Como liberar o item da lista de pendências no Owli?

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de configuração para permitir que itens e tarefas específicas de um checklist (lista de pendências de um contrato) fiquem visíveis para o cliente no aplicativo Owli. A funcionalidade permite que locatários, proprietários ou fiadores visualizem suas obrigações e interajam diretamente pelo celular, facilitando o envio de documentos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que precisar disponibilizar uma tarefa de um checklist para acompanhamento do cliente no Owli ou quando desejar que ele envie comprovações, assinaturas e fotos diretamente pelo aplicativo.

Sintoma ou cenário

A imobiliária inseriu um checklist no contrato de locação (ex: pendências de documentos para entrega de chaves), mas o inquilino relata que não consegue visualizar nenhuma tarefa ou lista de pendências dentro do aplicativo Owli. É necessário habilitar a opção de visibilidade do item para o aplicativo móvel.

Benefício para o usuário ou operação

Transparência total no andamento das etapas de locação ou rescisão.
Redução de cobranças manuais e operacionais por telefone ou e-mail.
Maior agilidade, permitindo que o próprio cliente anexe e envie documentos de forma digital.

Onde acessar / contexto de uso

No menu principal do ERP, acesse Contratos > Contratos. A alteração é feita acessando o botão de atalho Checklists pendentes (localizado no menu superior da tela) e editando o modelo correspondente.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir o acesso Contratos - Alteração (2600001) ou Acesso Administrativo (1000) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo Owli contratado e ativo no plano da imobiliária.
Insumos: Modelo de checklist base já estruturado no sistema.

Causas prováveis

A opção de visibilidade do item para o aplicativo externo está desmarcada nas configurações do modelo de checklist, fazendo com que as tarefas fiquem restritas apenas à gestão interna da imobiliária no ERP.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > Contratos

Clique em Checklists pendentes:

Depois, em Modelos de checklists:

4.Você será direcionado para a tela de Checklists do seu sistema de gestão:

Passe o mouse em cima da linha da lista de pendências, e clique em Editar no ícone de lápis:

Depois, clique em Editar novamente:

7. Clique em configurar no item da lista:

Marque a opção Mostrar no aplicativo Owli:

Pronto! A partir desse momento, as pendências atreladas a esse item do checklist ficarão visíveis para o responsável correspondente dentro do aplicativo Owli.

Resultado esperado

Ao concluir a configuração, o item do checklist passará a ser transmitido para a API do aplicativo. Assim que o checklist estiver ativo em um contrato, o cliente final conseguirá visualizar, acompanhar e cumprir a pendência diretamente pela interface do Owli.

Quando escalar

Escale para o time de suporte técnico caso a flag “Mostrar no aplicativo Owli” esteja devidamente marcada no modelo do checklist, o cliente esteja logado no app com as credenciais corretas, mas a lista de pendências continue aparecendo vazia no celular.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de configuração do modelo de checklist no ERP evidenciando a flag ativa.
Print da tela do aplicativo Owli do cliente demonstrando a ausência do item.
ID do contrato e e-mail de login do cliente no Owli.

Regras importantes / Observações

Coerência de e-mail: Para que o inquilino ou proprietário consiga visualizar o contrato e seus checklists no Owli, o e-mail que ele utiliza para logar no aplicativo deve ser rigorosamente o mesmo e-mail cadastrado no perfil dele dentro do ERP. Divergências de digitação ou o uso de e-mails diferentes são a causa da maioria das falhas de acesso.
Owli de Clientes vs Owli Vistoriador: Certifique-se de orientar seu cliente a baixar o aplicativo correto (escrito apenas "Owli" com ícone de corujinha azul). O aplicativo "Owli Vistoriador" possui corujinha verde, é uma ferramenta gratuita restrita à equipe técnica para a realização de vistorias de imóveis e não exibe checklists ou boletos de contratos.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O cliente informa que criou a conta no aplicativo, mas ao entrar o sistema diz que ele "Não possui contratos" ou as pendências não carregam.
Causa provável: O cliente pulou a etapa obrigatória de ativação da conta por e-mail, fazendo com que o perfil dele não seja reconhecido no banco de dados.
Ação recomendada: Oriente o cliente a buscar na sua caixa de entrada o e-mail enviado pelo remetente oficial, clicar em "Ativar conta" e confirmar o cadastro. Só após essa confirmação ele conseguirá logar e visualizar os dados.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir internamente se a liberação do item no Owli foi validada em sistema? R: Acesse o modelo de checklist configurado e valide se a flag permanece marcada. Nos contratos ativos, você também pode acompanhar as interações e os arquivos enviados pelo cliente através do painel de controle e logs de auditoria do contrato.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Sim. Apenas perfis de usuário com o atributo de ‘Escrita’ no módulo de contratos conseguem consolidar alterações estruturais e salvar configurações nos modelos de checklist.

Palavras-chave de busca

mostrar no aplicativo Owli, lista de pendências Owli, tarefas do contrato, enviar documento pelo celular, erro checklist Owli, e-mail inquilino Owli, liberar checklist Owli, Superlógica imobiliárias