Como adicionar carência ao contrato

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de configuração de dias de carência (tolerância antes da cobrança de multa e juros por atraso) em contratos de locação no ERP Superlógica. A rotina orienta como aplicar essa regra tanto no cadastro de novas locações quanto em contratos já ativos.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver um acordo comercial que conceda ao inquilino um período de tolerância de atraso antes da incidência de multa e juros no boleto de aluguel.

Sintoma ou cenário

O analista de contratos precisa cadastrar uma locação onde o inquilino possui uma quantidade de dias de isenção de multa e juros por atraso, dando a ele uma tolerância de atraso, desses dias especificados.

Benefício para o usuário ou operação

Flexibilidade e tolerância com pequenos atrasos.
Garantia de cumprimento dos termos acordados em contrato, evitando atritos com o locatário.
Maior agilidade e autonomia na gestão do faturamento da carteira imobiliária.

Onde acessar / contexto de uso

No menu principal do ERP, acesse Contratos > Contratos. A configuração pode ser realizada tanto pelo botão Novo contrato quanto acessando uma ficha existente e clicando em Alterar contrato.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: É necessário possuir o acesso Contratos - Alteração (2600001) ou Acesso Administrativo (1000) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Módulo de locações ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Ter em mãos a quantidade exata de dias de carência concedidos e saber se a isenção se aplica apenas ao aluguel ou a todas as taxas do boleto.

Causas prováveis

Pequenos atrasos geram atrito entre imobiliária e locatário, e muitas vezes ela cede essa carência tolerando uma quantidade X de dias de atraso antes de cobrar multa e juros.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > Contratos e clique em Novo contrato.
Preencha os dados do contrato até chegar à tela de Detalhes do contrato;
No campo Dias de carência, insira a quantidade de dias desejada.
Conclua o assistente e clique em Salvar
Para contratos já ativos:
Acesse o contrato desejado em Contratos > Contratos.
Clique em Alterar contrato.
Avance clicando em Próximo até chegar em Detalhes do contrato.
Insira os dias de carência e clique em Salvar.

Atenção: Caso a sua licença não tenha esta configuração ativa, entre em contato com nossa equipe de Suporte para solicitar a ativação. Esta configuração é ativada mediante solicitação e aprovação formal por escrito.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e salvar o assistente, o cadastro do contrato será atualizado com a nova regra de tolerância. No próximo faturamento, o motor do ERP considerará os dias de carência configurados antes de aplicar multa e juros em caso de atraso.

Quando escalar

Escale o caso para o time de suporte Imobi se, mesmo após inserir e salvar os dias de carência no contrato, o sistema emitir a cobrança e não levar em consideração os dias de carência cedidos em contrato em um eventual atraso no pagamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID do contrato e nome do locatário afetado.
Print da aba "Detalhes do contrato" demonstrando o campo de carência preenchido e salvo.
ID da cobrança e comprovante de pagamento.

Regras importantes / Observações

Abrangência da Carência: Por padrão sistêmico, o campo "Dias de carência" aplica a isenção exclusivamente sobre o valor do aluguel. Taxas acessórias lançadas no contrato, tais como condomínio, IPTU, fundo de reserva e seguros, continuam sendo cobradas normalmente no boleto do inquilino desde o primeiro dia de vigência, a menos que você insira descontos manuais específicos para essas categorias na grade de despesas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O primeiro boleto do inquilino veio cobrando o aluguel com multa e juros, mesmo com os dias de carência salvos no cadastro.
Causa provável: A cobrança do mês em questão já havia sido faturada/gerada pelo sistema antes de o usuário acessar o contrato para inserir os dias de carência. O sistema não altera boletos prontos retroativamente de forma automática.
Ação recomendada: Vá até o histórico de cobranças do contrato, clique no ícone de "X" para Invalidar o boleto incorreto, selecione o motivo "Clonar/Substituir cobrança" e salve. A tela de clonagem recodificará os valores, aplicando o desconto proporcional da carência na nova via do boleto.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a inclusão da carência foi validada com sucesso pelo ERP? R: Acesse a ficha do contrato e certifique-se de que os dias de carência aparecem gravados na aba de detalhes. Adicionalmente, você pode consultar o ícone de histórico (logs de auditoria) para rastrear o exato momento e o usuário que realizou a inserção do parâmetro.

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