Ambientes de Homologação e Produção em Documentos Eletrônicos

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de ambientes de homologação e produção em documentos eletrônicos, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar ambientes de homologação e produção em documentos eletrônicos ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de ambientes de homologação e produção em documentos eletrônicos para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão condominial.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre a unidade ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica do condomínio.

Como fazer ou corrigir

Este artigo explica a diferença entre os ambientes de homologação e produção no módulo de Documentos eletrônicos, e como utilizá-los para testes de assinatura eletrônica antes da validação jurídica dos contratos.

Você pode utilizar dois ambientes distintos em seu sistema para testar e validar a assinatura eletrônica:

Homologação: Este ambiente é usado para realizar testes. Todos os contratos gerados aqui não possuem validade jurídica. Utilize o ambiente de homologação para garantir que sua equipe compreenda todos os passos do processo de assinatura eletrônica.
Produção: Após a realização dos testes, utilize o ambiente de produção para gerar contratos com validade jurídica. Este ambiente deve ser usado quando sua equipe já estiver familiarizada com a ferramenta de assinatura eletrônica.

Importante: Após ativar a assinatura eletrônica, é fundamental realizar testes no ambiente de homologação. Somente após a familiarização completa da equipe com o processo, troque para o ambiente de produção para começar a gerar contratos com validade jurídica.

Configuração do ambiente:

Acesse Contratos > Documentos Eletrônicos:
No canto superior direito, clique em Configurações:
Na tela que abrir, clique em ‘Configurar integração DocuSign’:
Escolha o ambiente desejado: ProduçãoouHomologação.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de ambientes de homologação e produção em documentos eletrônicos com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações para escalonamento

Print da tela de erro.
ID ou nome do registro afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório.
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Como conferir se a ação em ‘Ambientes de Homologação e Produção em Documentos Eletrônicos’ foi validada em sistema? R: Consulte os logs de auditoria de usuário ou extraia um relatório rápido do respectivo módulo.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ conseguem consolidar alterações; caso contrário, o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

Palavras-chave de busca

ambientes de homologação e produção em documentos eletrônicos, suporte superlógica imobiliárias, ajuda, manual, base de conhecimento