Opção de invalidar imóvel não é apresentada
Visão geral
No ERP Imobiliárias, a opção de invalidar o cadastro de um imóvel é disponibilizada condicionalmente, variando de acordo com a situação comercial da propriedade física no sistema. Este artigo explica a regra de negócio que controla a exibição desse recurso e orienta como verificar o status do imóvel.
Quando usar este artigo
Utilize este artigo quando precisar inativar ou invalidar o cadastro de um imóvel no ERP Imobiliárias e a opção "Invalidar imóvel" não for exibida na tela de detalhes do cadastro.
Sintoma ou cenário
A opção ou botão "Invalidar imóvel" não aparece na tela de cadastro do imóvel.
O usuário tenta invalidar um imóvel, mas o recurso não está disponível no menu.
Dúvidas sobre quais condições cadastrais permitem a invalidação de um imóvel.
Benefício para o usuário ou operação
Esclarece as regras de negócio relativas ao ciclo de vida comercial do imóvel.
Evita tentativas indevidas de invalidação de cadastros com histórico comercial ativo.
Permite a identificação rápida da causa do ocultamento da opção diretamente na tela do imóvel.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse Contratos > Imóveis, selecione o imóvel desejado e consulte a seção Detalhes do Imóvel.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Imóvel cadastrado no ERP Imobiliárias.
Permissão de acesso e edição no módulo de imóveis.
Causas prováveis
Esse comportamento ocorre devido a uma trava de segurança do ERP Imobiliárias: a opção de invalidar o imóvel só é exibida quando o cadastro está com o status comercial definido como Disponível. Caso o imóvel esteja com o status Vendido ou Divulgado, a opção de invalidação é ocultada automaticamente pelo sistema para preservar o histórico comercial e operacional do registro.
Como fazer ou corrigir
Para verificar o status atual do imóvel e compreender a exibição do recurso, siga os passos abaixo:
No menu principal, acesse Contratos > Imóveis.
Localize o imóvel desejado na listagem e clique sobre ele para abrir a tela de detalhes.
Na seção Detalhes do Imóvel, consulte o campo de status atual:
Status "Disponível": A opção Invalidar imóvel estará visível e disponível para acionamento.
Status "Vendido" ou "Divulgado": A opção Invalidar imóvel não será exibida no cadastro.
Resultado esperado
Ao consultar a seção "Detalhes do Imóvel", o usuário confirmará se o status do imóvel permite a invalidação (status Disponível) ou se o status atual (Vendido ou Divulgado) é a razão pela qual o botão de invalidação não está sendo exibido.
Quando escalar
Escalone o atendimento ao Suporte ERP Imobiliárias caso o imóvel esteja com o status comercial confirmado como "Disponível" e, mesmo assim, a opção "Invalidar imóvel" não seja exibida na tela.
Informações para escalonamento
Código, identificador ou endereço completo do imóvel.
Status comercial exibido na seção Detalhes do Imóvel.
Captura de tela inteira demonstrando a tela do imóvel com o campo de status e a ausência do botão.
Regras importantes / Observações
Trava de Segurança: Imóveis com status "Vendido" ou "Divulgado" possuem vínculo com processos comerciais ativos ou concluídos, motivo pelo qual a função de invalidar fica bloqueada para evitar exclusões indevidas de histórico.
Elegibilidade de Invalidação: Apenas imóveis cujo status comercial esteja configurado como "Disponível" podem ter a opção de invalidação habilitada no sistema.
Problemas comuns e como resolver
Problema: A opção "Invalidar imóvel" não aparece no menu para um imóvel que a imobiliária deseja inativar.
Causa provável: O imóvel está cadastrado sob os status "Vendido" ou "Divulgado".
Ação recomendada: Verifique o status na seção Detalhes do Imóvel. Caso a marcação de Vendido ou Divulgado tenha sido feita incorretamente, ajuste a situação do imóvel para "Disponível" para que a opção de invalidar volte a ser exibida.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Por que a opção de invalidar imóvel não aparece quando o imóvel está como "Divulgado"?
R: Porque imóveis com status "Divulgado" estão em processo de comercialização ativa no sistema. O ERP Imobiliárias oculta a opção de invalidação para evitar o cancelamento acidental de um imóvel que está em divulgação.
P: Em qual status a opção de invalidar o imóvel fica visível?
R: O recurso fica visível exclusivamente quando o imóvel está com o status comercial definido como Disponível.
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