Como alterar contrato ativo

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de edição de informações dentro de um contrato de locação ativo no ERP Superlógica Imobiliárias. A rotina orienta como navegar pelo assistente de alteração contratual de forma segura, permitindo atualizar dados cadastrais das partes, parâmetros de faturamento, regras de reajuste ou dados de repasse sem interromper a vigência da locação.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de corrigir erros de digitação passados ou atualizar qualquer informação estrutural de um contrato em andamento, como e-mail do inquilino, conta bancária do proprietário, índice de reajuste ou inclusão de novas taxas recorrentes.

Sintoma ou cenário

O inquilino mudou o seu número de telefone e o e-mail principal para o recebimento de boletos, ou o proprietário solicitou a alteração da sua conta corrente de repasse. O analista de contratos precisa acessar a locação ativa e atualizar os dados no sistema para garantir que as próximas comunicações e transações financeiras ocorram sem erros.

Benefício para o usuário ou operação

• Manutenção da integridade e atualização constante da base de dados da imobiliária.

• Prevenção de falhas no envio de boletos e na execução de repasses bancários.

• Maior agilidade e autonomia na gestão diária de contratos de locação.

Onde acessar / contexto de uso

No menu principal do sistema, acesse Contratos > Contratos e abra o perfil do cliente desejado. A ferramenta utiliza um assistente em formato de etapas para guiar a edição.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir o acesso Contratos - Alteração (2600001) ou Acesso Administrativo (1000) habilitado.

• Recursos Sistêmicos: Módulo de gestão de locações ativo no plano contratado.

• Insumos e Dados Técnicos: Documentação comprobatória ou solicitação formal para a alteração dos dados (exemplo: novos dados bancários do locador).

Causas prováveis

Mudança de dados de contato das partes, alteração de acordos financeiros no meio do contrato ou necessidade de correção de dados inseridos incorretamente na digitação inicial.

Como fazer ou corrigir

1.Acesse o menu Contratos > Contratos;

2. Localize o contrato que deseja alterar e abra-o;

3. Clique em Alterar contrato;
4. Navegue pelas abas do assistente realizando as alterações necessárias.
5. Clique em Salvar ao final da edição.

Resultado esperado

Ao concluir os passos e salvar o assistente, o sistema processará as modificações com sucesso. O cadastro do contrato será atualizado em tempo real e o motor de faturamento/repasse do ERP adotará as novas regras e dados para os processamentos subsequentes.

Quando escalar

Escale o caso para o time de suporte Imobi se, após preencher os dados novos e clicar em salvar na última aba, o sistema apresentar travamentos de tela com mensagens de erro (ex: Erro 500) ou se as informações editadas sumirem e retornarem ao valor antigo logo após o salvamento.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• ID do contrato de locação afetado.

• Print da aba do assistente onde o erro ou bloqueio de campo acontece.

• Nome do campo específico que você não está conseguindo alterar.

Regras importantes / Observações

• Atenção ao Impacto Financeiro (Não Retroatividade): Alterar informações dentro do assistente do contrato modifica o comportamento do sistema apenas para os faturamentos futuros (boletos que ainda não foram calculados pelo lote). Se o inquilino já tiver cobranças com o status "Em aberto" ou "Vencido" na aba financeira, o ERP não alterará os valores ou parâmetros delas de forma retroativa.

• Como aplicar a mudança no boleto do mês atual: Caso a alteração (ex: inclusão de uma taxa ou alteração do dia de vencimento) precise se refletir no boleto do mês corrente que já foi emitido, você deve ir até o histórico de cobranças do contrato, localizar o boleto em aberto, clicar em Invalidar e selecionar a opção "Clonar/Substituir cobrança". Isso forçará o motor do sistema a emitir uma nova via do débito puxando os novos dados que você acabou de salvar no cadastro do contrato.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Tentei alterar um campo (como o nome do locador), mas o campo aparece bloqueado (cadeado) e não aceita digitação.

• Causa provável: O proprietário em questão está vinculado a múltiplos imóveis e contratos na base de dados da imobiliária. Para evitar inconsistências sistêmicas, o ERP bloqueia a alteração direta por dentro de um único contrato.

• Ação recomendada: Cancele o assistente, acesse o menu principal em Contratos > Proprietários (ou Clientes), localize o cadastro centralizado daquele locador, realize a alteração dos dados cadastrais diretamente na ficha raiz dele e salve. A mudança será replicada automaticamente para todos os contratos vinculados a ele.

Dúvidas relacionadas

P: Como conferir se a alteração do contrato ativo foi realmente gravada pelo sistema? R: Acesse a ficha principal do contrato e verifique visualmente os blocos de resumos informativos na tela. Para fins de auditoria interna, você também pode clicar no ícone de logs (histórico de alterações de usuário) para verificar o nome do colaborador, os campos modificados e a data/hora exata em que a rotina foi consolidada.

P: Restrições de perfil de acesso impedem o salvamento e edição dessa rotina? R: Sim. A alteração de contratos ativos afeta diretamente as obrigações jurídicas e financeiras da imobiliária. Apenas usuários cujos perfis possuam o atributo ativo de 'Escrita' no módulo de contratos conseguirão salvar modificações no assistente. Usuários com perfil de "Leitura" conseguirão visualizar as abas, mas o botão de salvamento aparecerá bloqueado.

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