Como marcar para cobrar tarifa bancária do locatário

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de configuração em lote para repassar a cobrança da tarifa de emissão de boleto (tarifa bancária) para o locatário no ERP Superlógica Imobiliárias. A rotina orienta como selecionar múltiplos contratos simultaneamente e aplicar essa alteração de forma rápida e centralizada na plataforma.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a imobiliária revisar sua política de custos operacionais e decidir, por previsão contratual, repassar o custo de registro e faturamento do boleto bancário para o inquilino, eliminando a necessidade de alterar cada cadastro de forma individual.

Sintoma ou cenário

A imobiliária deseja repassar o custo da tarifa bancária (ex: tarifa do PJBank ou banco conveniado) para uma carteira específica de inquilinos. Para evitar o retrabalho de abrir contrato por contrato para marcar a opção, o analista financeiro precisa de uma ferramenta automatizada para fazer essa modificação em lote.

Benefício para o usuário ou operação

Economia de tempo operacional através do processamento de alterações coletivas.
Redução de erros manuais e esquecimentos no momento de configurar os faturamentos.
Controle centralizado sobre quais contratos possuem o repasse de custos bancários ativo.

Onde acessar / contexto de uso

No menu principal do ERP, acesse Contratos > Contratos e mude para a visualização de Lista de contratos. As ferramentas de lote ficam localizadas no botão de ações coletivas da tabela.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário operar sob um perfil de usuário com permissões de alteração e nível de gestão administrativa no módulo de Contratos.
Recursos Sistêmicos: Módulo de faturamento e carteira de cobrança ativa no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Validar se os contratos que receberão a alteração possuem respaldo legal ou cláusula contratual que permita o repasse da despesa de cobrança ao locatário.

Causas prováveis

Revisão de custos operacionais da imobiliária ou parametrização de uma nova carteira de contratos de locação.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > Contratos;

Clique em Lista de contratos;

Localize e marque os contrato que deseja alterar a cobrança da tarifa bancária;

Em Mais, marque a opção Cobrar tarifa bancária do locatário;
O sistema apresentara um pedido de confirmação, clique em Sim.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o ERP processará a alteração em lote com sucesso. Os cadastros dos contratos selecionados serão atualizados no banco de dados e, a partir do próximo ciclo de faturamento, a taxa de emissão será adicionada à composição do boleto dos locatários de forma transparente.

Quando escalar

Escale o caso para o time de suporte Imobi se a flag de cobrança não for ativada de verdade nas fichas individuais dos contratos selecionados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela com os contratos selecionados e a mensagem de erro gerada ao tentar aplicar a ação.
Relação de IDs ou links dos contratos que apresentaram a falha de atualização.

Regras importantes / Observações

Impacto em Boletos Já Gerados: Lembre-se de que alterações cadastrais modificam o comportamento dos faturamentos futuros (boletos que ainda serão calculados). Se o lote de boletos do mês corrente já tiver sido gerado e estiver com o status "Em aberto", o sistema não incluirá a tarifa bancária neles retroativamente de forma automática. Nesses casos, o boleto em aberto atual deve ser invalidado e substituído usando a opção "Clonar/Substituir cobrança" para que a nova via calcule a taxa.
Conformidade Legal: Certifique-se de que as minutas de contrato da imobiliária preveem formalmente o repasse deste custo ao locatário para evitar questionamentos jurídicos baseados na Lei do Inquilinato.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Selecionei os contratos, mas a opção "Cobrar tarifa bancária do locatário" aparece apagada ou inativa dentro do menu "Mais".
Causa provável: O perfil do seu usuário possui apenas permissão de "Leitura" para ações coletivas ou você incluiu acidentalmente na seleção algum contrato que já está com o status de "Rescindido" ou "Arquivado", o que bloqueia a execução do lote.
Ação recomendada: Certifique-se de filtrar e selecionar apenas contratos com status financeiro "Normal" (ativos) e peça ao administrador para revisar suas credenciais em Configurações > Usuários para liberar o nível de escrita em lote.
Problema: Marquei a opção para toda a lista, mas alguns inquilinos continuam sem a cobrança da taxa no boleto de aluguel.
Causa provável: Esses inquilinos específicos utilizam uma forma de pagamento que não gera tarifa bancária automática no ERP (como transferência direta/TED manual ou dinheiro em carteira) ou o serviço de tarifa bancária global está desativado no cadastro macro do sistema.
Ação recomendada: Acesse a ficha individual dos contratos afetados e certifique-se de que a forma de pagamento principal deles seja de fato Boleto Bancário ou PIX integrado.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a ação em lote foi validada com sucesso pelo sistema? R: Acesse o perfil individual de um dos contratos que foram selecionados no lote e verifique o painel de faturamento/despesas. A opção de cobrança de tarifa bancária deverá constar como ativa. Você também pode validar o histórico consultando os logs de auditoria de usuário da plataforma.

P: Posso reverter essa ação em lote caso aplique nos contratos errados por engano? R: Sim. Se você selecionou um grupo de contratos incorretamente, basta fazer exatamente o mesmo caminho: acesse a Lista de contratos, marque os contratos afetados, vá em Mais e selecione a opção correspondente para remover/desativar a cobrança da tarifa bancária do locatário.

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