PIX: Entenda como funciona a nova forma de pagamento

Visão geral

Este conteúdo detalha o funcionamento e a configuração da modalidade de pagamento via PIX dentro do ERP Superlógica. O PIX moderniza e simplifica as transações bancárias, substituindo operações tradicionais como TED e DOC. No contexto imobiliário, ele é utilizado principalmente para o recebimento de cobranças (QR Code no boleto do inquilino) e para a automação de repasses a proprietários ou pagamentos a fornecedores através da integração com a Conta Digital e o Split de Pagamentos do PJBank.

Quando usar este artigo

Utilize este guia para entender as regras sistêmicas de compensação do PIX, ou sempre que precisar configurar a chave PIX no cadastro de um proprietário ou fornecedor para que ele passe a receber seus repasses e pagamentos por essa modalidade.

Sintoma ou cenário

Um proprietário solicitou à imobiliária que seus repasses de aluguel deixem de ser enviados por TED e passem a ser transferidos via PIX. O analista financeiro precisa cadastrar a chave no sistema e entender se a mudança afetará os prazos de compensação ou as taxas cobradas no repasse automático.

Benefício para o usuário ou operação

Modernização e padronização do processo de pagamentos.
Redução de custos operacionais (eliminação de tarifas de TED/DOC em algumas modalidades).
Maior agilidade e transparência na gestão financeira das locações.

Onde acessar / contexto de uso

Este artigo é de natureza informativa/legal e não requer navegação em um módulo específico do sistema.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de "Escrita" no módulo de Pessoas e permissão avançada para visualizar/editar "Campos Sensíveis".
Recursos Sistêmicos: Módulo financeiro ativo e, para automação, integração com o PJBank ativa.
Insumos e Dados Técnicos: Ter a chave PIX informada pelo cliente (CPF, CNPJ, E-mail, Telefone ou Chave Aleatória).

Causas prováveis

Adesão às novas tecnologias bancárias pelo mercado e solicitação direta de clientes (proprietários/fornecedores) para receberem seus valores via transferências instantâneas.

Como fazer ou corrigir

O PIX é a nova forma de pagamentos e recebimentos que vai facilitar a transferência de valores entre pessoas e empresas. É só cadastrar a sua chave que um mundo de possibilidades se abre para você.

O PIX veio para unificar e simplificar as transações bancárias e substituir a TED e o DOC. Além disso, seus benefícios se estendem para as compras físicas e virtuais.

"Para cadastrar a chave PIX de um proprietário ou fornecedor no sistema, acesse o perfil da pessoa em Contratos > Clientes e colaboradores, clique em Alterar pessoa e localize o campo de dados bancários. No campo de Chave PIX, insira uma das modalidades disponíveis:

CPF ou CNPJ
E-mail
Telefone
Chave aleatória

Resultado esperado

Ao concluir o cadastro e salvar, o ERP validará a chave inserida. Nos próximos fechamentos financeiros ou acionamentos de Split, o sistema utilizará o PIX para transferir os valores ao beneficiário, garantindo agilidade na liquidação.

Quando escalar

Escale para o time de suporte técnico caso o sistema apresente erros impeditivos (ex: Erro 500) ao salvar a chave PIX, ou se o repasse via PIX for sistematicamente rejeitado pelo banco retornando o saldo para a conta da imobiliária, mesmo com a chave e dados validados como corretos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro ou do comprovante de estorno da transação no financeiro.
ID da pessoa (proprietário/fornecedor) e a Chave PIX afetada.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

PIX não burla o prazo de compensação do Split: O fato de a transferência ser via PIX não significa que o proprietário receberá o dinheiro no exato segundo em que o inquilino pagar o boleto. O repasse do Split PJBank via PIX obedece ao prazo padrão de D+2 (dois dias úteis após o pagamento do inquilino).
Isenção de Tarifa no Split: Na configuração do Split, a opção de pagamento via Pix (assim como Transferência simples) é utilizada quando a imobiliária não cobra tarifa do proprietário pelo repasse. Se a sua imobiliária cobra uma "tarifa de split" do proprietário, a forma de pagamento configurada obrigatoriamente deve ser DOC/TED.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de salvar inativo ao inserir a chave PIX.
Causa provável: Formatação incorreta da chave ou falta de preenchimento dos dados bancários base.
Ação recomendada: Remova espaços vazios no final do texto colado e garanta que chaves do tipo CPF/CNPJ não contenham pontuações. Preencha também os campos de Banco, Agência e Conta, pois são validadores sistêmicos obrigatórios.
Problema: Pagamento via PIX não liquidado, e o dinheiro retornou para a conta da imobiliária.
Causa provável: Chave PIX divergente da titularidade da conta ou vinculada a uma instituição financeira inativa.
Ação recomendada: Solicite ao proprietário ou fornecedor que confirme se a chave PIX informada está ativa no banco principal dele. Atualize a chave no sistema e reprocesse o pagamento.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a chave PIX foi cadastrada corretamente no sistema? R: Acesse o perfil do cliente e verifique a aba de informações financeiras. Adicionalmente, consulte os logs de auditoria de usuário para rastrear quem aplicou a alteração.

P: O inquilino pagou o aluguel via PIX lendo o QR Code do boleto. Isso muda o prazo do repasse garantido? R: Não. Independentemente de o inquilino pagar o boleto via código de barras ou lendo o QR Code do PIX impresso nele, os prazos de liquidação e repasse seguem as regras de baixa sistêmica do convênio bancário.

P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina? R: Sim. Apenas perfis com atributo de ‘Escrita’ no módulo de Pessoas e permissão para edição de campos sensíveis conseguem consolidar alterações de dados bancários e chaves PIX.

Palavras-chave de busca

cadastrar chave PIX, forma de pagamento PIX, repasse via PIX, split PJBank PIX, pagar proprietário PIX, alterar dados bancários PIX, Superlógica imobiliárias