Como lançar cobrança avulsa em contrato de venda

Visão geral

Permite lançar cobranças pontuais diretamente na grade financeira de um contrato de venda, registrando valores adicionais vinculados à negociação sem alterar os lançamentos originais do contrato.

Quando usar este artigo

Ao precisar lançar uma cobrança adicional relacionada à venda.
Para registrar valores acordados com o comprador ou vendedor.
Ao lançar cobranças referentes a serviços ou despesas vinculados à negociação.

Sintoma ou cenário

É necessário registrar uma cobrança pontual para o comprador ou vendedor, vinculando o lançamento financeiro ao contrato de venda correspondente.

Benefício para o usuário ou operação

Organização financeira: mantém a cobrança vinculada ao contrato de venda.
Flexibilidade: permite registrar valores adicionais sem alterar os lançamentos originais.
Rastreabilidade: facilita a consulta e o acompanhamento das cobranças relacionadas à negociação.

Onde acessar

Contratos > Vendas > selecionar o contrato desejado > Lançar > Cobrança avulsa.

Antes de começar

O contrato de venda precisa estar cadastrado no sistema.
O usuário precisa ter permissão para realizar lançamentos financeiros.
O serviço que será utilizado deve estar cadastrado no plano de contas.

Causas prováveis

Cobrança de um valor adicional acordado entre as partes.
Registro de despesas ou serviços relacionados à negociação.
Necessidade de gerar uma cobrança independente dos valores originais do contrato.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > selecione a opção Vendas.
Localize e abra o contrato de venda desejado.
No contrato de venda, clique em Lançar.
Selecione a opção Cobrança avulsa.
Na tela de lançamento, preencha os campos solicitados:
- Data de vencimento: informe a data de vencimento da cobrança.
- Nome do cliente: selecione o responsável pelo pagamento.
- Forma de cobrança: escolha a forma de cobrança disponível.
- Serviço: selecione o serviço correspondente à receita.
- Complemento: informe uma descrição para identificar a cobrança, se necessário.
- Valor: informe o valor que será cobrado.
- Taxa de administração: indique se a cobrança terá incidência de taxa de administração.
Revise as informações preenchidas.
Clique em Lançar cobrança ou na opção de confirmação disponível na tela.

Resultado esperado

A cobrança é registrada na grade financeira do contrato de venda, permitindo acompanhar o lançamento e realizar as ações disponíveis conforme a forma de cobrança selecionada.

Quando escalar

Acione o suporte se:

Uma cobrança já liquidada precisar ser invalidada.
O sistema apresentar erro durante o lançamento.
A cobrança for confirmada, mas não aparecer na grade financeira do contrato.

Informações para escalonamento

Ao acionar o suporte, informe:

Código da licença.
E-mail do usuário que realizou o lançamento.
Código ou identificação do contrato de venda.
Identificação da cobrança, valor e cliente pagador.
Captura de tela do lançamento e da mensagem de erro, se houver.

Regras importantes / Observações

Atenção ao lançamento: revise os dados da cobrança antes de confirmar a operação.
Cobrança liquidada: se uma cobrança avulsa for lançada e liquidada, será necessário entrar em contato com o suporte para solicitar sua invalidação. Essa ação não pode ser realizada diretamente pelo usuário.
Taxa de administração: a opção de incidência deve ser definida corretamente durante o lançamento, pois impacta os cálculos financeiros relacionados à cobrança.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção Cobrança avulsa não aparece no menu Lançar.
Causa provável: O usuário pode não ter permissão para realizar lançamentos financeiros ou o contrato pode não estar disponível para essa operação.
Ação recomendada: Solicite ao administrador da licença que verifique as permissões do usuário e a situação do contrato.

Problema: O serviço desejado não aparece na lista.
Causa provável: O serviço pode não estar cadastrado ou disponível para utilização no lançamento.
Ação recomendada: Verifique o cadastro do serviço no plano de contas e sua disponibilidade para lançamentos de receita.

Problema: A cobrança foi lançada com valor ou cliente incorreto.
Causa provável: As informações foram preenchidas incorretamente durante o lançamento.
Ação recomendada: Se a cobrança ainda não estiver liquidada, verifique as opções disponíveis para corrigir ou cancelar o lançamento. Caso já esteja liquidada, entre em contato com o suporte para solicitar a invalidação.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Posso emitir o boleto da cobrança avulsa após o lançamento?
R: Após o lançamento, consulte a cobrança na grade financeira do contrato e verifique as opções disponíveis para emissão ou visualização do título.

P: A cobrança avulsa altera os valores das parcelas de comissão da venda?
R: Não. A cobrança avulsa é um lançamento independente dos valores originalmente registrados no contrato.

P: Posso invalidar uma cobrança avulsa depois que ela for liquidada?
R: Não diretamente pelo sistema. Para solicitar a invalidação de uma cobrança liquidada, é necessário entrar em contato com o suporte.

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