Como homologar uma conta do banco Santander?

Visão geral

A homologação de uma conta do Banco Santander valida os parâmetros utilizados para emissão de boletos e geração dos arquivos de remessa. Antes de iniciar a configuração, solicite ao banco os dados da conta, do cedente e do convênio e confirme os parâmetros exigidos para a homologação.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para configurar uma conta do Banco Santander para emissão de boletos com cobrança registrada e realizar os testes necessários para homologação.

Sintoma ou cenário

A imobiliária possui uma conta no Banco Santander e precisa configurar a forma de recebimento no sistema para gerar boletos e arquivos de remessa que serão enviados ao banco para validação.

Benefício para o usuário ou operação

Padroniza a configuração da conta e dos parâmetros de cobrança.
Reduz rejeições causadas por divergências nos dados bancários.
Permite validar a geração dos boletos e arquivos antes do início da operação.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Empresa > Formas de Recebimento e configure a conta utilizando a opção de recebimento por boleto Direto com o banco.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Conta bancária cadastrada no sistema.
Dados da conta e do convênio fornecidos pelo Banco Santander.
Código do cedente informado pelo banco.
Código de transmissão fornecido ou confirmado pelo banco.
Carteira e tipo de cobrança confirmados com a agência.
Confirmação de que a operação será homologada utilizando CNAB 240.

Causas prováveis

A homologação é necessária quando a imobiliária começa a utilizar uma conta do Banco Santander para emissão de boletos e comunicação dos títulos com o banco.

Também pode ser necessário realizar uma nova homologação quando houver alteração nos parâmetros do convênio ou da conta.

Como fazer ou corrigir

Antes de iniciar a configuração, solicite ao Banco Santander os dados necessários para a homologação e confirme os parâmetros contratados para a conta.

Na configuração da forma de recebimento, utilize os seguintes parâmetros como referência:

Código do Banco: 033.
Carteira: 101 - normalmente utilizada. Em alguns casos, o banco pode solicitar a carteira 201.
Agência: informe a agência fornecida pelo banco.
Conta: informe o número da conta com o dígito separado por hífen. Exemplo: 12345-6.
Código do Cedente: informe o código fornecido pelo banco.
Código de Transmissão: informe o código fornecido pelo banco. Normalmente, é composto pelo número da agência, quatro zeros e o código do cedente com 7 dígitos.
Espécie de Documento: Duplicata Mercantil.
Tipo de Carteira: Cobrança Simples - Rápida com Registro (5).
CNAB: utilize CNAB 240.

Atenção ao CNAB 400

A integração da Superlógica não possui o CNAB 400 desenvolvido para essa homologação. Por isso, se o Banco Santander informar que a conta deve utilizar CNAB 400, solicite à agência a alteração para CNAB 240 antes de prosseguir com a homologação.

Essa orientação é específica para a utilização do Santander no sistema. O Santander possui documentação própria para CNAB 240 e CNAB 400, mas o padrão suportado pela integração da Superlógica para essa configuração é o CNAB 240.

Depois de configurar os parâmetros, salve a forma de recebimento e gere os arquivos de teste necessários para a homologação.

Envie o boleto e o arquivo de remessa ao banco conforme a orientação recebida da agência. Se houver rejeição, utilize o retorno do banco para identificar o parâmetro que precisa ser corrigido, ajuste a configuração e gere uma nova remessa para validação.

Os parâmetros apresentados são uma referência para a maioria das homologações, mas podem variar conforme a agência e o convênio contratado.

Resultado esperado

A conta fica configurada no sistema com os parâmetros informados pelo Banco Santander e os arquivos necessários para homologação são gerados corretamente.

A homologação é concluída após o banco validar os arquivos enviados e confirmar que a configuração está de acordo com o convênio.

Quando escalar

Escale para o suporte quando houver erro no sistema durante a configuração da conta, geração do boleto ou geração do arquivo de remessa.

Quando a ocorrência estiver relacionada ao convênio, carteira, código do cedente, código de transmissão, agência, conta ou rejeição bancária do arquivo, a confirmação deve ser feita inicialmente com o Banco Santander.

