Rescisão de Contrato - Como a Despesa de Diferença é tratada
Visão geral
Este conteúdo detalha como o ERP Superlógica trata as "despesas de diferença" (ajustes gerados por pagamentos a menor ou saldos residuais) durante o processo de rescisão de um contrato de locação. O guia orienta de forma clara como decidir entre cobrar ou remover esses valores pendentes no momento de gerar o boleto rescisório.
Quando usar este artigo
Utilize este guia durante a rotina de encerramento de um contrato, sempre que o sistema identificar que existem despesas de diferença pendentes para aquele locatário e for necessário decidir se esses valores irão compor a cobrança proporcional ou se serão desconsiderados.
Sintoma ou cenário
O analista de locação ou financeiro está processando a rescisão de um contrato no sistema e se depara com um saldo residual (despesa de diferença) em aberto. É preciso tratar essa pendência de forma correta para não gerar um impeditivo na rescisão e garantir que o boleto final (proporcional) seja emitido com os valores devidos.
Benefício para o usuário ou operação
Padronização do processo de registro de distratos.
Redução de erros manuais no fechamento de saldos de inquilinos.
Possibilidade de desconsiderar ou cobrar a despesa de forma clara, evitando que ela trave o fluxo de rescisão.
Onde acessar / contexto de uso
- No menu principal, acesse
Contratos > Contratos. Localize o contrato desejado, clique no botão Ações e selecione Rescindir
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir o acesso Contratos - Rescisão (2600003) ou Acesso Administrativo (1000) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Contratos e Financeiro ativos no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Ter a confirmação da imobiliária/proprietário se a diferença residual do inquilino será perdoada ou cobrada no distrato.
Causas prováveis
O inquilino realizou um pagamento a menor em um mês anterior (gerando uma despesa de diferença automática no sistema) ou houve um ajuste manual no valor a pagar, e agora o contrato está sendo encerrado.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o contrato desejado e Clique em Ações > Rescindir;
- Verifique as opções apresentadas para a Despesa de Diferença pendente: Remover a Despesa ou Cobrar na Rescisão;
- Verifique as opções apresentadas para a despesa de diferença pendente e escolha uma das ações:
- Remover a despesa: o valor será excluído imediatamente e não constará no boleto rescisório.
- Cobrar na rescisão: a despesa será incluída na composição da cobrança proporcional.
- Conclua o fluxo de rescisão e gere o boleto proporcional.
Resultado esperado
Ao concluir os passos e gerar a cobrança, o sistema processará a rescisão de contrato com sucesso. Você visualizará a confirmação de contrato rescindido na tela e o boleto proporcional será emitido com ou sem a despesa de diferença, conforme a sua escolha.
Quando escalar
Escale para o time de suporte caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas (ex: tela em branco ou Erro 500) ao tentar gerar a cobrança proporcional, ou se o boleto rescisório não puxar o valor da diferença mesmo com a opção de cobrança devidamente marcada.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela de erro (com a URL visível).
ID ou nome do locatário e número do contrato afetado.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
Mantenha os dados sempre atualizados e confira as datas de rescisão e desocupação, pois elas afetam diretamente o cálculo proporcional do aluguel.
Despesas excluídas no momento da rescisão não poderão ser reavidas automaticamente na cobrança proporcional. Caso remova por engano, será necessário reativar o contrato e refazer o fluxo.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O botão de salvar/rescindir está inativo.
Causa provável: Falta de preenchimento de campo obrigatório na tela de distrato (ex: data de rescisão, motivo ou banco/conta).
Ação recomendada: Revise todos os campos marcados com asterisco e preencha as datas corretamente.
Dúvidas relacionadas
P: O sistema aceita gerar cobranças de diferença com valores negativos? R: Não. Diferenças negativas (créditos) devem ser tratadas como devoluções ou abatimentos, e não como uma despesa a pagar.
P: Como conferir quem tratou a despesa na rescisão? R: Consulte os logs de auditoria de usuário no histórico do contrato ou extraia um relatório rápido do módulo para verificar quem consolidou o distrato.
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Sim. Apenas perfis com o atributo de ‘Escrita’ em rescisões e faturamento conseguem consolidar o encerramento do contrato.
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