Por que não encontro o modelo de contrato?

Visão geral

Este conteúdo detalha o comportamento do campo de seleção de minutas no ERP Superlógica Imobiliárias. O artigo explica por que alguns modelos de contrato parecem sumir da listagem visual e orienta como utilizar o campo de busca preditiva para localizar e carregar qualquer layout de documento arquivado na plataforma.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a equipe de contratos for emitir ou imprimir uma minuta de locação, termo aditivo ou distrato e não conseguir localizar visualmente o modelo desejado dentro do menu de opções de impressão.

Sintoma ou cenário

O analista de locação acessa a ficha de um novo contrato, clica no botão de imprimir e abre o menu de seleção de modelos. Ao rolar a barra de rolagem do campo, ele nota que o modelo específico que ele precisa usar não está aparecendo na lista visível, dando a falsa impressão de que o arquivo foi apagado do sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Rapidez na localização de documentos e minutas específicas.
Eliminação do retrabalho de recriar modelos que o usuário acredita terem sido perdidos.
Maior agilidade e autonomia na rotina diária de emissão de contratos da imobiliária.

Onde acessar / contexto de uso

No menu principal do sistema, acesse Contratos > Contratos. Abra qualquer ficha de cliente e utilize o botão de atalho lateral direito Imprimir > Contrato para acessar a janela de seleção.

Esse artigo é informativo, não possui um passo a passo.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil de Acesso: Permissões de visualização e edição no módulo de Contratos.
Recursos Sistêmicos: Modelos de minutas de contrato previamente configurados e salvos na base do sistema.

Causas prováveis

Limitação de renderização visual da interface (truncamento de lista). Quando a imobiliária possui uma quantidade muito grande de modelos cadastrados, o menu suspenso (dropdown) do sistema limita a exibição das primeiras opções por questões de desempenho de carregamento de página, ocultando o restante dos itens até que uma busca textual seja realizada.

Como fazer ou corrigir

Quando a imobiliária possui muitos modelos cadastrados, o campo de seleção pode não exibir todos os itens ao ser clicado — ele limita a renderização por desempenho. Para localizar um modelo específico, clique no campo de seleção e digite o título ou parte do nome do modelo desejado. O sistema filtrará os resultados de forma preditiva e exibirá as minutas correspondentes.

Resultado esperado

Ao digitar o nome do arquivo no campo de seleção, o ERP processará o filtro com sucesso. O modelo desejado ficará visível para clique, atualizando a visualização do texto na tela e permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência e rapidez.

Quando escalar

Escale o caso para o time de suporte Imobi apenas se, mesmo após digitar o nome exato e completo do documento dentro do campo de busca, o sistema retornar que nenhum registro foi localizado.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela do assistente mostrando o nome digitado no campo e o resultado vazio.
Nome exato do modelo de contrato que a equipe está tentando localizar.
ID ou link do contrato onde o teste foi realizado.

Regras importantes / Observações

Para facilitar a busca preditiva, adote um padrão de nomenclatura com prefixos lógicos ao salvar os modelos. Exemplos: "LOC RES" para locação residencial, "LOC COM" para locação comercial, "TERMO" para aditivos. Basta digitar o prefixo para que o sistema agrupe e exiba todas as minutas daquela categoria.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Digitei o nome do contrato na busca e mesmo assim o sistema diz que o modelo não foi encontrado.
Causa provável: Erro de digitação (inclusão de acentos, pontos ou espaços que não existem no título original) ou o modelo pode ter sido excluído por outro usuário administrador.
Ação recomendada: Tente digitar apenas uma palavra-chave curta e genérica do nome do contrato (ex: se o contrato se chama "Minuta Padrão de Locação 2026", digite apenas "Minuta"). Se ainda assim não aparecer, confirme com o gestor se o modelo não foi deletado em definitivo da base.
Problema: O campo de seleção de modelos aparece bloqueado ou congelado (não aceita cliques ou digitação).
Causa provável: Falha temporária de carregamento de scripts no navegador de internet ou restrição extrema no perfil do usuário logado.
Ação recomendada: Atualize a página do ERP pressionando as teclas Ctrl + F5 para limpar o cache do navegador. Se o travamento persistir, verifique se o seu perfil possui permissões de nível de escrita e impressão liberadas nas configurações.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se o modelo de contrato realmente existe e está cadastrado no sistema? R: Se quiser auditar todos os layouts salvos na sua imobiliária, o administrador pode verificar a listagem completa de minutas e textos padrão acessando a área de layouts dentro das configurações financeiras ou no editor de documentos do ERP.

P: É possível excluir modelos de contrato que não são mais utilizados? R: Sim. O administrador pode acessar a área de modelos de contrato nas configurações do sistema, localizar o modelo desejado e excluí-lo. Atenção: a exclusão é definitiva — o modelo não poderá ser recuperado posteriormente.

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