Inserir imagens no corpo do e-mail
Visão geral
Este artigo mostra como inserir uma imagem diretamente no corpo do e-mail enviado pelo ERP Imobiliárias, utilizando o editor de e-mails.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando precisar enviar uma imagem junto ao conteúdo do e-mail, como logotipo, banner ou imagem informativa, sem adicioná-la como anexo.
Sintoma ou cenário
A imobiliária precisa enviar um e-mail com uma imagem exibida diretamente no conteúdo da mensagem.
Benefício para o usuário ou operação
Permite inserir imagens diretamente no conteúdo do e-mail. Facilita o envio de comunicados com elementos visuais. Permite personalizar a comunicação com clientes e colaboradores.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse Contratos > Clientes e Colaboradores, selecione os clientes desejados nas listagens e utilize o botão Enviar e-mail.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Permissão de acesso ao menu de Clientes e Colaboradores e ao envio de e-mails no ERP Imobiliárias.
Arquivo da imagem salvo no computador em um formato suportado (JPG, PNG ou GIF).
Clientes com endereços de e-mail válidos cadastrados no sistema.
Causas prováveis
A inserção de imagens no corpo do texto é utilizada quando a imobiliária precisa realizar comunicações (individuais ou em lote) que dependem de apelo visual ou identidade corporativa, substituindo mensagens estritamente textuais por layouts mais dinâmicos e atrativos.
Como fazer ou corrigir
Para inserir imagens no corpo do e-mail, siga as etapas abaixo:
No menu principal do ERP Imobiliárias, acesse Contratos > Clientes e Colaboradores.
Clique no número exibido no quadro de Proprietários ou Locatários para abrir a listagem correspondente.
Na lista, selecione os clientes para os quais deseja enviar o e-mail utilizando as caixas de seleção.
Clique no botão Enviar e-mail.
Na janela do editor de e-mail, clique em Selecione um modelo e escolha a opção Insira seu modelo (ou selecione um modelo já existente para editá-lo).
Preencha o campo Título com o assunto da mensagem e digite o texto inicial no corpo do e-mail.
Posicione o cursor do mouse no local exato onde a imagem deve aparecer e clique no ícone de paisagem (Inserir/editar imagem).
Na janela de upload, selecione o arquivo da imagem em seu computador e confirme para carregá-lo.
Conclua a edição da mensagem e clique em Enviar (ou utilize Salvar e enviar caso deseje guardar essa estrutura como um modelo para envios futuros).
Resultado esperado
A imagem será carregada e exibida diretamente no corpo do editor de texto. Após a confirmação do envio, os clientes receberão o e-mail com a imagem incorporada à mensagem, pronta para visualização em suas caixas de entrada.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o ícone de inserção de imagem não esteja disponível no editor, se o sistema apresentar erro impeditivo ao tentar fazer o upload do arquivo, ou se o e-mail for entregue repetidamente sem as imagens incorporadas (mesmo após realizar testes de envio com arquivos pequenos e otimizados).
Informações para escalonamento
Navegador de internet e versão utilizados durante o envio (exemplo: Google Chrome, Firefox, Edge).
Formato e tamanho aproximado do arquivo de imagem utilizado no teste.
Relação de clientes selecionados e o título da mensagem enviada.
Captura de tela inteira do editor de e-mail apresentando a falha de carregamento ou a mensagem de erro do sistema.
Data e horário exatos da tentativa de envio.
Regras importantes / Observações
Imagens Clicáveis: Para transformar a imagem inserida em um botão interativo que direciona o cliente para um link externo (como o site da imobiliária), consulte o artigo [NEURA] Como inserir uma imagem clicável no corpo do e-mail.
Desempenho e Entrega: Imagens muito pesadas ou com resolução excessiva demoram a carregar na caixa de entrada do cliente e aumentam consideravelmente a chance de o e-mail ser classificado como spam. É altamente recomendável otimizar (reduzir o tamanho em disco) do arquivo antes do upload.
Formatos Suportados: O sistema suporta formatos padrão de imagens para web, como arquivos JPG, PNG e GIF.
Problemas comuns e como resolver
Problema: A imagem aparece "quebrada" ou com um ícone de erro no editor após a inserção.
Causa provável: Instabilidade na conexão de internet durante o upload, arquivo de imagem corrompido ou formato não suportado.
Ação recomendada: Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de que o arquivo está íntegro, salvo em uma extensão válida (JPG ou PNG) e tente realizar a inserção novamente. Se o problema persistir, limpe o cache do navegador.
Problema: A imagem ficou desproporcional (muito grande ou muito pequena) no corpo do e-mail.
Causa provável: A imagem original possui dimensões inadequadas para a leitura em clientes de e-mail.
Ação recomendada: Embora editores de texto permitam ajustes básicos ao clicar e arrastar a imagem, o ideal é redimensionar o arquivo previamente em um editor externo (como Paint, Photoshop ou ferramentas online) para a largura desejada antes de enviá-lo ao ERP Imobiliárias.
Problema: O e-mail foi enviado com sucesso, mas o cliente informa que a mensagem não exibe nenhuma imagem.
Causa provável: O provedor de e-mail do destinatário (como Outlook, Gmail, Yahoo) bloqueou a exibição automática de imagens por padrão de segurança.
Ação recomendada: Esse é um comportamento normal e restritivo dos serviços de e-mail dos clientes, não do ERP Imobiliárias. Oriente o cliente a clicar na opção "Permitir exibição de imagens" ou "Baixar imagens" que costuma aparecer no cabeçalho da mensagem recebida em sua caixa de entrada.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Posso inserir mais de uma imagem no mesmo e-mail?
R: Sim. O editor permite inserir múltiplas imagens na mesma mensagem. Basta posicionar o cursor no local desejado e repetir o procedimento de inserção para cada novo arquivo.
P: Existe um limite de tamanho ou quantidade de imagens que posso enviar?
R: Embora não exista um bloqueio rígido e explícito no editor para a quantidade, o envio de e-mails excessivamente pesados prejudica a experiência do destinatário e aumenta o risco de a mensagem ser barrada pelos filtros de spam. Recomenda-se sempre otimizar as imagens para a web e utilizar com moderação.
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