Verificação de contratos que não entram na DIMOB

Visão geral

Este artigo explica quais validações devem ser realizadas quando um contrato não está sendo considerado na DIMOB.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando um contrato que deveria compor a DIMOB não estiver sendo considerado na geração da declaração.

Sintoma ou cenário

O usuário identifica que determinado contrato não está aparecendo na DIMOB e precisa verificar quais informações podem estar impedindo sua consideração no arquivo.

Benefício para o usuário ou operação

• Maior clareza na análise de contratos ausentes da DIMOB.
• Redução de inconsistências antes da geração do arquivo.
• Maior autonomia na validação das configurações do contrato.

Onde acessar / contexto de uso

A validação deve ser realizada nas informações do contrato e na tela de geração da DIMOB.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Contrato devidamente cadastrado no sistema.
• Acesso às informações do contrato.
• Acesso à tela da DIMOB.
• Ano-base da declaração definido para conferência.

Causas prováveis

Um contrato pode não ser considerado na DIMOB quando o período do contrato não corresponde ao ano-base da declaração ou quando ele não está configurado para participar da DIMOB.

Como fazer ou corrigir

Quando um contrato não estiver sendo considerado na DIMOB, realize as seguintes validações:

1. Verifique a data de início do contrato e confirme se ela está dentro do período correspondente ao arquivo que está sendo gerado;
2. Confirme o ano utilizado para geração do arquivo da DIMOB;
3. Na tela do contrato, verifique se está marcada a opção para participação na DIMOB em Alterar contrato > Próximo > Tributação.
   

Resultado esperado

Após realizar as validações, o usuário conseguirá identificar se o contrato está dentro do período correto e devidamente configurado para ser considerado na DIMOB.

Quando escalar

Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o contrato esteja dentro do período correto, esteja configurado para participar da DIMOB e, mesmo assim, não seja considerado na geração do arquivo.

Informações para escalonamento

• Ano-base da declaração.
• Identificação do contrato.
• Data de início do contrato.
• Captura de tela da configuração relacionada à DIMOB.
• Resumo das validações já realizadas.

Regras importantes / Observações

• Confirme sempre o ano-base utilizado na geração do arquivo.
• Valide se o período do contrato corresponde ao período da declaração.
• Verifique se o contrato está configurado para participar da DIMOB antes de escalar o atendimento.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O contrato não aparece na DIMOB.

Causa provável: O contrato está fora do período da declaração ou não está marcado para participar da DIMOB.

Ação recomendada: Confira a data de início do contrato, o ano-base utilizado e a configuração de participação na DIMOB.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Um contrato fora do período do ano-base pode aparecer na DIMOB?

R: Não. É necessário que o contrato esteja dentro do período correspondente à declaração que está sendo gerada.

P: O contrato precisa estar configurado para participar da DIMOB?

R: Sim. Verifique se o contrato está devidamente marcado para ser considerado na DIMOB.

Palavras-chave de busca

contrato não entra DIMOB, contrato fora da DIMOB, verificar contrato DIMOB, contrato não aparece DIMOB, ano-base DIMOB, configuração contrato DIMOB, Suporte ERP Imobiliárias