Como emitir Nova nota de serviço

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de geração e transmissão de notas fiscais de serviço dentro do sistema Superlógica. O foco é fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina, destacando que a nota fiscal emitida pela plataforma é referente à comissão da imobiliária (taxa de administração), e não ao valor total do repasse feito ao proprietário.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar a emissão de uma nova nota de serviço ou quando encontrar dúvidas sobre o fluxo de trabalho e as regras de negócio associadas a este procedimento fiscal.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de faturamento e envio de notas fiscais para registrar corretamente a receita de comissão da imobiliária no sistema e transmiti-la para os órgãos municipais competentes.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro e faturamento fiscal.
Redução de erros manuais de cálculo e parametrização.
Maior agilidade e autonomia na gestão de locações e prestação de contas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Receitas > Notas Fiscais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita e gestão financeira no módulo Fiscal (Acesso Administrativo 1000 recomendado).
Recursos Sistêmicos: Módulo fiscal ativo e contratos parametrizados para emissão ("Emitir pelo sistema").
Insumos e Dados Técnicos: O repasse ao proprietário precisa estar previamente liquidado e lançado no módulo financeiro, pois o sistema identifica automaticamente as taxas de administração para determinar a base da nota fiscal.

Causas prováveis

Necessidade de emissão mensal de notas de comissão por serviços prestados ou execução da rotina periódica de fechamento financeiro da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Receitas - Notas fiscais;

Clique em Nova nota de serviço
Preencha os campos solicitados, e em seguida, clique em Salvar

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação com sucesso e mudará o status das notas para convertidas ou autorizadas, gerando o documento fiscal e atualizando os registros operacionais com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas durante a transmissão ou rejeições com códigos fiscais retornados pela prefeitura que não possam ser solucionados de imediato.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela contendo a mensagem ou o código de rejeição do erro.
ID do contrato ou nome do proprietário/locação afetado.
Data e hora exata da tentativa de transmissão.

Regras importantes / Observações

O valor da nota fiscal é calculado exclusivamente sobre a taxa de administração retida — nunca sobre o valor integral do boleto do inquilino ou o repasse bruto ao proprietário.
Mesmo que o sistema gere as notas automaticamente após o repasse (recurso do plano Enterprise), a transmissão para o site da prefeitura exige ação manual do usuário em qualquer situação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Erros ou rejeições na transmissão das notas fiscais.
Causa provável: Dados cadastrais incorretos ou instabilidade de comunicação com o lote da prefeitura.
Ação recomendada: O sistema possui a maioria das inconsistências mapeadas. Clique no botão da Central de Ajuda na tela de notas fiscais e busque pelo artigo "Erros comuns de notas fiscais e suas soluções no sistema" para cruzar o código do erro e aplicar a correção recomendada.

Dúvidas relacionadas

P: O valor da nota fiscal é calculado sobre o total recebido do inquilino? R: Não, a nota fiscal no Superlógica é referente à comissão que a imobiliária de fato recebe (taxa de administração), e não sobre o valor bruto repassado ao proprietário.

P: Posso enviar uma cópia da nota fiscal automaticamente para o proprietário? R: Sim. Na tela de notas fiscais, clique no ícone de engrenagem de configurações e parametrize o envio automático de uma cópia por e-mail ao proprietário no momento exato da transmissão.

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