Como alterar status financeiro do contrato
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de alteração do status financeiro de um contrato de locação no ERP Superlógica Imobiliárias. A rotina permite modificar a situação de faturamento de um contrato (alternando entre Normal, Suspenso ou Isento), controlando se o sistema deve ou não emitir boletos para o inquilino e gerar repasses para o proprietário nos próximos lotes.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver um acordo comercial ou determinação jurídica que exija pausar temporariamente as cobranças de um aluguel, conceder isenções totais de taxas ou restabelecer o fluxo financeiro regular de um contrato que estava congelado.
Sintoma ou cenário
A imobiliária fechou um acordo com o inquilino para suspender a cobrança do aluguel por dois meses devido a uma grande infiltração no imóvel. O analista financeiro precisa alterar o status financeiro do contrato para que o lote mensal não gere o boleto automaticamente, evitando cobranças indevidas e desgaste no relacionamento.
Benefício para o usuário ou operação
Flexibilidade para adaptar o faturamento do sistema a acordos comerciais e contingências.
Mitigação de riscos de emissão de boletos indevidos para contratos paralisados.
Maior agilidade e autonomia na gestão de cobranças e repasses da carteira imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
No menu principal do ERP, acesse Contratos > Contratos. A alteração é realizada diretamente no painel de controle interno da ficha do contrato selecionado.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil de Acesso: É necessário possuir um perfil com permissões configuradas com o atributo de alteração no módulo de Contratos.
Recursos Sistêmicos: Módulo de faturamento de locações ativo.
Insumos Técnicos: Identificar o ID do contrato e ter a autorização formal do proprietário ou do departamento jurídico para a alteração da regra de cobrança.
Causas prováveis
Negociações de suspensão de aluguel para reformas estruturais, disputas judiciais sobre a posse do imóvel ou necessidade de isenção temporária de taxas específicas.
Como fazer ou corrigir
1.Acesse o menu Contratos > Contratos;
- Localize o contrato que deseja alterar e o abra;
- Dentro do contrato, clique em Ações - Alterar status financeiro;
- Defina o status e salve a alteração feita.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, o sistema processará a alteração com sucesso. O cabeçalho do contrato exibirá a nova tarja correspondente ao status selecionado e o motor de faturamento recalculará a esteira de cobranças futuras, respeitando a nova regra de suspensão ou ativação.
Quando escalar
Escale o caso para o time de suporte Imobi se, mesmo após alterar o status financeiro para "Suspenso" ou "Isento", o sistema continuar gerando boletos no lote automático para o inquilino.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
ID do contrato de locação afetado.
Print da tela do contrato evidenciando o status financeiro que foi salvo.
PDF ou print de cobranças que foram geradas de forma indevida após a mudança de status.
Regras importantes / Observações
Impacto em Boletos Já Faturados: Alterar o status financeiro para "Suspenso" ou "Isento" impede que o sistema gere novas cobranças nos próximos lotes. Essa ação não cancela e não altera de forma automática os boletos que já foram emitidos e que estão com o status "Em aberto" no histórico do inquilino. Caso queira interromper a cobrança do mês atual que já foi gerada, você deve ir manualmente na aba de cobranças do contrato e Invalidar o boleto em aberto.
Trava de Encargos de Terceiros: Fique atento, pois dependendo da parametrização da sua imobiliária, suspender o status financeiro do contrato pode congelar apenas o aluguel, mantendo taxas de terceiros (como repasses de condomínio e IPTU) ativas. Certifique-se de auditar a grade de despesas do contrato suspenso.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Mudei o status do contrato para "Normal", mas o sistema não gerou o boleto do mês corrente de forma automática.
Causa provável: O lote de faturamento geral da imobiliária para o mês atual já foi rodado e fechado pela equipe enquanto o contrato ainda estava suspenso.
Ação recomendada: Como o lote macro já passou, o sistema não gerará o boleto sozinho de forma retroativa. Acesse a aba de cobranças do contrato, clique em Nova cobrança (ou Gerar boleto avulso) e emita a parcela do mês atual manualmente para regularizar o financeiro.
Dúvidas relacionadas
P: Qual a diferença prática entre o status "Suspenso" e o status "Isento"? R: O status Suspenso é voltado para pausas temporárias em que a cobrança voltará a acontecer no futuro (mantendo o histórico congelado), enquanto o status Isento indica que o contrato continuará rodando por tempo indeterminado sem gerar valores de aluguel (comum em imóveis de uso próprio da imobiliária ou parcerias institucionais).
P: O status financeiro Suspenso é o mesmo que pausar o contrato pela opção Pausar Contrato em Ações? R: Não. Pausar o contrato congela toda a esteira operacional e financeira do contrato de forma mais abrangente. Alterar o status financeiro para Suspenso ou Isento age especificamente sobre as regras de faturamento, sem necessariamente bloquear outras ações operacionais do contrato.
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