Como excluir uma seguradora
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de exclusão de uma seguradora (ou corretora de seguros) cadastrada no ERP Superlógica Imobiliárias. A rotina permite desativar e remover do banco de dados parceiros de seguros que não prestam mais serviços para a imobiliária, mantendo o painel de seleção de apólices limpo e livre de cadastros obsoletos.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver o encerramento de uma parceria comercial com uma seguradora, quando um cadastro for realizado em duplicidade, ou quando houver a necessidade de higienizar a base de dados para evitar que a equipe emita seguros sob uma bandeira descontinuada.
Sintoma ou cenário
Ao cadastrar o Seguro Incêndio ou o Seguro Fiança dentro de um novo contrato de locação, o analista nota que a lista de seguradoras exibe opções antigas, duplicadas ou empresas com as quais a imobiliária não trabalha mais. É preciso remover essas opções para evitar erros operacionais da equipe.
Benefício para o usuário ou operação
Eliminação do risco de vincular contratos de locação a seguradoras inativas.
Organização visual e facilidade na seleção de prestadores de serviços de seguro.
Maior agilidade e autonomia na gestão de cadastros estruturais da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
No menu principal do sistema, acesse Contratos > Contratos. A listagem de seguradoras fica localizada no menu de atalhos e configurações superiores dessa tela.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil de Acesso: É necessário possuir o acesso Contratos - Alteração (2600001) ou Acesso Administrativo (1000) habilitado.
Recursos Sistêmicos: Módulo de locação e seguros ativo no plano contratado.
Insumos Técnicos: Certificar-se de que a seguradora a ser excluída não possui nenhuma apólice ativa vinculada a contratos vigentes da imobiliária.
Causas prováveis
Encerramento de contratos de parceria com corretoras/seguradoras ou erros de digitação ou duplicidade.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o menu Contratos > Contratos;
- Clique em Seguradoras na barra de ferramentas superior.
- Passe o mouse do lado esquerdo da seguradora e clique na lupa.
- Depois clique em Editar e em seguida Excluir.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, o ERP processará a solicitação de exclusão com sucesso. O cadastro da seguradora será eliminado do banco de dados, fazendo com que ela desapareça instantaneamente das opções de preenchimento nos assistentes de novos contratos e renovações.
Quando escalar
Se a opção de exclusão sumir da tela mesmo o usuário possuindo perfil de administrador master.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela de erro contendo a mensagem impeditiva (com a URL visível).
Nome exato ou ID da seguradora que está tentando apagar.
Regras importantes / Observações
- Trava de Integridade Referencial (Vínculos Ativos): Por questões de segurança contábil e jurídica, o ERP Superlógica bloqueia a exclusão de seguradoras que possuam qualquer vínculo ativo com seguros lançados dentro de contratos de locação (sejam eles ativos, suspensos ou históricos). Se houver uma única apólice atrelada à seguradora, o botão de exclusão ficará indisponível ou o sistema emitirá um alerta de impedimento. Para conseguir excluí-la, você precisará primeiro acessar os contratos vinculados e reajustar o prestador do seguro deles.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Não encontro o botão "Seguradoras" na minha tela principal de Contratos.
Causa provável: Restrição de perfil de acesso do usuário ou o botão está oculto devido ao tamanho do monitor.
Ação recomendada: Certifique-se de estar na tela inicial de listagem em
Contratos > Contratos. O botão fica localizado na barra de ferramentas superior. Caso não veja, utilize o zoom do navegador (Ctrl + -) para ajustar o layout ou peça ao administrador para revisar suas permissões de nível de escrita.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a exclusão da seguradora foi devidamente validada? R: Acesse novamente a tela de Contratos > Contratos > Seguradoras e valide se a empresa sumiu da listagem de prestadores cadastrados. Você também pode conferir a ação consultando os logs gerais de auditoria de usuário da plataforma.
P: Se a seguradora mudou apenas de CNPJ ou Razão Social, preciso excluir e criar outra? R: Não. Se a empresa continua sendo parceira da imobiliária e apenas mudou seus dados cadastrais, a melhor prática é clicar na lupa da seguradora, ir em Editar, atualizar os campos de CNPJ, Telefone ou Razão Social e salvar. Isso preserva os vínculos dos contratos atuais sem a necessidade de retrabalho.
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