada.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O aluguel não aparece na tela de faturamento e o contrato já venceu, mas o inquilino continua morando no imóvel.
Causa provável: Falta de atualização do tempo de contrato no sistema.
Ação recomendada: Acesse as informações cadastrais do contrato e estenda a data final da vigência ou mude a configuração para prazo indeterminado. Isso reabilitará os gatilhos de faturamento automático de aluguel.

Dúvidas relacionadas

P: Se eu excluir ou invalidar um boleto por engano, o aluguel volta sozinho para a fila de faturamento? R: Não. Uma vez que o gatilho automático rodou para aquela competência, o sistema considera a tarefa concluída. Você precisará clonar o documento invalidado ou lançar o valor do aluguel manualmente para aquele mês.

P: É possível emitir o boleto das despesas acessórias (ex: condomínio) separado do aluguel? R: Sim. Se você lançar as despesas e faturar o boleto antes da data do aluguel rodar, as despesas sairão sozinhas. Contudo, lembre-se que quando o aluguel for gerado posteriormente, ele sairá em um boleto único isolado.

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