Onde configuro o valor da taxa bancária?

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de configuração do valor da taxa bancária (tarifa de boleto) que será repassada aos locatários na plataforma Superlógica Imobiliárias. O guia orienta onde localizar o campo de edição global e como essa definição impacta os contratos da sua base.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de cadastrar um novo valor para a taxa de emissão de boleto, reajustar a tarifa repassada aos inquilinos ou quando restarem dúvidas sobre as regras de aplicação dessa cobrança.

Sintoma ou cenário

A imobiliária precisa definir ou atualizar o custo administrativo do boleto bancário que é cobrado do inquilino junto com a fatura mensal do aluguel.

Benefício para o usuário ou operação

Controle financeiro: Garante o repasse correto dos custos de emissão de cobranças, protegendo a margem da imobiliária.
Automação do processo: Definição de um valor único global, eliminando a necessidade de digitar a taxa manualmente em cada contrato.
Flexibilidade na gestão: Liberdade para decidir, de forma individualizada, quais inquilinos deverão pagar ou não a taxa configurada.

Onde acessar / contexto de uso

A rotina de configuração da tarifa é realizada de forma centralizada nas parametrizações do módulo de locação, acessível através do menu Contratos > Contratos, no ícone de engrenagem.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É preciso ter o Acesso Administrativo (1000) ou Configurações - Alteração (1061) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Cadastro do contrato preenchido por completo

Causas prováveis

Alteração contratual nos custos de emissão do boleto junto à instituição financeira ou mudança na política comercial de repasses da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

Para configurar o valor da tarifa bancária que será repassada aos locatários, siga os passos abaixo:

Vá menu Contratos e clique em Contratos.
Clique na engrenagem de Configurações, no canto superior direito da tela.

O sistema abrirá uma janela e a primeira opção é onde você irá cadastrar.
Após inserir o valor, clique em Salvar:

Atenção: Esta configuração servirá para todos os contratos cadastrados no sistema. No entanto, o cliente pode escolher se o mesmo irá cobrar essa taxa do inquilino ou não.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a alteração com sucesso. A partir deste momento, as novas faturas geradas trarão o valor atualizado da taxa bancária para todos os inquilinos que possuírem a opção de cobrança ativa em seus contratos.

Quando escalar

Caso o sistema não salve o novo valor digitado, ou se os novos boletos gerados continuarem calculando a taxa com base no valor antigo mesmo após a alteração ter sido confirmada na tela de configurações.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configurações exibindo o valor preenchido e salvo
ID de um contrato de exemplo onde a taxa esteja sendo calculada de forma divergente.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

A alteração do valor não afeta boletos já gerados, registrados e enviados. A nova regra será aplicada apenas nos lotes de faturamento gerados após o salvamento.
Esta configuração é global e se aplica a todos os contratos cadastrados. É possível, no entanto, ativar ou desativar o repasse da taxa individualmente em cada contrato.
Certifique-se de que a cobrança e o repasse da taxa estejam previstos no contrato de locação assinado pelas partes, para evitar contestações jurídicas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A taxa bancária não está sendo incluída no boleto de um inquilino específico.
Causa provável: Embora o valor global esteja configurado na engrenagem, a opção de repasse da taxa está desativada nos parâmetros financeiros específicos daquele contrato.
Ação recomendada: Acesse o perfil do contrato do locatário em questão, navegue até a seção de dados financeiros/regras de cobrança e certifique-se de ativar a flag (caixa de seleção) para cobrar a taxa bancária do inquilino.

Dúvidas relacionadas

P: Se a imobiliária decidir absorver o custo da taxa em um mês específico, o que fazer? R: Você pode acessar o contrato do cliente antes da geração do boleto daquele mês e desmarcar a opção de cobrança da taxa, voltando a ativá-la no mês seguinte.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Sim. Apenas usuários com perfil de administradores do sistema conseguem consolidar alterações na engrenagem de configurações gerais; para perfis de consulta, os campos ficarão bloqueados para edição.

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