Se o banco exigir CNAB 400 para o convênio, a orientação é solicitar ao Santander a alteração para CNAB 240 antes de prosseguir com a homologação.

Informações para escalonamento

Agência e conta cadastradas.
Código do cedente.
Código de transmissão.
Carteira utilizada.
Tipo de Carteira configurado.
Arquivo de remessa gerado.
Mensagem ou relatório de rejeição enviado pelo Santander.
Print da configuração da forma de recebimento.
Print do erro apresentado pelo sistema, quando houver.

Regras importantes / Observações

O código do Banco Santander é 033.
A carteira normalmente utilizada é 101. Em alguns casos, o banco pode solicitar a carteira 201. A confirmação deve ser feita com o banco conforme o convênio liberado.
A conta deve ser cadastrada com o dígito separado por hífen.
O Código do Cedente deve ser informado conforme fornecido pelo banco.
O Código de Transmissão deve ser obtido com o banco. A composição normalmente utiliza o número da agência, quatro zeros e o código do cedente com 7 dígitos.
A espécie de documento utilizada é Duplicata Mercantil. A confirmação deve ser feita com o banco conforme o convênio liberado.
O Tipo de Carteira utilizado é Cobrança Simples – Rápida com Registro (5). A confirmação deve ser feita com o banco conforme o convênio liberado.
Para essa integração, a homologação deve utilizar CNAB 240.
Caso o banco informe CNAB 400, solicite a alteração para CNAB 240 antes de prosseguir.
Os parâmetros podem variar conforme a orientação da agência e as características do convênio contratado.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A remessa é rejeitada pelo Santander por divergência nos dados da cobrança.
Causa provável: Algum parâmetro cadastrado no sistema não corresponde às informações contratadas para a conta.
Ação recomendada: Confirme com o Santander o código do cedente, código de transmissão, carteira, agência e conta. Corrija os parâmetros divergentes e gere uma nova remessa.

Problema: O Santander informa que o convênio deve utilizar CNAB 400.
Causa provável: O padrão contratado com o banco não corresponde ao padrão suportado pela integração da Superlógica para essa configuração.
Ação recomendada: Solicite ao Santander a alteração do convênio para CNAB 240 e prossiga com a homologação após a confirmação da alteração.

Problema: O banco rejeita a remessa por divergência no código de transmissão.
Causa provável: O código cadastrado no sistema não corresponde ao código de transmissão fornecido pelo Santander.
Ação recomendada: Solicite ao banco o código de transmissão correto, ajuste a configuração da conta e gere uma nova remessa para validação com banco.

Problema: O banco rejeita o boleto durante a homologação.
Causa provável: A carteira, o código do cedente ou outro parâmetro da cobrança está diferente do cadastro do convênio no Santander.
Ação recomendada: Confirme com o banco os parâmetros do convênio, corrija a configuração no sistema e gere uma nova remessa para validação com banco.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Qual é o código do Banco Santander?
R: O código do banco é 033.

P: Qual carteira deve ser utilizada?
R: A carteira normalmente utilizada é 101. Em alguns casos, o Santander pode solicitar a carteira 201.

P: O que é o código de transmissão?
R: É um código fornecido pelo Santander para identificar a operação de cobrança e a transmissão dos arquivos. A composição normalmente utiliza o número da agência, quatro zeros e o código do cedente com 7 dígitos.

P: Qual CNAB deve ser utilizado na homologação?
R: Para essa integração da Superlógica, deve ser utilizado CNAB 240. Caso o Santander informe CNAB 400 para o convênio, solicite ao banco a alteração para CNAB 240 antes de prosseguir.

P: Quem deve validar uma rejeição da remessa?
R: Se a rejeição estiver relacionada aos parâmetros bancários ou à validação do arquivo pelo Santander, a análise deve ser feita com o banco. Se houver erro na geração ou no processamento do arquivo pelo sistema, o caso deve ser encaminhado ao suporte da Superlógica.

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