Como reativar um contrato

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo para reativar um contrato de locação que foi encerrado ou suspenso na plataforma Superlógica Imobiliárias. A rotina de reativação reverte o processo de rescisão, restabelecendo o status do contrato para ativo e retomando a esteira automática de cobranças e repasses financeiros.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que uma rescisão tiver sido executada por engano no sistema, ou quando uma desocupação for cancelada de última hora devido a um novo acordo comercial, permitindo que o inquilino permaneça no imóvel sob as mesmas regras contratuais anteriores.

Sintoma ou cenário

O operador precisa reverter a suspensão de um contrato para garantir que o inquilino volte a receber os boletos mensais e que o histórico financeiro da locação continue sendo registrado sem interrupções.

Benefício para o usuário ou operação

Agilidade operacional: Restaura todas as condições, fiadores e taxas do contrato original com apenas um clique, sem a necessidade de redigitar uma nova locação do zero.
Consistência de dados: Mantém o rastro histórico unificado da locação no mesmo cadastro para fins de auditoria e relatórios.
Autonomia de gestão: Facilidade para corrigir equívocos operacionais do dia a dia de forma rápida e segura.

Onde acessar / contexto de uso

Este procedimento é executado diretamente dentro do perfil da locação encerrada, acessível pelo menu lateral Contratos > Contratos.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É preciso ter o Acesso Administrativo (1000) ou Contratos - Alteração (2600001) habilitado.
Insumos e Dados Técnicos: O contrato só poderá ser reativado se o imóvel físico em questão não tiver sido vinculado a um novo contrato ativo ou proposta após o encerramento anterior.

Causas prováveis

Distrato feito sem querer ou cancelamento de acordos de desocupação.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > Contratos.

Localize o contrato suspenso e abra-o.

Clique em Ações > Cancelar Suspensão.

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de cancelamento da suspensão com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro mudará seu status para "Ativo", permitindo a continuidade do fluxo operacional e financeiro com total transparência.

Quando escalar

Caso o botão "Cancelar Suspensão" não responda aos comandos, se o sistema apresentar erros de banco de dados ao tentar salvar a alteração, ou se o status do contrato mudar na tela mas os boletos futuros não voltarem a ser provisionados.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

ID ou Código do Contrato de Locação afetado.
ID ou endereço completo do Imóvel vinculado.
Print de tela inteira demonstrando a mensagem de erro ou comportamento inesperado após configuração.

Regras importantes / Observações

Após a reativação, acesse a aba financeira do contrato para verificar se existem competências retroativas que deixaram de ser geradas durante o período de suspensão e realize os lançamentos manuais necessários.
A reativação só é possível se o imóvel não tiver sido vinculado a um novo contrato ou proposta após o encerramento. Caso exista um novo vínculo, ele deve ser cancelado ou excluído antes de prosseguir.

Problemas comuns e como resolver

Problema: A opção "Cancelar Suspensão" dentro do botão Ações aparece bloqueada ou o sistema exibe uma mensagem de erro impedindo a reativação.
Causa provável: O imóvel físico da locação foi associado a um outro novo contrato (ou rascunho de contrato/proposta) no período em que esteve vago no sistema. A plataforma impede a reativação para evitar o conflito de ter duas locações ativas ocupando simultaneamente o mesmo imóvel.
Ação recomendada: Acesse a ficha do imóvel e verifique a listagem histórica de contratos. Caso exista um novo contrato ou rascunho criado por engano na unidade, você deverá excluí-lo ou cancelá-lo primeiro. Assim que o imóvel constar como totalmente "Vago" e disponível novamente, retorne ao contrato suspenso e execute o comando de reativação padrão.

Dúvidas relacionadas

P: O inquilino recebe algum e-mail automático avisando que o contrato dele foi reativado? R: Não. O cancelamento da suspensão é um comando operacional interno da imobiliária. Caso necessite formalizar a permanência ou enviar uma nova via de boleto, o envio de e-mail deverá ser feito manualmente pelo operador através da aba de interações do contrato.

P: Restrições de acesso no perfil do usuário impedem a reativação do contrato? R: Sim. Por se tratar de um comando crítico que reabre a esteira financeira e de repasses de uma locação, apenas perfis de colaboradores que possuam o atributo de gestão administrativa conseguem consolidar essa alteração; para perfis de consulta simples, o botão de ação não será exibido.

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