Como alterar o padrão de quem recebe multa de rescisão
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de parametrização global no ERP Superlógica Imobiliárias para definir quem deve receber, por padrão, o crédito gerado pela multa de rescisão contratual (quebra de contrato por parte do inquilino). O sistema permite automatizar o direcionamento desse valor para a Imobiliária (como receita de taxa de rescisão) ou para o Proprietário (como ressarcimento).
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que a imobiliária estiver revisando suas políticas comerciais e operacionais de encerramento de contratos ou quando notar que o sistema está sugerindo o destinatário incorreto durante os fluxos de distrato.
Sintoma ou cenário
Ao executar a rotina de rescisão de um contrato que foi encerrado antes do prazo de vigência, o operador financeiro precisa alterar manualmente o favorecido da multa em todos os processos. O gestor deseja definir uma regra fixa no sistema para que os cálculos de encerramento de locação sigam o padrão da empresa automaticamente.
Benefício para o usuário ou operação
Alinhamento automatizado do ERP com a política contratual da imobiliária.
Redução de erros manuais de digitação ou direcionamento incorreto de receitas durante o encerramento do contrato.
Maior agilidade e autonomia na gestão de fechamento de locações (offboarding).
Onde acessar / contexto de uso
No menu principal do sistema, acesse Contratos > Contratos. A alteração é realizada no painel de Configurações (ícone de engrenagem) localizado no canto superior direito da tela de listagem de contratos.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir um perfil com nível de acesso administrativo nas configurações globais do sistema.
Recursos Sistêmicos: Módulo de contratos e faturamento de locação ativo no plano contratado.
Insumos Técnicos: Definição prévia por parte da diretoria se a multa por quebra de contrato pertence à imobiliária (para cobrir custos operacionais de relocação) ou se deve ser integralmente repassada ao locador.
Causas prováveis
Mudança nas diretrizes comerciais da imobiliária ou necessidade de parametrização inicial da plataforma durante a fase de implantação.
Como fazer ou corrigir
- Acesse o menu Contratos > Contratos;
- Localize o ícone em forma de engrenagem, e clique sobre ele;
- Vá até o fim das configurações, e defina o crédito Imobiliária ou Proprietário;
Resultado esperado
Ao concluir os passos e salvar o modal, a regra padrão será atualizada instantaneamente. Sempre que um usuário acionar o assistente de rescisão de contrato em qualquer imóvel, o sistema preencherá o campo do destinatário do crédito da multa de acordo com a opção (Imobiliária ou Proprietário) selecionada na engrenagem.
Quando escalar
Escale o caso para o time de suporte Imobi se, mesmo após selecionar e salvar o padrão correto no modal de configurações, o assistente de rescisão continuar sugerindo o destinatário antigo.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela de Configurações mostrando a opção selecionada e salva.
ID de um contrato onde a simulação da rescisão desobedeceu o padrão configurado.
Regras importantes / Observações
O Padrão é uma Sugestão Alterável: Definir essa configuração na engrenagem estabelece apenas o comportamento padrão (sugestão inicial) do sistema. Caso você tenha um contrato específico cuja negociação jurídica determine uma divisão diferente (ex: 50% para cada parte ou exceção para o proprietário), o operador poderá alterar o destinatário manualmente na tela de fechamento da rescisão, sem que a regra macro trave a negociação.
Não Retroatividade: Alterar essa configuração global não modifica rescisões que já foram processadas, calculadas ou liquidadas no passado. O impacto é exclusivo para as ações executadas a partir do momento do salvamento.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Não encontro o ícone da engrenagem no canto superior direito.
Causa provável: O perfil de acesso do seu usuário possui restrições que impedem modificações em parâmetros estruturais do sistema.
Ação recomendada: Solicite ao usuário administrador master da imobiliária que execute o procedimento ou que revise suas credenciais em
Configurações > Usuários, liberando o nível de escrita administrativa para o seu perfil.
Dúvidas relacionadas
P: É possível configurar para o sistema dividir a multa de rescisão automaticamente (ex: metade para a imobiliária e metade para o proprietário)? R: De forma nativa e fixa na engrenagem global, o sistema aceita apenas a definição de um único favorecido principal (Imobiliária ou Proprietário). Se houver a necessidade de rateio, a melhor prática é manter o padrão da empresa e, no ato de processar a rescisão do contrato específico, ajustar manualmente os valores das parcelas de crédito lançando uma linha para cada parte.
P: Como conferir se a alteração foi registrada com sucesso? R: Acesse um contrato ativo qualquer, clique em Ações > Rescindir contrato apenas para simular o fechamento. Avance até a tela de composição de valores e verifique para quem o crédito da multa contratual está sendo direcionado por padrão. Cancele a simulação para não afetar o contrato real.
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