Como cancelar nota fiscal

Visão geral

Este artigo apresenta o procedimento para cancelar uma nota fiscal cadastrada no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário cancelar uma nota fiscal gerada no sistema, independentemente de ela já ter sido transmitida ou não para a prefeitura.

Sintoma ou cenário

Solicitação para cancelar uma nota fiscal gerada no sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Permite cancelar notas fiscais que não devem permanecer ativas.
Mantém os registros fiscais organizados e atualizados.
Evita o envio indevido de notas fiscais com informações incorretas.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Receitas > Notas Fiscais.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir o Acesso Administrativo (1000) ou permissão de edição no módulo Fiscal.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Notas Fiscais ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Número ou identificação da nota fiscal a ser cancelada.

Causas prováveis

Necessidade de cancelar uma nota fiscal transmitida incorretamente ou que não ainda foi transmitida, mas deve ser cancelada no sistema.

Como fazer ou corrigir

Importante: Algumas prefeituras possuem integração com o sistema. Nesses casos, o cancelamento realizado no Superlógica também será refletido na prefeitura.

Já em municípios sem integração, é necessário realizar o cancelamento diretamente no portal da prefeitura, além do cancelamento no sistema.

Siga os passos a seguir para realizar o cancelamento da Nota Fiscal no Superlógica:

Acesse o menu Receitas > Notas Fiscais;
Localize a nota fiscal que deseja cancelar;
Marque a caixa de seleção da nota fiscal;
Role a página até o final e clique em Cancelar;
Confirme a operação para concluir o cancelamento.

Resultado esperado

A nota fiscal será cancelada no sistema.

Quando houver integração com a prefeitura, o cancelamento também será realizado automaticamente no ambiente municipal. Caso não exista integração, será necessário concluir o cancelamento diretamente no portal da prefeitura.

Quando escalar

Caso a nota fiscal não seja cancelada após a execução do procedimento ou seja apresentada alguma mensagem de erro durante o processo.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Número ou identificação da nota fiscal.
Print da tela com a mensagem apresentada pelo sistema, caso exista.
Data e hora da tentativa de cancelamento.
Descrição do comportamento apresentado.

Regras importantes / Observações

O cancelamento automático na prefeitura depende da existência de integração de cancelamento entre o município e o sistema.
Em municípios sem integração, o cancelamento deve ser realizado também diretamente no portal da prefeitura.
O cancelamento realizado no sistema não garante o cancelamento automático na prefeitura quando não houver integração disponível.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A nota fiscal não foi cancelada na prefeitura após o cancelamento no sistema.
Causa provável: O município não possui integração de cancelamento com o sistema.
Ação recomendada: Realize o cancelamento diretamente no portal da prefeitura do município.

Dúvidas relacionadas

P: Como saber se a nota fiscal também será cancelada na prefeitura? R: Isso depende da integração disponível para o município. Quando houver integração ativa para cancelamento, o cancelamento realizado no sistema também será enviado para a prefeitura.

P: Posso cancelar uma nota fiscal apenas pelo sistema? R: Sim. Porém, em municípios sem integração, o cancelamento será realizado apenas no sistema, sendo necessário concluir o procedimento diretamente no portal da prefeitura.

Palavras-chave de busca

cancelar nota fiscal, cancelamento de nota fiscal, notas fiscais, prefeitura